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企業 ✕ 人

に関する学び

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新経済学で何を感じた？ 講師の方から、規模の経済、範囲の経済、ネットワーク経済性などの新しい経済学の考え方を学び、非常に刺激を受けました。講義内で他にも多くの考え方が紹介され、「インプットを続けることの重要性」を改めて実感しました。また、覚えるだけでなく実際に体験し、他の人に説明することで理解が深まるという点にも共感しました。 社内システムの真価は？ 一方、私の勤務する会社では、AIを活用したタレントマネジメントシステムが導入されています。このシステムは、次のキャリアに適したプロジェクトの提案や、社内の類似ポジションの紹介などを行う仕組みを備えています。しかし、現状ではシステムの有効性が社員に十分に伝わっておらず、活用が進んでいないように感じます。ネットワーク経済性の観点から見ると、このシステムの価値を理解し、効果的に利用することで、さらなる広がりが期待できると考えています。実際に成果を上げた事例を共有することが、利用促進へとつながるのではないかと思いました。 前職経験は活かせる？ また、範囲の経済の視点に立つと、個々の知識や経験が企業にとって大きな資源となることが分かります。これにより、人事採用に従事する者としては、前職で培った知識や経験が新しい環境で活かされる可能性に大きな期待感を抱くとともに、企業全体の成長に貢献する価値を再認識しました。

課題に急がない理由は？ イシュー（課題）の特定を急がないことが大切です。理由は、与えられた課題を自分なりの偏った理解で解こうとしてしまう癖があるからです。 本当に正しい判断か？ 「これが課題だ！」と即断してしまうと、本当に解くべきイシューかどうか、また問いに対して齟齬がないかを確認せずに進めてしまいます。その結果、真の問題ではなく、解決した気になってしまい、間違った答えにたどり着く可能性があることを実感しました。（中途採用の事例は非常に分かりやすかったです。） なぜ実際とずれる？ 特に、私自身はイシューを設定したつもりでAIと議論していても、実際にはずれてしまうことが多かったため、常に問いを残す姿勢で考える重要性を学びました。 研修でどの問いを採用？ また、企業研修の構築において、経営者とのヒアリングを通してイシューを特定し、研修の枠組みを考えていく必要があります。たとえば、クライアントから「自律的に動けるチームを作りたい」「スタッフ自身が考えて行動できるようになってほしい」といった要望がある場合、これだけではまだ本質的なイシューにはなっていません。ヒアリング時に疑問形を用いてイシューを設定し、どのように研修に組み込めば人材育成の成長につながるかを見極めることが求められます。今回、こうした本質的な問いをいただくことができ、大変有意義でした。

企業の収益と価値は？ 知っている企業の主な収益源や提供価値、顧客像を複数人でディスカッションする中で、その企業や業界全体の特徴を意識することができました。特に、人件費がどのように企業の提供価値に影響を与え、損益計算書上で売上原価と販管費のどちらに計上されるかが異なる点は、とても興味深かったです。 業務と会計のつながりは？ また、私自身が処理している業務が、最終的には会計の財務諸表の形成につながっていることを実感しました。正確な財務諸表を作成するためには、売上や原価の種別を正しく理解する必要があると感じています。これまで、社内ルールに沿って業務を進めていましたが、今後のビジネス環境の変化に対応するためにも、今回学んだ知識を基に経理や財務の担当者と相談しながら業務を進めていくことが不可欠だと考えています。そのため、自社のビジネスに対する理解と会計の基礎知識を一層深めていきたいと思います。 財務で業界を読む？ さらに、自社の財務諸表を読みながら業界と自社の特徴を把握する重要性を改めて認識しました。日常の業務で財務諸表を直接扱う機会はあまりありませんが、今回の講義を通して、身近な企業の分析を習慣にすることが大切だと感じました。習得した知識を言語化するプロセスを繰り返すことで理解が深まり、この方法は新人教育にも活かしていけると確信しています。

価値と戦略は一致？ 事業活動においては、まずターゲット顧客を設定し、次にどのような価値をどこまで提供するかを決めることが基本です。この段階で、必要な経営資源や資金の規模が大きく変わるため、環境の変化に応じて顧客に提供する価値を見直す必要があります。今回の学習では、経営判断をサポートするツールの一つとして、財務三表について取り上げました。 三表で現状把握？ 財務三表は、経営資源や資金の現状を数値化し、企業や事業の状況を定量的に把握するための重要な資料です。自社の経営状態の正確な把握に加え、他社との比較を通じて強みと弱みを明らかにすることができ、ターゲット設定や中期計画の策定にも役立つと感じました。 意見交換の価値？ また、講座では動画での座学だけでなく、さまざまな業種の受講生との意見交換を通して、多角的な視点から分析を行う機会がありました。学んだ知識を活用して分析や課題抽出に取り組むことで、実践的な理解が深まるとともに、今後の経営判断に応用できる点が印象的でした。 部門横断で見る？ さらに、経理や財務部門以外の人が会社の財務三表を見る機会の重要性も再認識しました。情報が十分に揃わなければ、それ自体が会社の課題となりうるという考察は、非常に示唆に富んでおり、今後の企業運営における課題意識を高めるポイントとなりました。

