目標 ✕ 組織

に関する学び

---

リーダー像はどう変わる？ リーダーシップについて学んだ結果、「リーダー＝指示を出す人」「チームをまとめる人」といった固定観念が大きく変わりました。最も印象に残ったのは、「リーダーとは役職ではなく、行動で示す存在である」という考えです。どんなに優れた方針や戦略を語っても、本人が動かなければ周囲はついてこないという現実があります。言葉が不器用でも、率先して行動し、困難に挑む姿があれば、その背中を見た人が自然と動き出します。リーダーシップは、与えられるものではなく、日々の行動と姿勢によって築かれていくものだと気づかされました。 フォロワーの魅力は？ また、「フォロワーとは『役割』ではなく『現象』である」という考え方にも強く共感しました。誰かに「あなたはフォロワー」と命じられてそうなるのではなく、ある人物のビジョンや熱意、日々の行動に共鳴して「この人と一緒に動きたい」と思うことが、自然なフォロワーを生み出すのです。リーダーは、周囲を無理に従わせるのではなく、共鳴させる存在であり、そのためには信頼や一貫性、そして日々の積み重ねが必要だと改めて学びました。 信頼はどのように築く？ こうした学びを踏まえ、私自身が目指すリーダー像は「行動で信頼を積み上げ、周囲に前向きなエネルギーを波及させる存在」です。率先して動くことで、言葉を使わずとも伝わるメッセージがあると感じています。さらに、メンバー一人ひとりの強みを見極め、それを引き出す関わり方を意識することで、自然とフォロワーが生まれる環境を作りたいと考えています。自分の意見を無理に押し付けず、メンバーの考えに耳を傾けた上で、適切な方向へ導く柔軟で誠実な姿勢を大切にします。 実践が生む成長は？ こうしたリーダーシップを実践することで、自分自身にも大きなメリットがあると感じています。日々の積み重ねが信頼の土台となり、役職や立場に左右されずに影響力を発揮できるようになります。信頼される経験が増えると、より大きな挑戦やプロジェクトにも関われる機会が広がり、自身の成長も促されるでしょう。また、さまざまな人との関わりを通じて視野が広がり、多面的な判断力や柔軟性も養われます。 チームの絆はどう育つ？ チームにとっても、リーダーが率先して行動し、信頼に基づいた関係性を築くことで、メンバーは安心して意見を出すことができます。心理的安全性の高いチームでは、互いに補完しあいながら自発的に動く自走する組織が育ち、成果のみならずプロセスにおける学びや個々の成長が実感できるようになります。共通の目標に向かって全員がエネルギーを注げば、チーム全体の一体感や達成感も高まると信じています。 リーダー本質は何？ 最終的に、リーダーシップとは「人を動かす技術」ではなく、「自分をどう律し、周囲とどう向き合うか」という姿勢の問題だと考えます。肩書きや立場にとらわれず、誰もがリーダーシップを発揮する可能性があるのです。今後も日々の行動を大切にし、周囲に前向きな影響を与える存在であり続けたいと思います。そして、自分一人では実現できない大きな成果を、仲間と共に成し遂げるための一歩一歩を丁寧に重ねていきたいと感じています。 日常の学びは何？ また、日々の業務において、当たり前のことを着実に積み重ねる大切さを再認識しました。信頼を築くためには、日常のコミュニケーションの中でその姿勢を忘れず、チームとの関係性をより深める努力を続ける必要があります。特に若手メンバーとの接し方については、「なぜその業務が必要なのか」という背景や目的をしっかり伝えることを意識していきます。 伝え方の工夫は？ すべての業務において、ただ作業を指示するのではなく、自分自身の想いや考えを伝えることで、相手にも業務の意味や背景が伝わりやすくなると考えています。一度伝えるだけで終わらせず、実際にメンバーがどのように行動しているか、どこで悩んでいるかを丁寧に確認し、必要に応じてフォローアップを行う姿勢も大切にします。タスクの進捗状況だけでなく、過程での工夫やつまずきにも配慮し、成長へつながる助言や提案を心がけることで、信頼の土台が築かれると感じています。 行動が生む未来は？ こうした積み重ねを通じて、「言うだけの人」ではなく、自ら行動し周囲に自然と影響を促すリーダーを目指します。言葉と行動が一致することでメンバーの納得感やモチベーションが高まり、結果としてチーム全体のパフォーマンスが向上すると信じています。今後も一人ひとりとの丁寧なコミュニケーションを重ね、信頼と行動で導くリーダー像を体現していきたいと思います。

