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意識 ✕ 改善

に関する学び

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ピラミッド構造は効果的？ 上司に店舗改善案を報告する際や、店舗スタッフに会社で決定した事項を通達する際に、ピラミッド構造の考え方が役立つと実感しました。また、プライベートでは、面白い映画を友人に紹介する際に、この手法で論理的なプレゼンテーションを行えば、魅力がより伝わると感じています。どのシチュエーションでも、相手の貴重な時間をいただいて話すという意識を持つことが大切だと考えています。 結論を先に示す理由は？ まず、頭の中で内容を整理し、重要な点を構造化することが必要です。特に、結論を先に示すことで、話の要点が明確になり、聞き手に伝わりやすくなります。これを実践するため、週一回の上司との面談前に、あらかじめピラミッド構造に基づいた準備を行い、指導を受けながらスキル向上を図る予定です。 自分の表現力向上は？ さらに、メールを作成する際は、AIに頼らず自分の言葉で作成するよう努めます。また、週に一度、約400字の文章作成にも挑戦し、論理的な表現力を高めることを目指します。

業務報告はどう改善？ 現在の業務では、資料作成の依頼は少ないものの、日々の業務報告に際して簡単な資料を作成することで、情報がよりわかりやすく伝わると感じています。 色使いで伝え方は？ また、今まで資料作成の際に色使いにあまり注意を払ってこなかったため、伝えたいポイントが不明瞭になっていたことを実感しています。そこで、強調すべき部分はフォントや色使い、構成に工夫を凝らす必要があると感じました。 見せ方ってどう変わる？ まずは簡単な資料から作成を始め、実際に他の人に見せる機会を通して、グラフの適切な配置や強調すべきポイント、読み手がどのように感じるかを意識するように努めたいと思います。文章も読み手に伝わりやすい構成を心がけ、必要な情報が具体的に伝わるよう工夫していきます。 タイトルの印象は？ さらに、これまではアイキャッチやメールの件名、タイトルにあまり工夫をしてこなかったため、今後はより印象に残る表現を取り入れ、資料全体の完成度を高めたいと考えています。

何故捨てると考える？ 業務の中で「捨てる」という行為について、戦略的な視点を持つことの重要性を再認識しています。これまで、慣習的に行っていたことを手放す際に、数値化や定量化といった方法で視覚化しながら、何のために捨てるのかという方向性を明確にすることを意識してきました。 感覚依存はどうして？ 日頃から業務の多岐にわたる要素を整理する上で、「捨てる」という行為は欠かせないものの、その判断は感覚的なものに依存していたと感じています。そこで、より計画的・戦略的に考える意識づけが必要と考えています。 効用最大化って何？ 効用の最大化と方向性の明確化という二つの視点から捨てることを捉えることが、業務改善にとって有効です。たとえば、作業の一部を生成AIが担えると判断すれば、その部分を手放すことで貴重な時間を確保することができます。 チーム意見交換は？ さらに、方向性の明確化を通じた業務整理についても、チーム内で意見交換をし、より良い改善策を模索していきたいと考えています。

なぜ他者目線が重要か？ 日本語は主語がなくても文脈で理解できることが多く、そのために本質や要点が伝わりにくいことがあります。この点を改善するため、他者目線で伝わる文章を心がけることが重要です。 フレームワークで整理する利点 私の役割上、完結な文章での発信や引継ぎが求められるため、特に文章の構成に注意を払うようにしています。例えば、大事な局面ではピラミッドストラクチャーのようなフレームを意識することで、整理された文章を伝えることができます。これにより、提案も通りやすくなり、相手への負担や無駄を減らすことができます。 提案の成功には何が必要？ 営業相手への文章やプレゼンの構成では、常にフレームを意識し、相手にどう伝わりやすいかを考えることが大切です。本来承認してもらえる提案も、文章のわかりやすさや納得感の不足でやり直しになることがあります。したがって、初めからしっかり整理した文章で提案することが望ましいです。こうすることで、お互いが無駄なく効率的に働けるようになります。

