(38ページ目)

職種が「マーケティング（企画・調査・分析・広報）」

の受講生の学び

---

どうして偏見に陥る？ 気づかないうちに偏った思考に陥っていることを、ワークを通じて理解しました。現在の自分の視点がどのようなものかを意識しなければ、自分の考えに固執してしまうことがあると感じました。そのような偏りを修正するためには、新たな視点を得ることが重要です。そこで、フレームワークやAIを活用し、広い視野で思考を展開しようと考えています。 会議で意見がぶつかる？ ミーティングの場では、経営者や人事、営業、マーケティングなど、それぞれ異なる視点や思惑が存在することを理解しながら話を進めることが大切です。一方的な視点に基づいて話すと、別の視点から反論を受けることがあります。そのため、事前にどのような視点があるのかを把握し、自分の思考を客観的に見直す必要があります。 どう意見を磨く？ まず、自分の考えをアウトプットし、他の人ならどう考えるかを自分の意見に当てはめてみることから始めようと思います。これにより、自分の意見を修正し、より良い意見を創り出すことができます。こうしたプロセスを繰り返すことで、自分の意見を自信を持って主張していきたいと考えています。

理解を深めるためには？ 自分が「なんとなく分かっていた」と思っていたことも、改めて問われると言葉に詰まってしまうことがあります。それは実際には十分に理解できていなかったからかもしれません。分析を行う際には、各要素を比較し、言語化することを意識する必要があります。普段の研修では聞き手に回ることが多かったため、アウトプットするのは不得手でしたが、この学習を通じてしっかりと身につけたいと思います。 データ活用の戦略は？ 業務実績データから得られる課題抽出や傾向の把握、戦略立案などに活用したいと考えています。特に、各支社・拠点におけるデータを活用し、問題解決に結びつけていきたいです。また、意思決定の過程では、常に数字に基づいて話すことを徹底し、業務で成果を上げていくことを目指します。 効果的な比較分析法は？ データ分析においては、比較分析を徹底する必要があります。それに伴い、できる限り多くのデータを集めることが理想ですが、労力も相当なものになるでしょう。無駄な作業にならないよう、目的やアウトプットイメージ、期限、制約をしっかりと言語化し、伝えることが重要です。

問いを中心に考える学び 常に問いを中心に考えるという点を強く意識する学びがありました。 具体的な事例は非常にわかりやすく、表面的な情報からイシューを間違えてしまうと、全く異なる行動や結果を導いてしまうと感じました。 何を考えるべきか？ 重要なのは、何を考えるべきかを考えることです。問いの形にする、具体的に考える、一貫して押さえ続けるという3点を意識して、本質的な課題を捉えるようにしていきます。 課題をどう特定する？ これまで課題としていたことが本当に課題なのかを考え直す機会が増えました。今、事業部を取り巻く課題の中からイシューを特定し、それをピラミッドストラクチャーを活用して構造的に理解することができれば、社内の様々なシーンで応用できます。 今期の振り返りと戦略作成 まずは現在取り組んでいる課題に対して、課題の深掘りとイシューの特定を進めます。来期の目標を達成するために今期の振り返りを行っているタイミングなので、今回学んだことをすべて活用し、社内共有用のアウトプット資料を作成するつもりです。これにより、振り返りと目標達成の戦略を作成します。

日本語の構造を意識するには？ 日本語を正しく使う意識を持っていなかったため、これまで主述や枠組みを意識していませんでした。しかし、今回の教材を通じて、日本語の構造を意識することが重要だと感じました。 サボりそうな時の効果的な対策は？ 特に、「サボりそうになったら相手のことを考える」というアドバイスは、強く心に響きました。仕事を進める上で、相手の理解を期待する部分もありますが、そのバランスを取ることが難しいと感じます。 意思決定をどう示すべきか？ また、自分の意思決定をメンバーに示す際に、根拠を持って説明することで効果的に伝えられると思いました。同様に、上位レイヤーに意思決定を求める際にも、ピラミッドストラクチャーを用いることで抜け漏れを防げると考えます。 ロジカルな説明で承認を得るには？ 今後、意思決定の場で論理的に説明し、承認やチームメイトの同意を得ることに挑戦してみようと思います。また、チームメンバーが作成する文章についても、今回学んだことを基に、目的達成のための根拠付けができているかどうかを確認し、正しい文章を書くように指導してみるつもりです。