リーダーシップの見直しは？ 今週の学習を通じて、リーダーシップのあり方について深く考える機会を得ました。まず、マネジリアル・グリッド理論は、1964年にブレイク教授とムートン教授によって提唱され、人への関心（人間的配慮）と業務への関心（業績重視）の二軸でリーダーシップを分類します。具体的には、1,1型（放任型）、9,1型（独裁型）、1,9型（カントリークラブ型）、5,5型（妥協型）、9,9型（チーム型）の5つがあり、理想的とされるのは双方を高める9,9型ですが、状況に応じた柔軟な使い分けが求められる点も改めて実感しました。 行動理論はどう？ 次に、リーダーシップ行動理論では、リーダーの性格や資質ではなく、具体的な行動に着目することの重要性が強調されました。オハイオ州立大学の研究を基に、ブレイクとムートンは「配慮」と「構造づくり」という軸を用いて、理論を具体的な行動に落とし込みました。さらに、ロバート・ハウスが提唱した指示型、支援型、参加型、達成志向型の4つの行動について学びました。 指示と支援はどれ？ 指示型リーダーは、目標が曖昧な場合やチーム内にコンフリクトがあるとき、また部下の自律性が低い場合に、具体的かつ明確な指示をもってチームを導きます。一方、支援型リーダーは、目標が明確でありながら、リーダーと部下との認識に差が見られる場合に、部下への配慮と理解を示すことで一体感を促進します。 参加と成果はどう？ 参加型リーダーは、部下の能力や自律性が高い場合に、意思決定のプロセスに参加してもらうことでモチベーションと責任感を引き出します。また、達成志向型リーダーは、困難な目標に対して部下の努力が成果に繋がると感じさせ、動機付けを高める役割を果たします。 状況把握は簡単？ これらの行動を効果的に使い分けるためには、部下の能力や性格、仕事の難易度、組織環境など状況を正確に把握することが求められます。たとえば、部下の経験が浅い場合は指示型を、能力が高く自主的な行動が期待できる場合は参加型を適用するといった具合です。 自分の行動はどう？ また、今回の学びを通じ、自分自身がリーダーとしてどのような行動を意識すべきかを考える機会となりました。部下やチームメンバーの個性や能力を丁寧に見極め、役割や目標が曖昧であれば明確に指示を与えると同時に、難しい課題に対しては達成志向型のアプローチで努力を引き出す柔軟性を大切にしていきたいと感じました。 行動パターンは？ 最新の学びからは、リーダーの行動パターンを状況に応じて使い分ける必要性も強く意識しました。これまでタスク完遂型に偏っていた自分のやり方を見直し、理論を実務に応用することで、特にプロジェクトの立ち上げや推進時において効果的なリーダーシップスタイルを意識して選択・実践することができると考えています。 初期段階はどう？ 具体的には、プロジェクト初期段階では指示型リーダーシップを取り入れ、キックオフの際にゴール設定や期待する成果、各メンバーの役割と責任、スケジュール、マイルストーンを具体的に提示します。タスクの内容やその意義、期待される品質基準を丁寧に説明し、曖昧さを排除することを意識します。 進展の工夫は？ プロジェクトが進むにつれ、チームメンバーが業務内容を理解し自律的に行動できるようになった段階では、参加型リーダーシップへと移行します。進捗会議でメンバー自身に課題の発見や解決策の提案を促し、意見交換や議論を活発に行うことで、主体性を高めます。成果を出した際には積極的なフィードバックを行い、逆に困難な状況では達成志向型のアプローチで挑戦的な目標に向かって努力する体制を整えていきます。 リーダーはどう変？ このように、リーダーシップは固定されたものではなく、状況やメンバーに応じて動的に変化させるべきものだと改めて感じました。学んだ理論を実践に活かすことで、自身のリーダーシップスキルを向上させ、チーム全体の生産性と満足度を高めていきたいと考えています。

