アカウンティング入門

ただコストを削るだけじゃない

カフェの費用はどうする? 実践演習では、目標とするカフェの姿に合わせ、どのような費用が必要かを考えながら学ぶことができました。お店のコンセプトや規模によっては、単に費用を削減することがかえって顧客離れや売上減少につながる可能性があると痛感しました。 削減の理由を問い直す? また、社内で費用削減が叫ばれる中で、本当に必要な削減なのか疑問を持ち、立ち止まって考える視点が身についたと感じています。経営層や管理職から「コストを削れ」と指示された場合でも、その費用がなぜ必要なのかをまず考え、真に必要であれば根拠をもって説明できるようになりたいと思います。

マーケティング入門

顧客視点が光る!瓶酒の魅力伝達術

商品利用シーンはどう描く? 中味が一緒でも、ネーミングやパッケージ、そしてコミュニケーションの工夫によって、顧客が実際に商品を利用しているシーンをリアルに想像できるようになり、購買行動が促進される点について学びました。 瓶酒の魅力はどう伝える? また、現在自ら扱っている瓶酒という、手に取りづらい商品の魅力を伝えるためには、顧客がその商品を使用するシーンを具体的にイメージできるよう工夫する必要があると痛感しています。今回の学びは、顧客視点に立って何をすべきかのヒントとなり、大変身近に感じる内容でした。

マーケティング入門

顧客視点で切り拓く変革の一歩

自社の魅力はどう伝える? マーケティングとは、自社の商品やサービスの魅力を伝え、購買行動を促す取り組みだと捉えています。商品の魅力を効果的に伝えるためには、イノベーションの普及要件に沿ったアプローチが成功の鍵となります。 どうして顧客視点が必要? 現在担当しているアフターサービス業務は、直接的にマーケティングに関わるものではありません。しかし、顧客視点に立って物事を考えることの重要性は変わりません。顧客の利便性向上という観点から、現行のビジネスプロセスにおいても変革の余地があると感じています。
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