自分自身の思考を問い直す 人は思考に偏りがあり、経験に基づいた発想に寄りがちな習性があることに気づきました。そのため、自分自身の思考の偏りを自覚し、「3つの視」を活用して違う見方がないか問い続けることが重要だと感じました。また、瞬発力が求められる場面と持久力が求められる場面のそれぞれに応じた対応力を身に着ける必要があると理解しました。 課題解決に役立つ気づきとは？ 業務の改善や改革を企画・検討する際には、課題の本質を見極めるためにこの気づきを活用したいと考えています。日々の会議でも、自分の意見に偏りがあることを意識し、広い視点を持って他の見方がないか探りながら発言をブラッシュアップしていきたいと思います。 ロジックツリーで見解を深める 企画検討の際には、ステークホルダーごとの視点から物事を多角的に見ることを意識的に行い、ロジックツリーを使って分解し整理します。また、会議では経験に基づく反射的な回答は避け、問いかけの本質を見極めた上で、意見を出すことを心がけます。

色と装飾の工夫は？ 伝えたい情報を強調するためには、伝えたい箇所を一番に捉え、文字の大きさ、色、ラインなどを工夫して目立たせることが大切です。特に色は印象を大きく左右しますので、日常生活の中で企業の商品がどのような色を使用しているか、またその色が何を表現しているのかを意識的に学ぶことが重要だと感じました。 資料作成の注意点は？ また、スタッフ向けの説明資料「キーメッセージ」では、伝えたい内容を明確にするために、文字の大きさや色、装飾に十分注意して作成する必要があります。医療の勉強会など文字情報が中心となる場合には、図解などの視覚的要素を取り入れることで、より効果的に情報を伝えられるでしょう。 アイデアの活用法は？ ・タイトルで要点が分かるように記載する ・日常の製品から学ぶ機会を積極的に作る ・他人からのフィードバックを受け、改善の機会を設ける ・本、雑誌、各種SNSなどで目を引くワードが見受けられた際には、自身の部署での活用を検討する

学んだことをどう活かす？ 学んだ内容を振り返ることで、改めて自分のありたい姿や活用したい項目を確認することができました。特にオンライン授業では、他の受講生と意見交換をすることで、今後の学習に対するやる気も引き出せました。財務表に触れることへの苦手意識を克服し、ここで得た知識を実際の業務に活かしていきたいと思います。 財務表の確認が持つ意義 まず、自社の財務表を確認し、自分の活動がどのような影響を与える可能性があるのかを理解します。その中で改善できる部分を見つけ、業務として取り組むことを目指します。また、同業他社の財務表も確認し、自社との違いを理解し、良い部分を取り入れるための工夫を検討していきます。 月次での学びをどう定着させる？ さらに、毎月自部署で共有される財務表を確認し、月ごとの特徴などを読み解けるようにします。他社の財務表もオープンになっているものを活用し、引き続き学習したことを定着させるために、継続して財務表に触れる機会を作っていきたいと思います。

あいまいな表現はどうして？ 実際の業務では、特に気心の知れたメンバーとの会話で、主語を省略したり「あれ」「これ」といった曖昧な表現を使ってしまうことがよくあります。そのため、述語との関係が疎かになっていることもあります。同じ内容でも、正確な言葉を用い、ロジックツリーに基づいた順序で説明することが大切だと痛感しました。これを日常的に行う必要があると感じています。 伝えるスキルはどう？ 口頭での報告や連絡、相談といったコミュニケーションだけでなく、プレゼンテーションや説明、さらにメールやチャットなど、仕事上の情報交換のあらゆる場面でこのスキルを活用できると思います。特定の場面に限定せず、常に意識的に訓練を積むことが、習得のカギだと気づきました。 文章の工夫は何？ 日常業務の中でのメールやチャットでも、主語と述語、その関係性を意識して文章を作成することが大切です。また、対面で説明する場面では、ロジックツリーを書いて、その順序に沿って話すよう心掛けたいと思います。