ゴールはどう設定？ 学びを通して特に大切だと感じた点は、まず「明確なゴール設定と広い視野」が必要であるということです。自身の役割や部門にとらわれず、大局的な視点を持って目標を定めることの重要性を実感しました。ただし、具体的にどのように視野を広げるかは今後の課題としています。 選択は本当に必要？ 次に、「取捨選択の重要性」です。目標を最速・最短で達成するためには、リソースを集中させるとともに、何をやらなくてもよいかを見極める優先順位付けが不可欠だと気づきました。 独自性って何だろ？ さらに、「独自性の意義と活用」については、自身の価値向上において独自性が重要だと実感しています。これは、現在取り組んでいる分野の活動とも重なり、大いに共感できる部分でした。 壁を越える方法は？ 一方で、部署の壁を越えて「まずは試してみる」精神で他チームと連携し改善を図る一方、ファシリテーションや意思決定の場面で迷いが生じ、迅速にリードできていない課題も感じています。そのため、上司の助けを借りずに、自律的に問題解決を進められるようになることが目標です。 何を目指すべき？ 今回の学びを踏まえ、まずは広い視野を持って明確なゴールを設定し、部署やチーム間の価値観の違いを乗り越えるために、相手の立場を理解する対話を積極的に行いたいと考えています。また、複数の選択肢から最適な道を選ぶため、意思決定やファシリテーション能力を具体的に強化する必要性を感じています。 試行は効果的？ 特にLive授業を通じて、自分の弱点として「やらなくていいこと」を特定する力が足りないと痛感しました。問題に直面すると「まずは試してみる」という思考に陥りがちですが、今後はあらゆる可能性を考慮し、最も効率的な方法を選び、スピードを意識して行動していきます。 意思決定はどう？ これまでの会議などの意思決定の場では、不十分な情報で「まずは試してみる」形になり、後になって問題が浮上したり手戻りが発生したりすることがありました。しかし、戦略的思考を取り入れることで、より正確な意思決定ができると考えています。 プロセスを整理？ 具体的には、以下のプロセスを意識しています. ・何について意思決定するのか、またその意思決定によってどのような状態を目指すのかを明確にする。 ・必要な情報を客観的なデータに基づいて収集・分析し、現状を正確に把握する。 ・可能な選択肢を洗い出し、それぞれのメリット・デメリットを比較検討する。 ・リスク、コスト、効果、実現可能性などの判断基準を設定し、どの選択肢が目標達成に最も貢献するかを評価する。 ・決定した内容を実行に移し、定期的に結果を検証してプロセスを改善する。 行動に自信は？ また、具体的な行動としては、個人の経験や勘に頼らず、客観的なデータや事実に基づいた判断を行うことや、異なる部署や立場の意見を取り入れて多角的に検討すること、そして各選択肢のリスクとリターンをバランス良く評価することを心がけています。さらに、大きな意思決定の前に小規模な試行を行い、PDCAサイクルを回すことで、着実な改善を目指そうとしています。 連携で何が変わる？ これらの取り組みを通して、会議の効率性と意思決定の質を向上させ、最終的には上司の助けを借りずに自律的に問題解決を推進し、チームや組織に貢献できる人材を目指します。特に、部署を横断した連携においては、各部署の目標や課題を理解した上で共通のゴールを設定し、互いにWin-Winの関係を築くようなファシリテーションを心がけていきたいと考えています。

キャリアはどう築く？ キャリアは自ら築くものであると実感し、より主体的に仕事に取り組むようになりました。急激に変化する環境の中で、自分の価値観と組織の方向性のバランスを考えるキャリア・サバイバル理論の重要性を痛感しています。環境分析を通して明確なキャリア目標を描くことで、今後の行動指針がしっかりと定まり、キャリア構築の指針となると感じます。同時に、キャリア・アンカー理論を通じて、自分が仕事で大切にしている価値観を再認識する機会となりました。基本的に不変とされるアンカーも、家族の介護などの状況変化により「ワークライフバランス」といった新たな価値観が加わることがあり、リーダーとしてはメンバーのアンカーを把握することで、やる気や帰属意識の向上につなげられる可能性があると考えています。キャリア構築には、より自律的かつ戦略的なアプローチが求められるでしょう。 戦略構築の秘訣は？ キャリア・サバイバル理論は、変化する環境の中で自らのキャリアを戦略的に構築するための重要な枠組みを提供してくれます。自分の業務やスキルを定期的に棚卸しし、環境分析を行うことで将来の方向性が明確になり、主体的なキャリア形成が可能となります。特に、自分の興味関心と異なる業務を担当している場合でも、理想とするキャリアとのつながりを見出すことが有効です。同じような悩みを抱えるメンバーともこの考え方を共有することで、支援につなげることができるでしょう。 組織成長の鍵は？ また、リーダー補佐の立場では、組織全体にこの考え方を適用することが重要です。組織と業務の将来的な変化を予測し、必要な能力や人材像、トレーニング方法をマネジメント層と協議することで、個人と組織の持続的な成長を促す環境が整うはずです。