クリティカルシンキング入門

論理で魅せる伝え方の秘密

本当に伝えられてる? 相手に伝えることはできているつもりでしたが、実際は非常に難しいと感じました。 文章はどう整理する? 文章を書く際は、主語と述語を明確にし、全体を俯瞰して論理的に整理する必要があることが分かりました。特に、トップダウンで文章を構成し、ピラミッド・ストラクチャーを活用して自身の論理の妥当性をチェックすることが大切です。また、どのような論理に基づいて結論に至ったのかを相手に明確に伝えることが求められます。 決断の理由は? さらに、何か決断をしなければならない際、後輩には答えだけを伝えるのではなく、決断に至った理由やプロセスも併せて説明することが重要だと感じました。理由をしっかり伝えることで、相手に内容が吸収されやすくなるだけでなく、後輩自身も同様の状況で同じ考え方を実践できると考えています。

データ・アナリティクス入門

視点を広げる根拠の解決術

原因考察と仮説検討は? 原因を考える際、問題発生までのプロセスを洗い出し、対概念などのフレームワークを用いることで、仮説検討の視点を漏れなく広げられると感じました。また、判断基準を設けた上で重み付けを行ったり、A/Bテストを実施して検証する方法も学び、具体的な打ち手の決定に役立つと感じました。 解決アプローチはどう? 業務におけるこれまでの問題解決のアプローチは、決め打ちに偏りがあり、問題点の洗い出しの視点が狭かったことや、なぜその結論に達したのかの言語化が不足していたと痛感しました。今後は、what→where→why→howのステップに沿って原因の観点を広く整理し、データを比較しながら根拠を持って仮説を立てたいと考えています。さらに、打ち手の決定に際しては、A/Bテストをうまく活用することを試みたいと思います。

データ・アナリティクス入門

データで解く3Cの秘密

3C/4Pの意義は? 別講座で学んだ3C/4Pといった基本的なフレームワークが、さまざまな場面で十分に活用できることを実感しました。まず、データをざっくりと切り出してから眺めることで、課題をもとに仮説立案がしやすくなる点が非常に有効であると学びました。また、3Cに関しては、多少の変形を加えて3つの象限を定義することが重要だと感じています。 仮説はどう構築する? 対応ケースの増減について仮説を立てる場合には、3Cを変形し、関連する要素に置き換えてデータを俯瞰的に分析する手法が考えられます。その視点としては、C:Customer、C:Contact(ケースをあげる人)、C:Customer Engineer(ケース対応する人)といった切り口でデータを整理することにより、具体的な洞察が得られるのではないかと考えています.

デザイン思考入門

とことんユーザー体験を追求する

ユーザー体験はどう感じる? 金融機関で個人株主向けのサービス開発に携わる中、金融機関であるがゆえに自分自身で個別銘柄の株を購入できず、ユーザーとしての体験がなかなか得られない状況です。一方、投資信託は購入可能ですが、商品が多岐にわたるため、ある程度ユーザーターゲットを絞る必要があると感じました。 夢中になる理由は? また、業務から離れて、自分が真に夢中になれることを事業化するシナリオを考えると、デザイン思考の本質により迫れるように思います。現在の業務ではユーザー体験を得にくいため、一言で言えば「とことんユーザーになる」ことが大切です。そして、チームは多様な専門性を持つ少人数体制が理想的だと考えます。こうした視点は、現職での取り組みとは対極に位置しており、職場でのデザイン思考活用には伸び代が限られていると感じました。

データ・アナリティクス入門

原因追求で成果を最大化する方法

分析フレームワークの活用法 分析手法として「What, Where, Why, How」というフレームワークを用いることは非常に参考になりました。つい「How」にばかり注目しがちですが、まずは現状と理想とのギャップを明確にし、周囲との合意を形成しながら進めることが重要だと感じました。 売上未達の原因特定と対策 売上未達の要因を特定し、対策を考える際にも役立ちそうです。これまでは経験や勘に頼りがちでしたが、このフレームワークを行き来しつつ、効果的な打ち手を模索したいと思います。 問題の本質を探るためには? まずはMECEに基づいて、あらゆる要因を考慮しながら問題の本質を探りたいと考えています。また、問題の特定や仮説に関しては、他のチームメンバーと意見交換を行い、精度の高い取り組みとなるよう努めたいと思います。

生成AI時代のビジネス実践入門

AI対話で見えた新たな自分

AI演習で何が変わる? 会話型AI演習を通じて、自分の考えを整理し、発展させるプロセスの大切さを実感しました。言語化が難しい内容や、正解やゴールがあいまいな課題にも取り組むことで、内容が徐々にフォーカスされ、最後にはシンプルにまとめられるようになりました。また、この演習がファシリテーションのスキル向上にも寄与していると感じています。 相談で思考は整理される? さらに、自分の中にある違和感や言語化が難しい思考をAIに相談することで、思考の整理やその上での行動優先順位の整理がスムーズに進むことが分かりました。従来はネットで情報を探すのに手間がかかっていた部分も、AIが候補を絞って提示してくれるため、かなりの時間短縮が実現できました。その成果を受けて、今後はYouTubeを活用して、さらにAIの活用方法を学ぶ予定です。