大量生産のリスクは？ 昔、大量生産が支配していた時代、短期間は売上を伸ばすものの、在庫を抱えるリスクによって工場や企業が不利益に苦しむ例が多く見受けられました。コスト削減を狙って大量生産し、営業活動で利益を拡大する手法は、ある意味で両刃の剣でした。 無形サービスの魅力は？ その後、物品から無形のサービスへと転換が進んだことで、同一のコストで作成した価値を広く販売する仕組みが生まれ、これがネットワーク経済性につながっていると感じます。今後は、先を見据えたサービス提供が鍵となり、柔軟に変化に対応できる者が勝ち残る時代になるのではないでしょうか。 ネットワークの効果は？ 現在、私たちは自分のサービスやスキル、さらにはコミュニケーション力を提供する活動を行っています。ネットワークを活性化させることで、高い付加価値をつけたサービスの提供が可能となり、様々な分野で成果を上げられると実感しています。また、チーム体制を拡充することでサービスの幅が広がり、利益増加にもつながると感じています。ただし、関わる人それぞれのレベルに差があるため、一定の成果を保つためには教育が重要な役割を果たすと考えています。 未来の可能性は？ 今回の研修内容を受け、今後の未来がどのように変わっていくのか、その可能性について皆さんと意見を交わせたらと思います。

戦略への問いかけは？ 事業経済性のメカニズムとその前提条件が、企業の戦略の質に大きく影響することを学びました。単に知識を得るだけでなく、実際に手を動かして知識を活用し、分析することや、時代やビジネス環境の変化に敏感になってその影響を戦略に反映させることが重要だと感じています。さらに、どんなメカニズムにも例外があることを意識し、起こっている現象を構造的にとらえることで、自社が目指すゴールにとって本当に必要な戦略は何かを考える姿勢が求められると思います。これまでの即応的な解決策を超え、広い視野と長期的な視点で本質的な問題解決や価値提供に向けた「問い」の設定とその解決方法について議論できるようになりたいと考えています。 人的資源はどう活かす？ 一方、当社はサービス業や小売業など幅広い業務を展開しており、その中で人事制度設計において「多様な業務経験が全社のサービス向上に寄与する」という人的資源活用の戦略が採用されています。しかし、人事異動による退職やモチベーションの低下といった負の側面も見受けられ、現状の戦略が十分に機能しているとは言い難いと感じています。まずは自分のマネジメント範囲内で、どのような人的資源を共通して活用でき、より高い効果を期待できるのかを検証し、範囲の経済性がうまく発揮される環境作りを目指していきたいと考えています。

ユーザー調査で成長？ ユーザーインタビューを実施している企業は、安定的に成長している傾向があることが分かりました。仮説だけに頼った商品やサービスの提供よりも、ユーザーの心に直接響く商品を作ることで、長期にわたって顧客からの支持を得られるという考えに納得しました。 実務と個人で使い分け？ 一方で、ユーザーインタビューやユーザー観察の重要性は理解しているものの、実際の業務や個人としての取り組みでは十分に活用できておらず、結局はアンケート調査で済ませてしまっているのが現状です。業務面では、新人や管理職向けに人材育成の一環として、毎日困っていることやわかりづらい点を聞く仕組みがあり、そのフィードバックを改善に役立てています。しかし、個人事業主としての活動においては、ユーザーインタビューやユーザー観察を全く実施していなかったため、今回トライしてみたいと思いました。 組織の整備は進む？ 組織全体としては、ユーザーインタビューやユーザー観察を体系的に行うための仕組みが十分に整っていないと感じます。個人的にはユーザーインタビューは大切だと思っていますが、これに抵抗感や苦手意識を持つメンバーがいるのも事実です。今後は、インタビュー用のフォームや質問リストを標準化することで、誰でも取り組みやすい環境を整える必要があると強く感じました。

お金の視点、どう捉える？ 改めて会社内のさまざまな活動を、お金の動きという視点で捉えるという考え方が新鮮で、とても興味深く感じました。社内のデータやその基になる活動を詳しく調べる中で、実は自分たちの会社についてあまり知られていない部分が多いことに気付かされました。今後は、何事においてもお金の流れという側面を意識して理解を深める習慣をつけたいと思います。 事業部比較はなぜ？ 現在、複数の事業を展開する自社において、事業部別の事業構造や実態を比較把握するプロジェクトに取り組んでいます。このプロジェクトの内容は、改めて自社の活動をお金の動きの観点から理解するという視点と直結していると感じました。特に、私たちの企業は設備投資をあまり必要としない労働集約型であり、人材が最も重要な資産であることから、その活動を金銭面でも検証してみたいと考えています。 活動はどう検証する？ まずは、どのような活動が行われているのかを明確に列挙する必要があります。続いて、それらを体系的に整理し、活動の目的や実態、課題などを明らかにした上で、金銭的な要素も加えていくつもりです。人的資本経営という視点では、誰が誰に対してどのような目的でどんな活動をしているのかをすべて定量化するのは難しいものの、可能な限り数値で表せるよう努めていきたいと思います。