一方で、キャリア・アンカー理論は個人の価値観や動機に焦点を当てているため、部下を持つ立場になった際には、各メンバーのキャリア・アンカーを理解し、それに合った業務の内容や任せ方を工夫することが求められます。これにより、内発的な動機づけが促され、パフォーマンスや満足度の向上につながると感じています。 自己分析の始め方は？ 具体的なキャリア構築のプロセスとしては、まず自己分析と環境分析から始めます。自分のスキル、強み、価値観、興味関心を整理し、キャリア・アンカー診断ツールなどを活用して中核となる価値観を明確にします。同時に、業界のトレンドや組織の方向性、求められる人材像など、外部環境を分析することで、自分の現在地と理想とのギャップを把握します. 目標設定の工夫は？ 次に、分析結果をもとに3〜5年程度の具体的なキャリア目標を設定し、興味関心と異なる業務に携わっている場合でも、その業務が将来のキャリアにどう寄与するかを意識します。必要なスキルや経験を獲得するためのアクションプランを策定し、上司との定期面談などで共有・相談しながら実行に移します。リーダーとしては、メンバーのキャリア・アンカーに基づいた業務アサインや成長機会の提供にも努めることが大切です. 動機付けの方法は？ 最後に、個人の取り組みを組織レベルに展開するため、チーム全体のキャリア・アンカーを把握し、適材適所の配置や動機づけを行います。マネジメント層と連携し、組織の将来像や必要な人材開発について議論する場を設け、四半期ごとなどの定期的なキャリアプランの見直しを実施していくことで、個人と組織の継続的な成長が実現できると考えています。

経営戦略と戦術の違いは？ 印象に残った2つのポイントについて述べます。 第一に、経営戦略とは、企業や事業の目的を達成するために構造化されたアクションプランであり、長期的な視点と対極的な見地を持つ必要があります。一方で、戦術は短期的な手段として定義されます。戦略が不十分な会社では、部門や社員の行動が分散し、全体としての成長が限定的になる危険があります。孫子は戦略について「戦を略すこと」と述べ、消耗戦を避けるための創意工夫の重要性を強調しています。また、マイケル・ポーターは目標達成のために「やること」と「やらないこと」を明確にすることの重要性を強調しています。 経営理念とビジョンの関係は？ 第二に、経営戦略は経営理念やビジョンと密接に関わっているという点です。経営理念は自社の存在意義を果たすべきミッションを指し、基本的に変わることはありません。ビジョンは将来実現すべき具体的な姿を指します。経営戦略はこれら理念とビジョンを踏まえて策定される行動計画です。戦術がいくら優れていても、戦略が脆弱であれば部分的な最適化に陥り、企業全体の利益や成長は限定的になります。 コンタクトセンター運営の戦略は？ コンタクトセンター事業の運営において、経営戦略のポイントを次のように活用できると考えています。 まず、長期的視点と統一性を持つことが大切です。事業の目的やビジョンを明確にし、それに基づいた長期的な戦略を策定します。これにより、部門や社員の行動が統一され、全体の成長が促進されます。 次に、経営理念とビジョンの連携を重視します。事業の存在意義やミッションを再確認し、それに基づいた戦略を策定することで、将来の具体的なビジョンを描き、それに向けたアクションプランを策定します。 戦略と戦術のバランスはどう取る？ さらに、戦略と戦術のバランスも重要です。目標達成のためにやるべきこととやらないことを明確にし、戦略に基づいた具体的な戦術を実行することが求められます。 また、創意工夫と柔軟性も欠かせません。創意工夫を通じて競争優位を確立し、市場の変化や顧客のニーズに柔軟に対応できるよう、戦略を定期的に見直し、修正することが重要です。 戦略策定における具体的アクションは？ 具体的なアクションとしては、まず経営理念とビジョンを再確認し、チーム全体で共有します。次に、長期的な経営戦略を策定するため、現状分析、目標設定、戦略の立案というステップを踏みます。現状の事業環境や競合他社の動向を詳細に分析し、具体的な目標を設定します。限られた人員でも運営できる戦略を立案し、働きやすい職場環境の推進や主要なコミュニケーションチャネルの最適化を図ります。 人材育成と戦略の進捗確認は？ さらに、戦略に基づいた人材育成を実施し、特に事業企画の知見を深めるための教育プログラムを導入します。AIや自動化ツールの導入を検討し、業務効率を向上させるとともに、チーム内外でのコミュニケーションを強化します。定期的なミーティングやフィードバックセッションで戦略の進捗状況を確認し、必要に応じて調整を行います。 持続可能なサービス開発は？ 最後に、新しいサービスの開発や顧客満足度の向上を目指すプロジェクトを立ち上げます。持続可能な運営と価値創造を実現し、将来の事業環境の変化に対応できる組織を構築します。