データ比較は何が目的？ データ分析において、比較は重要な手法です。たとえば、単純平均は代表的な指標ですが、これだけでは散らばりの情報が反映されず、重要なデータが見逃される危険性があります。そこで、標準偏差や中央値など、状況に応じたさまざまな指標を併用することで、より正確な分析が可能となります。また、グラフ化することにより、傾向を把握しやすくなり、新たな仮説を立てやすくなるという利点もあります。 サイト指標をどう考える？ Webサイトにおける各種指標の検討でも、従来の単純平均だけでなく、データのばらつきを反映させる標準偏差の計算や、グラフを用いたビジュアル化が重要であると考えられます。こうした手法によって、これまで気付かなかった仮説を発見する可能性が広がります。 仮説検証はどう進む？ 現在実施しているWebサイトのデータ分析についても、今回学んだ各種指標を活用し、改めて平均値の計算やヒストグラムによる可視化を行います。その上で、従来の仮説が成立しているかどうか、また新たな仮説が導き出されるかを検討し、反復的な検証により、より多角的な分析を進めていく予定です。

データ分析の仮説作りとは？ 仮説を立てたうえでデータを収集し分析しなければ、分析結果を施策につなげることはできません。3C分析や4Pの視点を取り入れることで、仮説の軸を整え、仮説の幅を広げることが可能です。仮説をもとにどのデータを分析するかを検討しますが、データは「すでにあるもの」と「新たに取得するもの」に大別されます。 アクセスデータをどう活用する？ 例えば、WEBのアクセスデータなどは、以前はあまり意識することなく仮説に基づいてデータを考慮するという手順で分析していました。しかし、分析に重きを置きすぎると、仮説の軸や幅について十分に考えることができません。まずは仮説を立てることに重点を置いて分析を進めたいと思います。 思考の幅を広げるには？ アクセスデータを見る際には、仮説を検証する意識で分析を進めます。SNSやWEB広告の各指標も多くが既に用意されているため、つい既存のデータだけで考えがちですが、その結果として「良かった」「悪かった」という結論に終わりがちです。施策を行う前に仮説を立て、その仮説に対する結果という視点で分析・報告を行いたいと思います。

感情を込める理由は？ 商品を購入する際には、単なるモノとしてではなく、そこに感情を込めることで、より身近に感じ、継続的に購入したいと考えることがあります。このことは、今回学んだ事例を通じて新たに理解しました。同じ商品でも、その雰囲気や他との差別化、商品のこだわりなど、どのような付加価値を付けるかによって、大手にはできない独自の方法で戦えることが新しい発見でした。 どの商品で勝負する？ 現在、既存商品の中からどれを選んで世間に認識してもらうか、そして購入を促すための宣伝方法を模索しています。今回の学びを生かし、既存商品にどのような独自の付加価値を付けられるかを考えるのは良い方法だと感じました。次回の議論の場で、これを提案してみようと思います。 唯一無二をどう伝える？ また、自社の商品がお客様にとって唯一無二だと感じてもらうためにはどうすればよいのか、どのように伝えるべきかという視点も重要だと感じました。この視点で見直すことに今回の学習で気づきを得ました。さらに、別の事例を参考にしながら、これまでと異なる視点で商品の発信方法を考えていきたいと思います。

顧客視点って大切？ 全6回の学びを振り返る中で、顧客視点の重要性と、ネーミングやコピーの大切さを改めて実感しました。実際に商品企画業務を担当している自分にとって、他職種の方々の学びを聞くことで、マーケティング的な思考は一部の専門家だけのものではなく、あらゆる社会人に求められるスキルであることを理解しました。 どう実務に活かす？ 商品企画担当として、今回の学びは実務に直接活かせると考えています。業務に追われ、十分な時間が取れない場合でも、短時間で学びを振り返り、顧客がどのように感じるのか、どのような層に購入してほしいかといった視点からカスタマージャーニーを行うことで、魅力が伝わる商品設計を目指していきたいと思います。 復習で知識定着は？ また、マーケティングのフレームワークをより確実に理解するために、何度か復習を行いたいと考えています。普段は使わないために忘れがちな一部のフレームワークについても、忙しい時でも思い出して活用できるよう、しっかりと知識として定着させることを目標としています。学びが定着したら、他のフレームワークにも順次取り組んでいきたいです。