AI選択の狙いは？ 目的に合わせたAIの選択については理解しているものの、社内ではライセンスなどの制約があり、複数のAIを使い分ける段階には至っていません。それでも、企業が選びやすいAI、たとえばマイクロソフト社のCopilotのような、汎用的な能力を持つツールの進歩には大いに期待しています。家庭での利用に関しては、目的に沿った多種多様なAIを使用するのが適切だと感じています。 引継ぎの新戦略は？ 私は通信事業会社で総務系の業務に携わるシステムエンジニアです。今後、定年退職する社員の引き継ぎ業務が増える中で、従来の人から人への引き継ぎではなく、AIを活用して業務の効率化を図りたいと考えています。ただし、複数の人や部署の業務を集約し、標準化した上で引き継ぎを進める必要があると感じています。 業務見直しの本質は？ また、個々が自分流に業務効率化を追求すると、結果として業務の囲い込みが進んでしまう恐れがあります。そのため、まずはその業務が本来必要なものか、何のために存在するのかを再検討することから引き継ぎに取り組むべきだと思います。 AI活用の限界は？ さらに、AIはあくまで業務の補助ツールであるため、使いこなす能力は重要ですが、それ以上に人間が磨くべきはマネジメント力であると考えています。

ケースから学んだことは？ 魚屋さんのケースを用いたグループワークでは、参加者それぞれの業務に近い視点から様々なアイディアが出され、とても印象に残りました。また、事業運営においては、個人経営と法人経営の違いや、税金の課題など、普段あまり意識しない点に気付かされ、学びが大きかったと感じます。 実態把握の意義は？ また、担当している企業の実態把握の重要性について、以下の点が挙げられます。まず、企業がどのような事業活動を通じて利益を上げているのか、また赤字になっていないかを、ホームページなどを通じて財務状況を確認することが大切です。これにより、顧客との面談に臨む前に、事前に十分な情報を得ることができると考えています。 事前準備で信頼築く？ さらに、事前にしっかりとリサーチしていることで、お客様や営業担当者との会話が盛り上がり、信頼を得ることにもつながると感じました。中期経営計画などと照らし合わせながら、再度財務・経営状況を確認するプロセスも、重要なアプローチだと思います。 計画作成の疑問は？ 事業計画の立て方については、体系だった方法が存在するのかという疑問も湧きました。しっかりとしたリサーチがなければ、資金調達計画などを確実に立てるのは難しいと実感し、今後の学びとして引き続き探求していきたいと感じています。

企業の財務構造は？ 各企業が目指す価値提供やビジネスモデルに応じ、PL（損益計算書）の構造は異なります。それぞれの企業に合わせた項目を加えることで、より実情に即した財務分析が可能になるという点が印象に残りました。 業界の利益率は？ また、物理的な資産が大きい業界では売上利益率が低くなる一方、知識やサービスを提供する業界では利益率が高い傾向があるという違いも理解できました。こうした違いは、各業界の特性を踏まえた経営判断に大いに役立つと感じています。 決算情報の使い方は？ 加えて、決算説明会での質疑応答の内容を正確に把握し、それを経営や社内説明に活かすためには、まず自社だけでなく親会社の決算資料を熟読する必要があると感じました。さらには、競合他社の情報と比較することで、自社の利益構造や目指すべき方向性の違いを明確にできると実感しています。 コンサル費用はどう？ 一方で、IFRSの理解や、親子上場においてどのように子会社の利益率を確保するかという点、さらにはコンサルティング業務における人件費の扱いについての疑問も生じました。もし自社がコンサルタントを活用する場合、どの費用項目に計上するのか、またコンサル側から見ればその費用がどのように分類されるのかについて、今後の学習を通して深く理解を進めたいと思います。

共感の大切さは？ デザイン思考を学ぶ中で、共感、課題定義、試作、テストのプロセスがとても大切であることを実感しました。特に、自分の業務においては、ホームページの改変や制度改善に際し、企業の方針だけでなく、実際に利用する人の立場から課題を見直し、小さくても早い試作を通じたフィードバックが有効だと感じています。 連携の工夫は？ 今回、ホームページ企画の初期段階からデザイン会社へ意向を伝えるアプローチを見直す取り組みを始めました。従来は、前任者がメールや電話でやり取りしていたため、業務の忙しさもあり十分なコミュニケーションが取れず、手戻りが生じることが多かったのですが、プロジェクトメンバー内でチャットツールを活用し、リアルタイムで情報を共有する方法に切り替えました。これを機に、課題定義、試作、振り返りの流れをルーチンとして確立していこうと考えています。 本質問いで成長？ デザイン思考は、これまで新規事業のためだけの手法だと思っていた面もありました。しかし、相手の立場や背景を想像し、顕在化していない本質的な問いを設定することで得られる共感は、どんな仕事においても、また日常生活においても必要な人間力を高める効果があると感じました。これからも、仲間と共に仕事を楽しみながら、積極的に活用していきたいと思います.