学びの全体像は？ 今回の学びでは、リーダーシップとマネジメントの違い、パス・ゴール理論、そして状況に応じた行動タイプの選択という3つの観点から整理し、実務にどのように活用できるかを考える機会となりました。 変革と安定の違いは？ まず、リーダーシップは組織を新たな方向へ導く力として、変化や成長を促す役割を果たす一方、マネジメントは既存の仕組みを効率的かつ安定的に運営するための機能であるという違いを再確認しました。現代の複雑で変化の激しい環境では、両者のバランスが重要であり、目的や状況に応じて適切に使い分けることが求められると感じました。 部下支援の指針は？ 次に、パス・ゴール理論については、リーダーが部下やチームの目標達成に向け、どのように支援し方向性を示すかを体系的に捉えた点が印象的でした。部下個々の能力や性格と、組織の環境要因とタスクの性質を踏まえて、最適なリーダーの行動を選択するという考え方は、現場での実践に直結する実用的な理論だと感じました。 行動スタイルは何？ さらに、リーダーの行動スタイルについては「指示型」「支援型」「参加型」「達成志向型」の4つに大別されることを学びました。どのスタイルも一律に優劣があるわけではなく、チームの状態や課題の特性に合わせ柔軟に使い分ける必要があるため、自身のタイプを把握しながら、状況に応じて他のスタイルの活用も意識していくことが大切だと実感しました。 連携を高めるには？ この学びは、日々の業務におけるコミュニケーションや、業務改善プロジェクトの推進といった場面で具体的に活用できると考えています。例えば、普段からサポート業務に携わるメンバーとの間では、一律の対応ではなく、各自の性格や経験、状況に合わせたコミュニケーションを実践することで、より円滑な連携を目指していくつもりです。判断に迷いやすいメンバーには「指示型」のアプローチを取り、一方で自主性の高いメンバーには「参加型」や「達成志向型」のスタイルを意識するなど、状況に応じた柔軟な対応を心がけます。 効果的な支援とは？ また、業務改善プロジェクトにおいては、各メンバーの特性とプロジェクトの性質に合わせた適切な支援や動機づけが求められます。ここでは、パス・ゴール理論に基づき、状況に応じた行動スタイル（支援型や達成志向型など）を用いることで、チーム全体のパフォーマンス向上を図っていく方針です。 具体行動のポイントは？ さらに、具体的な行動計画としては、まず日々の業務の中で丁寧なコミュニケーションを意識し、定例ミーティング以外にも1on1や短時間の対話の機会を増やすことを挙げています。これにより、各メンバーの業務状況や心理状態を把握し、より適切なリーダーシップを実現できると考えています。また、情報や指示の伝達についても、相手の性格や状況に合わせた方法を工夫し、伝達ミスや誤解を減らしながら、納得感と行動意欲を引き出すことを目標としています。 理論をどう生かす？ このように、学んだ理論や考え方を単なる知識に留めるのではなく、具体的な業務や対人関係の中で実践し、チーム全体のパフォーマンス向上に繋げていく意識を改めて持つことができました。

問題解決の基礎ステップとは？ 問題解決のプロセスとして「What」「Where」「Why」「How」のステップがあることを学びました。 最初のステップである「What：問題の特定」では、定量情報を用いて"あるべき姿"と"現状"を比較し、"ギャップ"を明らかにすることが肝要です。このステップを思いつきや決め打ち、闇雲に行うと、以降の工程が無駄になるリスクがあります。 ロジックツリーの活用法は？ 次のステップである「Where：問題箇所の絞り込み」では、「What」のステップで特定した問題を起点として、ロジックツリーというフレームワークを用いてMECEに要素を分解します。全体を俯瞰し、問題に対する影響度から見るべき範囲と見なくてもよい範囲を絞り込み、分析の優先順位を決めることが重要です。ここでも思いつきや決め打ち、闇雲に取り組まないことが大切です。 