P/L理解の重要性を考えよう P/Lの構成要素について理解が進みました。P/Lを読む際には、価値を考えることが重要です。事業のコアバリューと一貫性を持った施策を考えることで、収益性を向上させることができると感じています。これらを念頭に置き、さらに学びを深めていきたいと思います。 他社比較の必要性とは？ 自社の前期の決算資料を見たところ、以前よりも理解が進みました。しかし、自社内で年数を比較しても良し悪しが見えにくいと感じました。そのため、他社と比較してみることを考えています。また、部門ごとに事業が異なり、提供している価値が違うため、部門ごとのセグメント利益が発表されてはいるものの、分野が分岐しており、自分が所属する分野単体でのP/Lは発表されていない状況です。これについても確認したいと思っています。 雑誌の参考価値は？ さらに、先日紹介された雑誌を参照しようと考えています。そして、自分が所属している分野単体でのP/Lを確認し、管理している物件ごとの収支との関連性を把握したうえで、コアバリュー・一貫性のある施策を改めて整理したいと思います。

リーダー論の本質は？ マネジリアルグリッドを意識することで、自分に欠けている視点に気づくことができました。また、必ずしもスーパーマンのようなリーダーが良い成果を出すわけではなく、メンバーの構成によって結果が異なること、そして違いがあるからこそ発揮されるものもあるという点は非常に納得できました。 状況でリーダー像変わる？ パスゴール理論からは、同じ人物でも置かれた環境によって必要なリーダーシップのあり方が異なることを学びました。「どのような仕事をどのような相手に」提供するのかを意識することが重要で、現在関わっている風土改革プロジェクトでも、イベントや課題に応じて自分のリーダーシップスタイルを変化させることが有効だとわかり、非常にすっきりしました。 適切な指示は何？ メンバーに応じたアプローチ方法についても考察しました。指示型で対応すべきメンバーがいる一方で、参加型で接することが適しているメンバーもいます。チーム内でどのように接するべきかを整理し、指示型で接するメンバーにはどの程度の具体的な指示が必要かを考え、周囲を巻き込みながら進めていきたいと思います。

商品の見せ方で変わるサービス 同じ商品でも見せ方を工夫することで、全く違うサービスに変わることを学びました。実際に、ある例では、定期的に異なるおやつが届くことで、「何が来るのだろう」というワクワク感を顧客に提供しています。このように商品を届ける方法を工夫することで、これまでになかった体験を顧客に提供できることが分かりました。 B to Bでの適用は可能か？ 1周目から一貫してB to Cの事例で説明されており、B to B企業に応用するのは難しいと感じました。今週の事例でも、見せ方や届け方を工夫することで顧客に新たな体験を与えている点が強調されましたが、B to Bの文脈では、個別具体的な機能やサービスが主な提供価値となるため、この考え方をそのまま適用するのは難しいと感じます。 見せ方の工夫で得られる価値 ただ、今週の学びをそのまま自身の業務に取り入れるのは難しいものの、同じ商品でも見せ方や届け方を工夫することで全く違う商品やサービスに変わるという考え方は有益だと感じました。特にプロモーションなどに携わる際には、この考え方を活かしていきたいと思います。

顧客の価値はどう見極める？ ターゲットとなる顧客にとって、価値のあるものをしっかりと捉えることが重要です。顧客が魅力を感じなければ、その差別化は意味をなさないからです。また、顧客視点で誰が競合となり得るか、思わぬ業界や業種が競合になる可能性も考慮する必要があります。さらに、実現可能で持続可能な差別化、すなわち他社にすぐ真似されない対策を意識して差別化施策を打ち出すべきです。 営業とマーケティングはどう活かす？ 営業においては、顧客が求めているものを把握し、他社の差別化ポイントを考慮しつつ、自社の差別化要素を整理することが求められます。この情報を踏まえた上で日々の営業活動や商談に取り組むことが重要です。マーケティング部門でも、新商品や新サービス・ソリューションを開発する際に、今回学んだ差別化の考え方が役立つ場面がありそうです。 自身の業務にすぐ活かすのは難しいかもしれませんが、自社の商品やサービスを考える際には、顧客にとって価値があるか、他社と比較してどうか（真似されにくいか、既に行われているか、その規模感はどうか）を常に意識する習慣をつけることが大切です。