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自社 ✕ 製品

に関する学び

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名称変更が与える影響は？ 今回の学習では、新商品の普及に寄与する5つの要素―比較優位、適合性、わかりやすさ、試用可能性、可視性―に焦点を当てました。特に、商品の名称変更が消費者の連想や期待にどのような影響を及ぼすかを事例を通して学びました。同じ商品でも、ネーミング次第で消費者が抱くイメージが変わり、結果として売上に差が生じる可能性がある点が示され、顧客ニーズやターゲットセグメントの分析の重要性を実感しました。 顧客ニーズの真実は？ 自社製品においても、現在顧客ニーズの調査を開始した段階です。自分たちが想定している商品仕様が実際の需要とどの程度合致しているのか、また顧客が期待する機能と価格のバランスについて検証中です。今後は、顧客訪問やヒアリングを通じて、より具体的な情報を収集し、製品開発に反映させていく予定です。

本当のニーズとは？ 顧客ニーズは必ずしも一つに絞られるわけではなく、本人すら認識していない複雑な側面が存在します。真のニーズを把握するためには、調査を通じてフィードバックを得ることが有効ですが、日本人の特性や報酬型の場合、遠慮して本音が聞きにくいケースもあるため、まずは信頼関係を築いてから本題に入ることが大切です。 潜在ニーズは何？ また、真のニーズをさらに深く探ることで、新たな発見につながる可能性があります。自社の製品領域にとらわれず、顧客が直面している状況や立場を広い視野で捉え、他の潜在的なニーズについても丁寧に掘り下げる姿勢が求められます。 信頼はどう築く？ 今後は、各種キャンペーンのアンケートや顧客との打ち合わせの機会を積極的に活用し、信頼関係の構築を意識しながら取り組んでいきたいと思います。

製品価値の最大化方法は？ 製品の特長を掛け合わせることで唯一無二の価値を生み出すことが、事例を通じてよく理解できました。しかし、製品のポジショニングを考える際には、特長を増やしすぎず、二軸で顧客ニーズに沿った差別化が必要だと理解しました。 どう顧客ニーズを捉える？ まず、自社の製品の特長を具体的にいくつか書き出してみます。次に、顧客ニーズを理解するためのリサーチを行い、その結果を基に二軸を定めて、プロモーション活動に繋げていきたいと思います。 キーメッセージはどう伝える？ そのうえで、担当する顧客に対して、自社製品を二軸で捉えたキーメッセージを用いて、徹底的にプロモーションを試みたいと思います。その結果を踏まえて、設定した二軸が適正か再検討し、新たなキーメッセージを考えたいと思います。

顧客のニーズはどう捉える？ 顧客のニーズをしっかり考えることの重要性を学びました。どのような人が使うのか、誰に向けた商品なのか、その人がどのようなシーンで使うのかを明確に理解した上で、ものづくりを進める必要があると感じました。 製品利用はどう考える？ 普段のものづくりでも製品がどのような人にどのように使われるのかを考慮しなければなりませんが、現実には目の前の製品に注意が向いてしまい、顧客の立場に立ったものづくりができていないと実感しています。 図で捉える顧客像は？ そのため、しっかりと顧客分析を行い、図に描いてみることでイメージが湧きやすくなるので、図を活用しながら進めていきたいです。常に消費者の視点を意識し、消費者になったつもりで自社製品を見つめてみると、新たな発見があると思います。

指標の基礎はどう？ これまで平均値と中央値を用いた分析は行っていましたが、加重平均、幾何平均、標準偏差といった他の指標については十分に理解していませんでした。今回、これらの指標の基礎を学ぶ中で、その重要性を実感しましたが、実際に活用するとなるとまだ課題が多いと感じています。今後は、これらの考え方をさらに深め、実践的な使い方を模索していきたいと思います。特に、経営指標として必要な幾何平均については、実データを用いて分析に挑戦する予定です。 どんな分析を試す？ 自社製品の原価と営利に関する調査・分析の中で、今回学んだ幾何平均を早速活用し、過去のデータを基に営利分析を実施します。また、部門ごとの工数分析では、業務に費やす時間だけでなく、関わる人数も考慮に入れて評価し、より客観的な分析を目指します。

フレームワークでどう活かす？ 幅広い視点で物事を捉えるため、３C分析、PEST分析、SWOT分析、バリューチューン分析といった各種フレームワークの活用が非常に有効であると学びました。一方で、その知識を実際の行動に結びつけるには、個人だけで完結するのは難しく、他部署との連携が不可欠だと感じています。 製品変革の提案は？ また、世の中の変化に伴い、自社の製品群にも変革の兆しが見え始めています。これに合わせて、設備を含む全体の造りや自社の立ち位置を整理し、提案する必要があると考えています。こうした状況下で、他社の取り組みや業界全体の情報を整理し、今後の製品群にふさわしい最適な造りを提案していく意義を改めて実感しました。

なぜ差別化が必要？ 製造業で生き残るためには、単に自社製品の原価低減だけではなく、他社製品との違いを明確にする差別化が必要だと実感しました。目の前の自社だけに留まらず、業界全体を見渡す視点が重要です。 どう実践を進める？ ナノ単科での6週間の学びを通じ、理解できている点とまだ十分に理解できていない点がはっきりと分かりました。今後は、担当している製品に当てはめた差別化の分析を実践し、まずは同業他社の情報収集から始める予定です。加えて、自社の戦略部門のメンバーとも分析結果について意見を交わし、さらなる改善を目指していきます。

広い視野の重要性は？ 業務における施策や方針について議論する際、広い視野を持つことの重要性を実感しました。これまで3C分析やSWAT分析を活用した経験がなかったため、担当業務にこれらの手法を当てはめることで、何を調査する必要があるのかが明確になってきました。 受注拡大のための対策は？ 新規受注に伴い導入する製品加工設備については、初めは自社内での要件達成だけに注目していました。しかし、今後さらなる受注拡大を目指すためには、他社の動向や顧客のニーズを分析し、広い視野で調査を進める必要があると感じています。