経営資源は有限であるため、短期的な観点ではそれらを前提や制約条件として考慮し、「What」や「Where」のステップを効率的に進めることができます。ただし、経営資源は変化するものであり、中長期の視点で見る際には前提や制約条件として考慮すると網羅性に欠け、全体像を把握できなくなるリスクがあります。 また、「What」「Where」のいずれのステップにおいても、複数の切り口を持ち、複数の仮説を立ててデータにあたることが重要です。切り口の感度や仮説の筋の良さが問題解決の精度に影響を及ぼしますが、これは「どれだけ現場のことを理解しているか」と「どれだけ高い視座と広い視野を持てるか」に依存すると感じました。 問題解決に活かすために これまでの自分の問題解決のアプローチは短期的かつ思いつきや決め打ちが多く、時間的制約という思い込みの中で深く考えることができていなかったと気付きました。これでは、切り口の感度や仮説の筋の良さが磨かれるはずもありません。 次期中期事業計画の策定時に今回の学びを活かします。現中計の振り返りをふまえて次期中計を策定する際、より良い未来に向けて「なぜその目標を設定するのか」「なぜそれを独自性(強み)と考えたのか」「なぜそれをやる or やらないと考えたのか」「現経営資源を考慮した際、なぜその方針が妥当なのか」を分析結果を用いて説得力を持たせたいと考えます。「目指すべき目標を明確にする」「独自性(強み)を認識する」「やることとやらないことを区別する」「目標への道のりの妥当性を示す」、そして戦略の構造化を図る。 関係者との協力をどのように？ 周囲の協力を得つつ、関係者と一緒に「高い視座と広い視野」を持ち、三現主義の考え方に基づいて、目的に適したフレームワークを使いながら、一つ一つしっかりと考え進めていきたいと思います。そのために、今まで以上に上位層や組織の枠を超えたコミュニケーションを増やし、今回学んだロジックツリーを戦略の構造化で使うべく、日々の業務で活用し自分のものとしていきたいと思います。 上位層との1on1を通して「高い視座と広い視野」を獲得し、メンバーとの1on1では問題解決のプロセスを意識し、ロジックツリーの利用を促進し「全員が使えるフレームワーク」として根付かせていきます。

リーダーシップの本質は？ リーダーシップの本質は、組織の目標達成に向けて、メンバーが自ら行動を起こす環境を整えることにあります。単なる業務の監視や対立の解消だけではなく、企業の仕組みと個々のリーダーシップの取り組みを補い合うことで、効果的な組織運営が実現されます。 マネージャーの役割は？ マネージャーの基本的な役割は、チームの成果を最大化するための循環的なプロセスを管理することです。具体的には、組織目標を踏まえた方針提示、メンバーの特性に応じた業務配分、進捗確認と問題解決のためのフィードバック、そしてモチベーション向上のための適切な刺激提供が含まれます。また、パス・ゴール理論に則り、リーダーは目標達成までの道筋を示すとともに、環境要因と部下の適合要因を考慮しながら必要な支援を行うことが重要です。こうしたプロセスの中で、指示型、支援型、達成志向型、参加型の各スタイルを状況に応じて柔軟に使い分け、「状況を考え、行動を決め、やり方を言語化する」というアプローチが効果的です。 異なる世代の課題は？ 現在のチームでは、若手、中堅、ベテラン各層にそれぞれ課題が見受けられます。指示型のマネジメントスタイルが主流なため、若手とベテランにおいてはタスクが最終的に完遂に至らず、マネージャーやリーダーの介入が頻繁に必要な状況です。一方で、中堅はタスク遂行は問題ないものの、他のメンバーへ十分な好影響を与えられていません。今後は、若手には主体的なタスク完遂能力を、中堅には遂行力に加え周囲への好影響を、そしてベテランには確実なタスク完遂を期待し、指示型と支援型を効果的に組み合わせることで、各メンバーの自律性と責任感を高めていきたいと考えています。最終的には、全メンバーが高い目標に向かって自発的に行動する組織を目指し、過度な介入を減らすとともに、相互支援の文化を醸成してチーム全体のパフォーマンス向上を図ります。 変革の合意はどう？ この目標に向け、まず各メンバーの強みや弱み、モチベーション要因を面談で把握し、チーム全体でビジョンと目標を共有する場を設けることで、変革の必要性と方向性について合意形成を進めます。さらに、タスク完遂の定義や評価基準を明確にし、全員が共通のゴールイメージを持てるようにします。中堅に対してはメンターシップ研修を実施し、若手やベテランとの効果的な関わり方を学ぶ機会を提供。