手法の意図は何？ 今回のデータ分析では、まず「分けて比べる」という手法を意識し、対象や基準を明確に設定して検証しています。データ分析の目的—つまり、何のために分析を行い、どのような成果を期待するのか—をはっきりさせた上で、ゴールや仮説、今後の取り組みイメージを具体的に描くよう努めています。また、目の前にあるデータのみを頼りにせず、生存者バイアスに十分注意しながら分析を進めています。 売上向上の秘訣は？ 購入者の分析とパートナー企業の売上分析の双方について、各々の良い点と改善すべき点を明確に整理することで、パートナー企業全体の売上向上に寄与するマクロサポートへと繋げたいと考えています。さらに、サンプルデータや本講座を通してデータ分析の実践回数を積み重ねることで、これまでの経験に加え新たなプロジェクトに活かせる知識を身につけたいと思います。過去に他のプロジェクトで培った分析経験を再検証し、今後のプロジェクトに向けたデータ収集や分析手法の向上を図っていく所存です。

具体目標はどう？ 「散歩に出かけて富士山に登った人はいない」という先生の言葉から、具体的な目標設定の大切さを強く感じました。自分の仕事において、具体的な目標を発信しながら進められているかどうかを振り返ると、まだ自信が持てない部分があると感じています。一つ一つの仕事の積み重ねが成果に繋がると信じつつも、どの数字に結びついているのかを意識して取り組むことの重要性を再認識しました。 進行のスピードはどう？ 現在、チームのリーダーとして活動しており、週次ミーティングの進行を担当しています。チーム全体の雰囲気は良好で、業務も順調に進んでいると感じていますが、進行のスピードにやや改善の余地があると感じています。そこで、ミーティングでは具体的な数値目標や行動目標を振り返る場を設け、より成果に結びつく会議運営を目指しています。 具体行動はどう？ また、現職においてチームで成果を上げるために実践している具体的な行動や工夫について、さらなる知見を得たいと考えています。

安全対策の本質は？ 私の勤務先でも、以前は不安全な箇所に対して場当たり的な対策のみが実施され、根本的な問題解決には至っていない状況がありました。表面的な対応は一応の効果を発揮していたものの、同じような状況を再び招く恐れがありました。 どうして根本に迫る？ そこで、クリティカルシンキングの学びを活かし、まず「目的とは何か」を明確に意識しました。安全性の向上と、全体の業務効率を高めるという根本的な目的に立ち返り、現状の問題点を多角的に捉えるよう心がけました。具体的には、なぜその不安全状態が生じたのかを問い続け、現場の運用プロセスを徹底的に洗い出すことで、従来の場当たり的な解決策を超えて、問題の本質にアプローチする方法を模索しました。 効果はどう実感？ この取り組みの結果、従来の一時的な対策ではなく、根本原因に基づいた改善策を策定することができました。新たなアプローチは、業務の安全性と円滑な運営に直結し、現場の従業員もその効果を実感できる形となりました。

正常と理想は何が違う？ 正常なあるべき姿とのギャップを解消するだけでなく、現在の正常な状態からありたい姿へのギャップを埋めること自体もひとつの問題解決だという考え方は非常に印象に残りました。 ロジックツリーはどう使う？ また、ロジックツリーという手法について学び、その分解方法に層別分解と変数分解があることを理解できた点も大きな収穫でした。MECEの原則を意識することで、分析において情報の漏れや重複を防ぎ、ビジネスチャンスを逃さないための重要性を再認識しました。 受け手は誰に焦点か？ さらに、臨床検査サービスの受け手は患者だけでなく、医師やその他の医療スタッフなど多岐にわたるため、どの受け手に焦点を当てるかを考慮する際にロジックツリーが有効に活用できると感じました。実際、臨床検査のプロセス改善においては、層別分解を用いて「人」に関する問題と「設備」に関する問題に分けて検討するという具体的なアプローチが示唆されており、実務の現場でも役立つと実感しました。