(39ページ目)

状況 ✕ 整理

に関する学び

---

何から手をつける？ たくさんの問題に直面した場合、何から手をつけるべきか悩むことがよくあります。そのような状況で、今回学習した「問題解決のステップ」がとても印象に残りました。具体的には、「what」で直面している課題や状況を明確にし、「where」で問題の個所を絞り込み、「why」で原因をしっかり分析し、最後に「how」で原因に応じた有効な解決策を考えるという流れです。 どう整理して進む？ このステップを活用することで、目についた情報に振り回されて時間がかかってしまったり、都合の良い情報ばかりを集めて「決め打ち」に陥ったりするリスクを回避できると感じました。今後、問題に直面したときは、まず「what」で問題の本質を把握し、次に「where」「why」「how」の順で整理していくことで、よりロジカルに問題解決に取り組んでいきたいと思います。

問題をどう整理すべき？ 以前学んだ「問題解決の4つのステップ」ですが、実際にケースに直面するとすっかり忘れてしまっていました。具体的には、何が問題なのか、どこに問題があるのか、なぜ問題が起きているのか、そしてどうするのかという流れです。直面している課題や状況を明確にし、問題箇所を絞り込んだ上で、その原因を分析し、原因に対する解決策を考えるという基本にしっかりと立ち戻りたいと考えています。 経験は何を示す？ 実際の経験から、問題が漠然と把握できていたとしても、一度この4つのステップに当てはめ、何が、どこで、なぜ問題であるのかをきちんと考えてみたいと思います。また、数字の未達など具体的な課題がある場合だけでなく、現場が目標を達成している場合でも、今後のありたい姿に到達するためのアプローチを検討する際に、このステップを活用していきたいと考えています。

課題の本質は何？ 問題が発生した際、どこに課題が潜んでいるのかを冷静に考える習慣が身につく点を実感しました。複雑な状況においても、何が本質の問題なのかを明確にすることで、解決への第一歩を踏み出すことができると感じています。 視点を変える意義は？ また、視点を変えることで解答や結果が大きく異なるという実感から、論点の整理が非常に重要だと感じました。イシューを共有し、明確なゴールを設定することで、問題解決が加速し、無限に議論が続く事態を防ぐ効果があると考えています。 会議で何を決める？ さらに、社内の会議では、あらかじめ議題となるイシューを提案し、その上で解決策や決めるべきことを明確にして臨む工夫が有効でした。加えて、自らが抱える課題についても、一旦立ち止まり、それが本当に解決すべき問題であるかどうかを再確認する姿勢が重要だと感じました。

仮説とフレームワークはどう使う？ 今週の学習では、仮説を立てる際に、４Pや３C分析といったフレームワークを活用し、多角的な視点で課題にアプローチする方法を学びました。目的に応じて、結論に関する仮説と、問題解決に向けた仮説に分け、時間軸に沿った内容の整理が可能になることを理解しました。正しいフレームワークの適用は、仕事に対する検証マインドを向上させ、アウトプットの説得力を高め、行動の精度とスピードの向上にもつながると感じました。 問題点はどのように見える？ また、プロジェクトの進行状況が順調に見える場合でも、現状の分析結果から問題点を把握し、将来的にどのような課題が発生する可能性があるかを立ち止まって検討することの重要性を再認識しました。都度このような振り返りの時間を設けることで、継続的な改善とリスクの早期発見が期待できると実感しました。

イシュー特定の重要性とは？ イシューの特定においては、正確に特定することの重要性と、問いを押さえ続けることの重要性を学びました。特に、考えるうちに問いから逸れていく経験は誰にでもあり、それが本質をぼかしてしまうことにつながることがわかりました。 問題解決に求められる姿勢とは？ 状況整理や問題解決においても、イシューの特定は重要です。特定したイシューを整理し書き出すプロセスも効果的であると感じました。また、イシューの特定は経験や知識に左右されることがあり、同僚などの助けを借りることでより良い結果が得られることを実感しました。 他人の意見はどう活かすべき？ さらに、他人の意見を取り入れることで新たな気づきが得られると感じました。何かを考える際には、本来の問いから離れないように問いを意識して考えることが大切だと学びました。

問いのマトリックスは？ ライブ授業で教わった問いのマトリックスが非常に印象に残りました。左右に原因と打ち手、上下に抽象的なものと具体的なものが配置されており、とても分かりやすい構造です。良い問いを考えるためには、①状況を見る、②原因に着目する、③問いを残すという視点が重要だと理解しました。この学びは大変意義深いものでした。 組織と業務の課題は？ 具体的な行動①として、現状、自社の組織構成と業務フローの適合性に課題を感じています。まずは状況を整理し、筋の通った問いの検討から取り組んでいきたいと考えています。 システム入替えの負荷は？ 具体的な行動②では、システムの入れ替えが予定されているため、社員にできるだけ負荷がかからない方法を模索しています。こちらも、まずは現状の整理と問いの組み立てから進めていく予定です。

