(83ページ目)

課題

に関する学び

---

ライブ授業で得た気づきとは？ ライブ授業の実習を通じて、自分の思考にバイアスがかかっていることを実感したため、物事を深掘りすることの重要性を改めて感じました。MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）やロジックツリーといった手法を学び、それを自分のものとして使いこなせるようになることで、より深く物事を考え振り返る行動につなげることができると考えています。 提案資料にどう活用する？ 社内システムの担当として、ITを駆使し事業課題を解決するシステムの企画や立案を行う際には、一度自分の考えを止めて客観的な視点を取り入れ、提案資料にその考えを反映させるよう努めています。そうすることで、より説得力のある資料を作成できるのではないかと考えています。また、部下との評価面談では、クリティカルシンキングを活用して部下の考えを引き出し、自分の意見も効果的に伝えることができると思っています。 判断を支える習慣とは？ 自身で何らかの判断を行う際には、なぜその判断に至ったのか自問する習慣を身につけることが重要です。その問いかけをロジックツリーなどに書き起こして思考を整理します。これを実践するために、PCの付箋アプリにこれらの行動を記載して常に視界に入れるようにし、ロジックツリーなどで思考を整理するためのメモ用紙を常に手元に置いて実践していきたいと考えています。

マーケティングへの憧れは何故？ これまで、漠然としたマーケティングへの憧れや興味があり、多くの書籍を読み、社内の講座に参加するなどして学んできました。しかし、その答えが見つかりませんでした。本講座では事例研究を学び、仲間とディスカッションを重ねることで、初めてマーケティングの面白さやワクワク感を感じることができました。 顧客に認められる喜びとは？ 普段の営業現場では、顧客ニーズを考え、ポジショニングを検討して販売する楽しさを感じていました。しかし、売れたことの喜びよりも、ポジショニングの理解を得て顧客に認められた際の感覚が私にとって大きな魅力であると気づきました。これを理解できたことは大きな収穫でした。 マーケティング思考はどこでも活用できる？ マーケティング思考はB to Cでないと難しいというイメージがありましたが、実際には選択と集中、差別化という本質が重要であり、どのような場面でも活用できると考えるようになりました。営業の話法展開や課題解決策の検討、自己分析など、今後積極的にこの思考を活用したいと思います。 マーケティング部への転籍を考える理由は？ 私のキャリアアップの一環として、マーケティング部への転籍を検討しており、その適性を判断することが本講座の受講理由でした。本講座を通じて「楽しい、やってみたい」という直感を得ることができたため、そのためのプロセスを実行していきます。

立ち止まる工夫は？ 問いから始めるという意識が定着し、解決策を伝える前に一旦立ち止まって考える習慣が身についてきました。その結果、わかりやすいグラフの作成にも自信が持て、研修で学んだ「強調する」「思考の順に並べる」といった工夫を資料に取り入れたところ、全体の理解度が明らかに向上しました。 改善点は何か？ また、理論、経験、フィードバック、教訓というプロセスが改めて重要であると実感しています。このサイクルを通じて、自分自身の現状把握が進み、まだまだ改善すべき点があることを認識できました。何かしらの強制力があることで、取り組みやすくなる点も学びの一環として大きな収穫でした。 研修設計をどう？ さらに、自分が設計した研修を標準サービスに組み込みたいと考えるようになりました。具体的には、標準サービス全体で見落とされがちな点を構造化して指摘し、以下の流れで含める理由を示す必要があると理解しました。まず、サービスで目指すゴールを明確にし、必要な要素（仕組みとコミュニケーション）に分解します。その上で、各要素のあるべき姿と現状の違いを洗い出し、ギャップから課題や問いを抽出して、顧客や自社にとってのメリットを論理的に伝える構造化を目指します. 提案方法は？ 提案時には、問いから始め、ピラミッドストラクチャーを活用することで、上司にヌケモレなく納得してもらえる論理構成を作り上げたいと考えています。