若手には段階的に難易度を上げたタスクを与え成功体験を積ませ、ベテランには経験を活かして専門分野でリード役を担うなど、各層に応じた成長支援を行います。 また、タスク依頼の際には目的と期待値を明確に伝え、進め方の裁量を徐々に広げながら、定期的な進捗確認の場では問題解決のヒントを示しつつメンバー自身による解決を促します。成功事例の共有やメンバー間での相互フィードバックの仕組みを導入し、達成志向型の行動を評価してロールモデルとして可視化することで、チーム自らが課題を発見し解決策を実行できる体制を整えます。マネージャーは今後、方向性の提示と環境整備に専念することで、組織全体のパフォーマンス向上を目指していきます。

インセンティブは何故？ モチベーションとインセンティブの関係を理解することは、組織やチームのパフォーマンス向上に欠かせない要素であると感じました。適切なインセンティブはモチベーションを高める効果がありますが、不適切な場合には反感や非協力を招く可能性があることを改めて実感しました。 満足感はどう捉える？ また、ハーズバーグの動機付け理論に基づき、仕事の満足感を「衛生要因」（給与や労働環境）と「動機づけ要因」（達成感や成長）の両面から捉える方法が有効だと痛感しました。一方に偏ると全体のモチベーション維持が難しくなるため、両面をバランス良く捉えることが重要です。 個々の動機はどう見極める？ さらに、最も印象深かったのは、一人ひとりのモチベーションの源や現在の状態を正確に理解することの難しさです。人の動機は時とともに変化するため、リーダーやマネージャーにはその変化を敏感に捉える能力が求められると感じました。 信頼関係はどう築く？ これらの学びは日々の業務やチームマネジメントに大いに活用できると思います。まずは、信頼関係を基盤とするために、1on1や日常の対話を通じてメンバーとの関係性を深めることが大切です。各メンバーの能力や性格、行動特性を把握し、適切な役割分担やサポートにつなげることも意識していきたいと考えています。 アプローチはどう選ぶ？ ハーズバーグの理論を参考に、モチベーションの源泉や、メンバーが大切にしている価値観（成長、達成感、働きがいなど）を見極めることで、その人に合ったアプローチが可能になります。また、個人の目標を明確に設定し、定期的に進捗や変化を振り返る機会を設けることで、内発的な動機付けを促し、パフォーマンスとエンゲージメントの向上を目指します。 1on1は何故大切？ 具体的な行動としては、まず週1回の1on1ミーティングを実施し、各メンバーのモチベーションや業務の進捗、抱える課題を細かく確認します。この場を通して、個々の状態や動機の源泉をしっかり把握し、必要な支援を提供します。 意見はどう共有する？ 加えて、普段からオープンで双方向のコミュニケーションを心がけ、メンバーが自由に意見や課題を共有できる環境を整えます。私自身が透明性を持ってフィードバックを行い、安心して意見交換ができる雰囲気を作ることも重要です。 目標はどう進める？ また、チーム全体の目標設定とその進捗の定期的な振り返りを行い、具体的なアクションプランを立てていきます。これにより、メンバーが成長を感じながら次のステップに向けた意欲を高める環境を作り出すことができると考えています。 観察で信頼を深める？ 最後に、日常の観察と対話を通じて、各メンバーが大切にしている価値観やモチベーションの要因を深く理解する努力を続けます。これらの取り組みにより、信頼関係をより強固にし、メンバーが高いモチベーションで仕事に取り組む環境を実現していきたいと思います。

どうして信頼できるの？ 戦略思考で行動している人々の共通点について考えると、彼らは「人を巻き込み、率いることができる」という特性を持っていると感じます。なぜそれが可能なのかというと、戦略思考によって一貫性と成果の実現性が高まり、その結果として信頼を得られるからだと理解しました. 戦略で何が変わる？ 戦略思考とは、①ゴールを定め、②ルートを選び、③最速で到達することです。グループワークでは、大学受験に向けて動機づけが高まっているものの、ゴールが明確でなく選択肢が多すぎてエネルギーが分散し、時間切れになる可能性があるという課題に対して戦略思考での助言を議論しました。大学受験のその先を考えることでゴールを明確化し、現状や理想を深く理解して選択肢を絞ることが必要です。このアプローチは仕事にも応用できると感じました. 未開拓市場の狙いは？ 私の立場では、地域事業開発ミッションとして「未開拓市場への進出」をゴールに掲げています。