(156ページ目)

思い

に関する学び

---

知識の整理はどう？ 本講座の締めくくりとして、WEEK1以降の振り返りにより、自分に残った知識と忘れてしまった知識が明確になりました。忘れている内容については、反復練習とアウトプットを通じて定着を目指します。具体的には、数値の分解やグラフ化、そして問題解決の観点を「What」「Where」「Why」「How」といった切り口で整理していきます。 会議で何を問う？ また、日々の業務においては、会議や定期的な打合せの中で、イシューや問いから主張とその根拠を確認することで、判断の確度を高めたいと考えています。同時に、自分が作成する提案資料やプレゼンテーションにおいても、主張したい内容を明確に言語化し、説明責任が果たせるような根拠づけを行うことを目指し、継続してインプットに努めます。 実践はどう進む？ さらに、明日からの業務でこれらの実践を開始し、実施内容を振り返りながら反復練習を重ねていきたいと思います。業務終了時には、その日の振り返りとして400文字程度にまとめる習慣をつけ、スキルアップを図る予定です。これらの取り組みにより、自身で設定した理想像の実現を目指していきます。

インサイトとペインポイントの重要性とは？ ニーズはポジティブな表現であり、さらに良くしたいという欲求もありますが、我慢が可能です。一方で、顧客のインサイトにはネガティブな要素が多く、損失や痛みの解決に繋がるものであれば、需要が高いと言えます。特に、ペインポイントというすぐにでも解決したい事柄に対する解決の重要性を学びました。 明確な区分が生む提案力 ウオンツ、ニーズ、インサイト、ペインポイントを明確に区分して、提案・分析を行うことが大切です。今回、ネガティブな事柄の解決が顧客にとって重要であるという点に納得できたので、この考え方をしっかりと理解し、深い分析に繋げていきたいと思います。顧客調査をしても、基礎知識が曖昧だとズレが生じるため、効果のある事柄に時間を充てられるよう努めたいです。 新規事業提案に必要な習慣は？ 将来的には新規事業の提案ができるようになることを目指し、常に考える習慣をつけることが大切です。必要な時に具体的に文言化できるよう具体的なインサイトやペインポイントに繋げるために、調査力と納得感、自分事として考え、アウトプットする習慣を身につけていきます。

Zoomでは何が伝わらない？ プロトタイプを発表した際、Zoomを用いた発表では実際に体感してもらうことが難しかったと感じました。たとえば、バックパックは実際に人が背負って使うものであり、実物を体験しながらその感想を伝えることが、より良いフィードバックにつながるのではないかと思います。 自ら試す意義は？ また、体感することの重要性は、他の事例にも応用可能だと感じました。私が行政の職員として携わっている電子行政手続きにおいても、まずは手続きのプロトタイプを作成し、自分で実際に操作してみることが必要です。そして、同僚だけでなく、初めて利用する市民にもテストしてもらうことで、多角的なフィードバックを得ることができると考えます。 実践的テストはどう進む？ 具体的には、まず自らツールを用いて手続きを作成し、そのテストを実施します。次に、同じ部署や他部署の職員によるテストを経て、最終的に実際に行政手続きを利用する市民にテストを実施してもらう流れが理想的です。実際、窓口部署でこれまで多くの行政手続きを作り上げた経験から、実践的なテストは十分に可能だと確信しています。

どんな気づきがあった？ 今回の学びから、4つの気づきを得ました。まず、自分はどうしても身近な視点から物事を捉えがちであること、急かされるとフラットな視点を失ってしまうこと、対象が変われば答えも変わること、そして自分が考えている範囲が狭い世界に限定されていることに気づかされました。これらを通して、自分の思考が意外にも偏っていたと実感しました。 視点の幅はどう広がる？ 従来からクライアントの立場に立つことは意識していましたが、視野を広げ、視座を上げるという点は十分に考えていなかったと感じています。今後は打ち合わせや商談の際に、こうした視点も意識することで、アイデアや提案に新たな変化が生まれるのではないかと期待しています。 小さな変化で何が変わる？ 具体的なアクションとしては、まず自分の思考に偏りがあることを自覚し、他の価値観や思考を持つ人との交流を積極的に楽しむことに努めます。また、普段の思考の癖を見つめ直し、抵抗がある意見やその背景にある視点についても考えるようにします。さらには、いつものルーティンを変えるなど、小さな変化から新たな発見を目指していきたいと思います。