グラフで何が見える？ 数字や表をそのまま眺めるのではなく、グラフ化することで「目に仕事をさせる」という考え方が印象的でした。数字を様々な角度から検証し、視覚的に捉えることで、普段は気づきにくい点が浮かび上がると感じました。また、MECEという概念についても、モレなくダブりなく分析するための具体的な手法（層別分解、変数分解、事象のプロセスでの分解）があることを学び、今後の分析において意識して活用していきたいと思いました。 現状把握のコツは？ 私は全社の事務部門において、業務プロセス上の課題を明確にし、改善策を提言・実行する役割を担っています。各種データから課題や問題点を抽出する際、今回学んだ分析手法を取り入れることで、より正確な状況把握ができると期待しています。また、メンバーからの意見をそのまま受け入れるのではなく、他の視点も取り入れながらクリティカル・シンキングを活かして問題点を見極める重要性を再認識しました。 多角的な視点は？ 日々の報告や相談を受ける際は、数字については多角的な分析ができているか、課題の洗い出しについてはMECEの観点で漏れがないかをひとつひとつ意識しています。必要に応じて分析の切り口を増やし、グラフ化するなど、手を動かしながら客観的に情報を整理しています。説明を行う際にも、これらの視点が十分に盛り込まれているかを確認し、分かりやすい内容を提供できるよう努めています。

平均値だけで信頼できる？ 平均値だけに頼ると、誤った仮説に導かれる可能性があると学びました。今後、データに向き合う際は、代表値だけでなく散らばりにも十分に気を配ることを心がけます。 どうやって指標を使い分ける？ 具体的には、単純平均、加重平均、幾何平均、中央値といった指標を意識して使い分け、状況に適した分析を行いたいと考えています。 SNS分析はどう進める？ また、SNSコンテンツの制作分析においては、各カテゴリによって、反応が良い投稿でもインプレッションが伸びにくい場合や、逆に反応が少なくともインプレッションが増えるケースが存在することに気が付きました。このような現状から、再現性を持ったPDCAサイクルの実現が課題であると感じます。 どの手法で再現性を高める？ そこで、各コンテンツカテゴリについて平均インプレッションとユーザーの反応（例えば、いいね数など）の相関や散らばりを分析することで、再現性の高い投稿カテゴリを見つけ出せる可能性があると考えています。 具体的な分析アプローチは？ 具体的なアプローチとしては、まずコンテンツカテゴリの整理を行い、外れ値を除いた各カテゴリごとの平均インプレッションを調査します。次に、平均インプレッションとユーザーの反応数の相関関係や、データの散らばりについても検証します。特に、散らばりが小さいカテゴリは、再現性を高めやすいと捉えています。

リーダーシップはどう変わる？ 今週はこれまでの学びを総復習し、自身が目指すリーダーシップがどのように変化したかを確認する機会となりました。特に、メンバー一人ひとりに合わせたリーダーシップの重要性を再認識しました。個々に適したアプローチがなければ、エンパワーメントやモチベーション向上が難しくなるため、まずはメンバーを理解することが不可欠だと感じました。今後は、各人と丁寧に向き合いながら、自身のリーダーシップの幅を広げ、チーム全体の力をさらに向上させたいと考えています。 ロールプレイはどう映る？ また、ライブ授業でのロールプレイも非常に印象的でした。これまでの講義で自分の言葉で学びを何度も表現してきた経験があったものの、実践としてのロールプレイでは思うようなアウトプットが得られず、行動に落とし込む難しさを実感しました。結果として、実践力を養うにはまだ経験が足りないと痛感するとともに、今後も挑戦を続ける必要があると感じました。 挑戦で何を掴む？ ロールプレイで期待通りの成果が得られなかった反面、学びを実際の行動に結び付けるという課題も浮き彫りになりました。結果がすぐに現れない場合でも、挑戦する姿勢は必ずメンバーに伝わると信じ、何度も試行錯誤を重ねながら経験を積んでいきたいと思います。また、定期的に学びを振り返り、その時々の自分の気づきを行動に取り入れることで、さらなる成長を目指していきます。