戦略思考入門

感覚を戦略に昇華する小さな一歩

見える化はなぜ必要? 6週間の振り返りの中で、初めてフレームワークに触れる機会がありました。実は、これまで感覚的に行っていたことが多かったと再認識し、その感覚的な部分を「見える化」や「言語化」することで、ゴールに対して最短で達成するために、工数をかけずに実行する戦略思考であると解釈しました。 小さな挑戦で合意は? また、新しいことに挑戦する際、最初は小さな実行から始めることで、組織内での合意形成がスムーズになると感じました。合意を得るのが難しいという先入観を持つ前に、スピード感とコンパクトな実績を積み重ねることが効果的であると実感しています。 常時整理の効果は? さらに、フレームワークはその都度新しく作るのではなく、常に使用できる状態に整理しておくことで、活用の機会を増やすことが大切だと感じました。

クリティカルシンキング入門

見える!MECEで課題解決のヒント

MECEとはどう考える? 今週の学びは、MECEの考え方と切り口の作り方についてでした。MECEとは、全体を定義し、もれなく重複なく切り分けることで、目的に沿った視点で事象を分解し、問題の所在を把握する手法です。 どんな切り口を使う? 具体的には、層別分解、変数分解、プロセス分解という3つの切り口が挙げられます。業務改善の課題分析に活用する際、これらの方法を組み合わせることで、従来のプロセス分解のみでは見落としがちなポイントを捉えることが可能になります。 問題解決の糸口は? 従来はプロセス分解で分析を行っていたため、問題点が多い場合にどこから手をつけるべきか迷うことがありました。しかし、まず解決すべき問いを明確にした上で、層別分解や変数分解を取り入れることで、目標に沿った形で課題を整理できると感じました。

データ・アナリティクス入門

目的と課題を見極める!ビジネス成功の鍵

分析の目的を再確認するには? 分析は、目的があって初めて意味を持つことを再認識しました。ビジネスパーソンの価値は、会社の目的や日々の業務の課題を、いかに効率的かつ低コストで解決できるかにかかっていると考えます。 課題共有の方法は? まだ具体的な業務への分析の活用イメージはありませんが、まずは目的や課題をしっかりと定めることが重要です。特に、その課題が他者からの依頼である場合、最終的に得たいゴールを詳細に明確にし、目的や課題を共有するために議論を重ねることが必要です。 新規ビジネスの土台を整えるには? 新規ビジネスを検討する際には、まず会社や部署の目的やゴール、現時点での課題を正確に把握することを重視したいです。その土台が整った上で、各種フレームワークやツールを活用した分析に進むことができると考えています。

リーダーシップ・キャリアビジョン入門

伝え方工夫が未来を創る

毎日の努力の意味は? 一足飛びの変化は望めず、日々の地道な努力が結果につながると改めて実感しました。これまでに業績評価の面談を何度も経験してきましたが、相手や内容が異なるたびに伝え方も変える必要があり、その都度試行錯誤してきたと感じます。特に厳しい内容を伝えるときは、常に「相手の成長」を念頭に置き、目的を見失わないよう注意しています。 どうして寄り添う? 業績評価面談だけでなく、1on1や気軽な相談にもこの考え方は活用できると感じました。どうしても結論を急ぎがちになりますが、まずは相手の気持ちに寄り添い、成長を支援するために最適な方法を考えながら対応することが大切だと実感しています。 キャリアをどう見る? 今後は、皆さんがどのようにご自身のキャリアを描いているのか、ぜひお伺いしてみたいと思います。

クリティカルシンキング入門

効率的な課題特定で未来を創る

どう考えて選ぶ? 相手にメッセージを伝えるためには、何をどのようにすべきかを明確にすることが重要であると学びました。また、課題を的確に特定することが、すべての基本になると思います。今後は、明確に課題を特定し、自分が直面している問題をしっかり考える習慣をつけたいと思います。 なぜすり合わせる? 毎日多くの業務をこなす中で、深く考える時間が取れていないのが現状です。このままでは、さらに仕事が増えてしまうと感じています。そこで、ミーティングでは課題解決や共有すべき内容をしっかりすり合わせたいと思います。 どの議題を用意? 毎週行われるミーティングでは、事前にどのようにディスカッションを進めるか、何を課題として捉えるかを準備しておこうと考えています。適切な議題設定とその活用を通じて、実践していきたいと思います。

マーケティング入門

信頼が導く本音の宝探し

本当のニーズとは? 顧客ニーズは必ずしも一つに絞られるわけではなく、本人すら認識していない複雑な側面が存在します。真のニーズを把握するためには、調査を通じてフィードバックを得ることが有効ですが、日本人の特性や報酬型の場合、遠慮して本音が聞きにくいケースもあるため、まずは信頼関係を築いてから本題に入ることが大切です。 潜在ニーズは何? また、真のニーズをさらに深く探ることで、新たな発見につながる可能性があります。自社の製品領域にとらわれず、顧客が直面している状況や立場を広い視野で捉え、他の潜在的なニーズについても丁寧に掘り下げる姿勢が求められます。 信頼はどう築く? 今後は、各種キャンペーンのアンケートや顧客との打ち合わせの機会を積極的に活用し、信頼関係の構築を意識しながら取り組んでいきたいと思います。
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