ゼロからどう始める？ ケーススタディーに取り組む際、これまでのような指針がない状態でゼロから考えると、どこから手をつけたらよいのか迷ってしまうことが多いと感じました。そのため、どの状況でどの分析手法が有効なのかを再度整理し、自分の知識や経験を明確にしておくことで、このハードルを乗り越えられると考えています。 業務の効果をどう見る？ また、日々の業務では求められるKPIの達成に向けたマネジメントが中心となりがちです。その中で、現在の活動が本当に目的に沿ったものであるか、またはより大きなインパクトを与える方法はないか、成功しているチームがどのような行動を取っているのかを考えるようになりました。そこで、データ分析を用いて客観的な視点からその効果を示すことで、より効果的な業務の進め方を模索していきたいと思います。

なぜ問題を多角的に見る？ 何か問題を見つけたとき、私はまず「なぜ」から考え始める習慣がありました。しかし、目についた問題だけにとどまらず、「何が問題か」や「どこに問題があるのか」を俯瞰的に把握することで、より適切な判断へとつながると感じています。そのため、ロジックツリーを活用し、全体を漏れなく整理する方法を取り入れることで、原因や最適な解決策を見出す意識を持つようにしています。 どう改善策を探る？ また、たとえば営業利益が想定を下回っている新サービスについては、結果を細かく分解して原因を探る試みを行いたいと考えています。販促に過度な投資が行われているのか、客単価が低いのか、固定費が目標値を超えているのかなど、広い視点で状況を確認することで、改善すべき点を具体的に見つけ出すことを目指しています。

どうして情報整理が難しい？ 現場での課題や未来に向けての可能性のある課題を常に考慮しながら行動することの難しさを理解しました。この難しさがあるため、一度立ち止まって考える必要があると感じました。しかし、その際に情報量が不足していることが多く、どのように整理していくのかが非常に勉強になりました。 現状改善はどうする？ 現実の場面に当てはめて考えることができ、今の状況が非常に困難であると改めて理解しました。どうやって改善していくのかをもう一度考える良い機会になったと思っています。 どうやって実践に移す？ 実践できることが多かったため、現状からすべて改めていく必要があると感じました。すぐに変わることは難しいかもしれませんが、次の行動に対してアクションを起こせるようにしていきたいと思います。

問いの本質をどう捉える？ 普段の業務で、単に流されるのではなく、しっかりと問いを立てて考え抜くことの大切さを学びました。急な案件が舞い込む状況でも、イシューリストを作成して自分なりに整理し、冷静に対応する意識が身についたと感じています。 認識合わせの秘訣は？ また、会議や資料作成の際には、常に目的や方向性、意味を問いながら認識合わせをすることで、無駄な議論を避け、効率的なコミュニケーションが実現できると実感しています。オーナーシップをもって自分の考えを疑いながら、改めて本質を追求する姿勢が重要です。 成長と改善の秘訣は？ さらに、考えるための時間を意識的に確保することで、自己成長や業務改善に繋がることを実感しました。これからも常に疑問を持ち続け、学びを深めていきたいと思います。

高校生のやる気はどう整理？ 高校生が持つ多くのやる気をどのように整理し、適切な優先順位をつけてもらうかという問題に対して、効果的なコーチング方法を考える良いきっかけとなりました。やりたい気持ちが多いことは理解できる一方で、無計画に進めた場合にどのような結果が生じるかを考える必要があり、自己分析をしっかり行い、自分が目指す姿を明確にして進む大切さを改めて実感しました。 チーム目標はどう明確に？ また、目標を自分自身だけでなく、チーム全体で共有し明確にすることが非常に重要だと感じました。競合状況や利用可能なリソースを踏まえて、戦略的にチームを作り上げることが私自身の課題として浮き彫りになり、このコースを通じて戦略的な考え方を習得し、チームメンバーと共有していく意欲が高まりました。

主語と述語の関係は？ 文章作成において、まず主語と述語の対応関係を明確にすることが非常に大切です。小説などでは表現の多様性が評価される一方、ビジネスの現場では状況を的確に伝えるために、この基本が欠かせません。主語と述語のずれが誤解を招くリスクを伴うため、常に正確な関係を意識して文章を組み立てる必要があります。 誰が原因を探る？ さらに、どのような前後関係の中で誰がどのような問題に直面しているのか、その原因と対応策を明確に示すことが求められます。結論から述べた上で、原因や複数の対策を検討し、ピラミッドストラクチャーを活用して論理的に構造化することが重要です。このアプローチは、定例の１オン１や業務報告など、さまざまなシーンで思考を整理し、伝える内容を明確にするために非常に有効です。