損益計算書で何が分かる？ 損益計算書を確認することで、同じ業種内でもターゲットやコンセプトが異なると、かかる費用や得られる利益に違いが生じることを実感できました。規模が異なれば、たとえ利益率が同じでも利益額に差が出るため、最初のコンセプト設計やマーケティングをしっかり行い、ビジネスモデルをしっかり組み上げる必要があると感じました。初期費用が大きいビジネスは、成功すれば大きなメリットが期待できる一方で、リスクも高いという点も理解できました。 重要な意識ポイントは？ 具体的には、以下の点を意識しています。 ①　安定しているビジネスでも、どこから利益が生み出され、経費が適切なのかを検証すること。変動要素をしっかり確認できるようになりたい。 ②　現状を踏まえて次期の事業を検討し、アドバイザーと対等に話ができるようにすること。 ③　これまでの損益計算書をもう一度見直し、無駄なコストと利益がどこから生まれたのかを考え直すこと。 ビジネス課題は？ 例題では、利益率が予想より低く、それでビジネスが成り立つのか、またリスクが大きいのではないかと感じる部分がありました。自分のビジネスは派手さこそないものの安定しているため、経営に対する視点が大雑把になりがちな点が課題だと感じます。さまざまなビジネスの事例を参考に、経費・利益・リスクについてどのように考えるべきかを今後検討していきたいです。

デザイン思考の基礎は？ 6週間にわたり受講したデザイン思考の入門講座では、これまで漠然としていた基礎体系が明確になり、その各ステップや方法論に触れることができました。従来からあるKJ法も実は発想の一手法であり、シンプルながら発想の視点を巧みに整理するSCAMPER法の学びも非常に興味深かったです。 従来手法との違いは？ ただ、従来の問題解決手法との違いや、どこがどの程度斬新であるのか、またどのような問題に効果的か逆にどのシチュエーションで難しいのかといった点については、入門編だけでは十分に納得できず、もっと深く知りたいと感じました。 感覚での発見は？ バックパックに関する課題を通じて、人間の感情や感覚を軸とした問題発見のアプローチを実感できた点が印象的でした。 組織への応用は？ また、企業や組織というマクロな課題に対しては、日常の業務にそのまま適用するのは難しいと感じました。しかし、対クライアントやチームとの対話など、個々のコミュニケーションの中で共感や創造力が発揮される場面では、大きな可能性を感じます。 学びをどう活かす？ 今回学んだ内容を、同僚や後輩にも伝え、彼らの反応を見ながら自分なりに講義の内容を説明してみたいと思います。実践を通してデザイン思考がどのような場面でどのような価値を生むのかを探り、理解を深めていくことが今後の課題だと感じました。

知識の罠に気づくか？ 業務系システム開発では、顧客の業務知識が不可欠です。多くの経験を積んでいくうちにさまざまな知識を吸収できる一方、顧客の抱える課題を定義する際、その知識が逆に思い込みに陥る原因ともなりかねません。実際、ある講義での体験では、登山中の一場面だけに目を奪われ、準備や登山後のプロセスという全体像を見失ってしまったと感じました。このように、顧客のことを考えているつもりでも、自分の頭の中で構築したイメージにとらわれやすいという問題意識が生まれました。 顧客の本音を引き出す？ 新規案件のヒアリングでは、課題定義を意識しながら、まず顧客が困っている事柄を書き出してもらい、自分なりに整理してみました。講義で学んだ一次コーディングを参考に、何も知らないという姿勢で質問を続けた結果、顧客自身が「当たり前」と考えている部分を改めて考えさせられる場面が増えました。対話を重ねることで課題が可視化されるプロセスを実感し、より具体的に問題に向き合う大切さを学びました。 全体を見渡すには？ 登山の例においても、単に登山中だけにとらわれず、準備やその後の過程も含めた全体を見渡すことが必要だと感じました。どのような課題定義においても、まずプロセス全体をしっかりと考えることが、より正確な理解へとつながると実感しています。今後はこれらの気づきをもとに、広い視野で課題解決に向き合っていきたいと考えています。