戦略思考の実践法は？ 戦略的思考とは、範囲の広さは異なるものの、実は日々の業務の中で自分なりに実践していることに気づきました。ゴールと現状のギャップを明確にし、複数の手段からリスクやコストなど様々な要素を検討して実行することが、戦略的思考だと理解しています。 日常の判断はどう取り入れる？ 例えば、日常の交渉や判断・決断の過程において、無意識に戦略的思考が働いている場面があると感じています。また、チームの運営や改善策を模索する際にも、メリットを最大化するために現実的な手段を検討するという考え方が取り入れられています。今後は、この意識をさらに高め、不足していた要素を追加しながら活用していきたいと考えています。 全体の視野はどう広げる？ 一方で、普段の思考は自分自身やチームという身近な領域に留まっていることが多いです。組織全体や会社といったより大きな視野での戦略的思考に関しては、まだ学ぶべき理論や手法が多く存在します。そのため、重要な決断を下す前には、学んだ知識やフィードバックがしっかりと反映されているかを確認しながら、日常業務に取り入れていくよう心がけたいと思います。

平均値の使い方は？ 普段は代表値や単純平均を活用して概ねの状況把握に努めています。加重平均や中央値も業務の中で用いられている印象ですが、幾何平均や標準偏差に関しては、知識としてはあるものの実践する場面が少なく、具体的な事例を通じて使いこなす機会が今後の課題だと感じています。 ばらつきの見える化は？ 特にばらつきに関しては、標準偏差の数値だけでは理解しにくいため、ビジュアル化して整理することが重要だと思います。ビジュアルで示すことで、各切り口からトレンドを読み取りやすくなり、自身だけでなく他者にも理解してもらいやすくなると感じます。 幾何平均はどう活かす？ また、幾何平均については、実践での理解を深める努力が必要だと感じます。理解が進めば、標準偏差と組み合わせて顧客分析などの業務において有効な手段になると考えています。 分析に挑戦するには？ まずは、苦手意識のある分析手法や未経験の手法に挑戦し、自分自身で試してみることが理解への早道だと思います。職業柄、大規模なデータに触れることもあるため、今回学んだ知識を実務にうまく活かしていきたいと考えています。

カフェ開業の初期コンセプトは？ カフェの開業というテーマは、私のビジネスに非常に近いため、とてもイメージしやすいです。私が開業した20年前は、お店のコンセプトをしっかり考えずに始めてしまいました。しかし、ごく僅かでも最初からコンセプトを持っていたことで、なんとか事業を継続できています。今では、自分のお店のコンセプトがしっかりと確立され、顧客も安定して集まるようになりました。 経営計画に必要な数字は？ 決算書の数字を見て、資産、負債、純資産の金額を把握することが重要です。また、来期からの3年間で、負債を減らし純資産を増やす経営計画を立てる考えです。具体的な計画に落とし込むため、半期の決算報告書を基に税理士と相談しています。 P/LとB/Sをどう活用する？ 先週までの取り組みで、自社の決算書のP/Lについては、細かい部分までほぼ完全に理解できました。今週は引き続きB/Sの部分をじっくりと確認します。また、どれだけの当期純利益があれば、計画的に負債を減らして純資産を増やせるのか、具体的な行動計画を立てようと思います。P/LとB/Sの双方から、今後の経営計画を策定します。

キャリア観はどう見える？ キャリアアンカーに再び触れる機会を得られ、「キャリアサバイバル」についても新たに学ぶことができました。自分の現状が将来の自分に繋がっていくことを、改めて実感しました。役職はありませんが、なぜこの講座を受けて生産性が高く、それぞれが活き活きとしたチームを築きたいのか、根本にある自分の思いを再確認できました。 将来設計はどうする？ 今後の自身のキャリアビジョンが明確になりました。現在抱えているプロジェクトで感じていた課題のモチベーションや意義を、再設定することができました。今の課題感を今回の学びに活かすことで、自分のキャリアの幅を広げられると考えています。 チーム力はどう高める？ 役職がない現在のチームにおいて、リーダーシップやエンパワメントを意識したマネジメント力の向上は、自身が描くキャリアビジョンに必要な要素であり、今学ぶべきことだと感じます。また、私がやはり仕事を行ううえでチームワークを大切に思うからこそだと理解しました。キャリアサバイバルを意識し、日々の業務でも意義を見出し、課題解決に向けて前向きに取り組んでいきたいと思います。

