- 客数減が売上低下を招く
- 平均値だけだと誤判断も
- 内訳分解で本質を探る
売上減少の要因は何?
売上減少の原因を分析する際、What-Where-Why-Howのフレームワークを活用しました。売上は「客数×客単価」として捉え、まず客数に注目した結果、主要な要因は客数であると判断しました。さらに、世代別と商品別のクロス集計を行ったところ、特にシニア層や大人向けの一定価格帯の商品において客数が大きく減少していることが明らかになりました。
平均値では判断できる?
この分析から最も印象深かったのは、平均客単価だけを見れば問題がなさそうに感じられる一方で、内訳を詳細に確認すると実態は全く異なるという点です。代表値だけでなく、データのばらつきや実数・率といった複数の側面から状況を把握する重要性を実感しました。また、単に数値を追うのではなく、ストーリーを持って分解を進めることで、より正確な分析が可能になると学びました。
評価方法は適切?
プロダクトや施策の効果を評価する際も、「平均値だけで判断しない」という姿勢が大切です。たとえば、コンバージョン率(CVR)や満足度スコアの平均が横ばいであっても、ユーザーセグメントごとや機能ごとに分解してみると、問題箇所が浮かび上がる可能性があります。今後は、必ず「どこに問題があるのか」を明確にした上で、データを総合的に判断する習慣を身につけたいと考えています。
グロービス式と呼びたくなる、強制力の強いアウトプットの機会・グループワークがあることでモチベーションを持続させ走り抜けた感覚です。
データ分析の基本をまなぶことで、普段聞いていて点だった単語や考え方が線で繋がりました。
ビジネスパーソンの教養として、挑戦してよかったです。