原因はどの段階で？ 今回、問題解決のアプローチとして、最初から原因を追求するのではなく、結果に至るプロセスを段階ごとに分解し、どの段階で課題が生じているのかを特定する重要性を改めて認識しました。たとえば、表示からクリック、そして申込という流れに分けることで、どの部分で数値が低下しているのかを明確にし、原因の仮説を立てやすくなることが分かりました。 複数案はどう選ぶ？ また、解決策を検討する際には一案に絞らず、複数の案を洗い出し、判断基準を設定したうえでその重要度に基づいて評価・選択することが重要だと感じました。特に、判断基準を明確にし、重み付けを行いながら意思決定する視点は、新たな気づきとなりました。 ユーザーの動きはどう見る？ この学びは、社内サイトのアクセス解析にも活かせると考えています。具体的には、サイト流入からコンバージョンまでのユーザーの動きを、「流入数」「遷移数」「コンバージョン数」といった各段階で確認し、どの段階にボトルネックがあるのかを特定します。その上で、数値の流れを踏まえて問題箇所を絞り込み、原因の仮説を立てる手法は非常に有用だと実感しました。 改善案はどう評価？ さらに、改善案については複数の選択肢を検討し、判断基準を設定して優先順位を決めるとともに、必要に応じてA/Bテストを実施し効果を検証しながら、継続的な改善を進めていきたいと考えています。

どう俯瞰できるの？ 人と組織のマネジメントにおいて、業績と人の二つの関心軸でプロットするという考え方は、シンプルながら自分の現状を俯瞰する上で大変有効だと感じます。 理論組み合わせはどうする？ パス・ゴール理論については、職場の環境やチームメンバーのスキル・特性を踏まえながら目標に向けて人を動かし、物事を推進するという考え方です。しかし、私自身はこの理論における二つの要素を組み合わせ、最適な解を導き出す点で苦戦しています。 印象はどう受け止める？ また、行動タイプに関しては、自己振り返りだけでなく、上司や同僚、後輩からどのような印象を持たれているかを知ることが、今後のリーダーシップ開発において非常に有効だと感じました。 リーダーシップの意義は？ 新規事業企画という職務では、リーダーシップが求められる場面が多く、その対象は組織内の部下に限定されるものではなく、部署横断や社外にまで広がります。今回学んだ理論を通して、自身におけるリーダーシップの必要性と重要性を再認識するとともに、現状抱える課題に対しても具体的な学びを得ることができました。 実践はどう進める？ 週明けの業務に向け、学んだ理論を実践の場に当てはめながら、自分自身を客観的に俯瞰し、各タスクの現状を整理することに努めたいと思います。そして、有効な手段を取り入れながら、リーダーシップの向上に取り組んでいく所存です。

なぜ問い直すの？ 「そもそも…」という問いが学びの鍵であると実感しました。まず、いきなり解決策に飛びつく前に、「そもそも、何が問題なのか？」「なぜこのプロセスには時間がかかるのか？」など、基本的な疑問を問い直すことが大切だと感じました。この問いを、あらゆる角度から徹底的に洗い出し、「なぜ？」を繰り返すことで、真に解決すべき本質的な課題が見えてくるのです。 どう意見を集める？ また、個人の経験や狭い視野に偏らず、周囲の意見を積極的に取り入れることも重要です。自分一人の考えに頼るのではなく、チームや組織全体で「そもそも」の問いを共有することで、対応策がぶれず、一貫性ある方向性を保つことができます。実際、現在取り組んでいる業務やプロジェクトの見直しにおいても、この問いの立て方が非常に役立っています。 何を再確認する？ さらに、課題を洗い出す際には、MECEの視点を意識して、あらゆる可能性や側面から現状を見直すプロセスが求められます。表面的な解決策に終始せず、本当に必要な改善策を見極めるために、一度自分の考えが限定的であることを認識し、第三者の意見を参考にすることが不可欠です。 どう方向性保つ？ そして、どんなに課題の洗い出しや解決策の検討を進めても、「そもそも」の問いをつねに握り続ける姿勢を忘れず、その問いに立ち返ることで、方針や解決策の一貫性を保持することができると確信しました。