何に注目する？ イシュー、すなわち今直面している課題を明確にする方法は、さまざまな場面で活用できると感じました。会議の場面や日常の問題に対して、まず何にフォーカスすべきか立ち止まって考えることの大切さを再認識しました。また、ビジネスの現場では問題を引き起こす要因が複数考えられますが、その中でどこに手を打つべきかを組織内で確認し、共通の認識を持つことで、問題解決力が向上するのではないかと思います。 現状分析で何が見える？ 現状の環境を正確に分析し、そこからイシューを導き出して、皆で共有することが何より重要だと認識しました。 組織見直しはどう？ 私が所属する部署では、ある部分に手当てをすれば別の部分に歪みが生じるという調整が必要な状況が見受けられます。今後は、量よりも品質に焦点をあてる環境にあり、まさに思考や業務の転換期にあると感じます。目指すべきゴールや我々の役割を日々実践として語り続ける一方で、今本当に解決すべき課題は何かをもう一度しっかりと見つめ直す必要があると考えます。将来的な姿を踏まえ、現状の組織体制や目的、あるべき姿の見直しを行うことが適切だと思います。

なぜ目的意識が必要？ 何気なく学習しても、一時的に記憶に留まるだけで、真に自分のものにはなりません。そのため、学習に取り組む際は、目的を明確に設定することが非常に大切です。 どうして苦手を捨てる？ また、学習に対して「難しい」とあらかじめ思い込んだり、苦手意識を持たないよう注意する必要があります。経営に欠かせない重要な要素であると認識し、前向きな姿勢で学習に取り組むことが求められます。 情報はどう整理する？ 具体的には、まずインプットとして、新聞記事などから得た他社の財務情報をアカウンティングの視点で捉えることが考えられます。そして、アウトプットの段階では、得た情報を継続的に整理・発信し、自社との比較から学びを深め、活かせる点を探ることが重要です。 意見交換は有意義？ オリエンテーションを含めまだ回数は少ないものの、様々な業種の方々と意見交換ができるのは非常に有意義だと感じています。私自身、理解しにくい用語が飛び交うこともありますが、その都度学びながら参加しております。提供できる情報や知識に自信が持てない部分もありますが、どうぞよろしくお願いいたします。

顧客志向はなぜ必要？ マーケティングの定義を「仕組みづくり」と捉え、常に顧客志向を意識する重要性が説かれています。商品自体の良さだけでは売れず、その魅力を適切に伝える力が求められます。自分の考えや想いが自己中心的になっていないかを検証するために、フレームワークに基づいた論理的な仕組みづくりが身につく内容です。 実践方法はどうする？ この知識は、新商品や企画、施策を検討し実行する際に大いに役立ちます。また、各顧客のビジネス構造を理解し、顧客視点で提案することで、「誰に・何を・なぜ」売るかをロジカルに設計し、売れる仕組みを内外で提案できる能力を養うことができます。加えて、マーケティング視点での営業提案書やプロモーション企画の作成においても実践的なスキルが身につくと感じました。 価値提供はどう考える？ マーケティングを通じて売れる仕組みを作る際、顧客に提供する価値についてさらに深く理解したいと思います。相手ごとに価値の基準が大きく異なるため、マーケティングにおける「価値設計」は極めて難しい分野ですが、より深い学びによってその本質に迫りたいという意欲が湧きました。

原因はどう分析する？ 原因を把握するためには、まず複数のプロセスに分解して考え、どこに問題が潜んでいるか確認することが重要です。良さそうな仮説が浮かんだら、すぐに試して実際の反応を収集し、実験や検証を通じてブラッシュアップしていくプロセスが効果的です。正しい原因を探しすぎず、迅速な行動が大切だと思います。 どこで顧客が離脱？ ファネル分析は、顧客の行動を理解するのに役立つ手法です。各プロセスを細かく分解し、数値や割合を比較することで、どの段階で大きな離脱が発生しているかが明確になります。例えば、ECサイトにおいては、検索段階なのか、カート投入後なのか、決済時なのかといった具体的な離脱ポイントが把握できる点が特に有用です。 分析方法のポイントは？ また、What、Where、Why、Howというステップを踏むことで、データ分析の精度が向上し、迅速な問題解決につながると実感しています。仮説を複数立てたりプロセスを細かく分解することは大切ですが、それに固執しすぎると原因分析や具体的な改善策の検討に進めなくなるため、柔軟な思考を保つことが重要だと感じました。