しかし、具体的な選択肢が見えておらず、①現地有力パートナーとのパートナーシップ構築で市場理解を深め、②候補リストの作成で選択肢を絞り込みました。予測が難しい状況では、創発的戦略によって行動し、変化に対応しながら軌道修正することが戦略思考の実行であると再認識しました. どの案件を選ぶ？ 次の段階として、優先すべき事案を見極めきれず、チームが疲弊し時間が足りないという現状があります。関係者が納得できるゴール設定が必要であり、選択肢をさらに絞り込みます。具体的には、次期中期計画に向けた「2倍成長」を目指し、収益を生む事業を選びます. 新規事業の未来は？ 新規事業開発においては、選択肢を絞り、関係者が納得感を持てるゴールを設定し、チームが健康に取り組む状況を築きたいと考えています。1年以内に投資実行などの成果を目指します. 何が課題なの？ 現在の課題は以下の通りです： - 4カ国の全てに同時にコミットしてしまい、優先度の低い国にもリソースを費やしている。 - 関係者の納得感のあるゴール設定ができず、選択肢を捨て切れていない。 - 選択肢が多すぎてリソースが不足し、チームが疲弊している。 - 短期間での成果が求められているが、集中して事業開発に取り組めない. これらの課題をふまえ、「次期中期計画に向けた2倍成長」という目標を軸に推進すべき事業を選抜します。選択にあたり、自組織内外の関係者から合意を得ることが不可欠です. - 他者が理解しやすいように現状を整理し、具体的には案件リストを整えます. - 塊をどう作るか、投資・収益規模、タイムラインを案件ごとに整理します. - 1対1の面談で本社と地域の上司に現状を伝え、取り組む市場や事業領域の合意を得ます. - 優先度を落とす案件に関しては、他組織に引き継ぎます. - 必要なリソースが不足する場合、体制を見直し、本社やシンガポールからの支援を求めます.

リーダーシップの変化は？ リーダーシップのスタイルは、かつては命令者がすべてを管理する方式が主流でした。しかし、今日の変化の激しい環境においては、すべてを一人で管理することは難しく、現場に一部の権限を委譲するエンパワメントが求められるようになりました。権限を委譲する側は、育成の観点を忘れず、目標の明示と必要な支援を行うことが大切です。一方で、高度な政治力が必要な業務や不確実性が高く、失敗が許されない仕事には、この手法は適さない場合もあると感じます。 目標設定の疑問は？ リーダーシップにおいては、「わかる」と「できる」が異なることを認識しなければなりません。目標を設定する際、成功の基準が定まっていなかったり、その意義に納得できていなかったりすると、適切な成果を上げることが難しくなります。業務を委譲する際は、自身に余裕があることと、相手の能力や状況を十分に理解していることが前提です。さらに、目標設定の際は、意識、具体性、定量性、挑戦の観点から整理し、６W1Hを踏まえた細部まで明確な依頼をすることが必要です。本人が目標設定に参加することで、モチベーションも高めることができるでしょう。 伝わる声かけは？ また、依頼する際には相手が本当に取り組みたいと思えるような声掛けが求められます。相手ができないのか、わからないのか、またはやりたくないのかを見極め、適切なサポートや対話を通じて、認識のずれをなくす努力が重要です。業務の説明だけでなく、相手が内容を正しく理解しているか確認するプロセスを設けることで、自主性を尊重しつつ、進捗状況を把握できる体制を作ることが期待されます。 委譲の落とし穴は？ 社内ではエンパワメントによる目標設定が義務化されているものの、業務全般に無理に権限を委譲しようとするケースも見受けられます。現場に任せる範囲と、重要な決定については上長が連絡・相談するという報告ラインを整備する必要があります。日々の業務判断において、現場リーダーに委譲することで一部問題が発生した事例もあり、全体の管理が過度になるとマイクロマネジメントにつながる危険性があると感じています。管理職は、日常の後処理に膨大な時間を費やすのではなく、先導すべき課題に注力できる仕組みづくりが求められています。 連携の壁は何？ さらに、社内横断プロジェクトや複数の関係者が集まる組織では、明確なゴール設定や教育的なサポートが難しくなるため、業務の割り振りが一層複雑になります。これまで、多くの場合、一人の幹事に大きな負担がかかってしまうか、または分担しても後に大幅な修正が入るという状況がありました。限られた時間と労力の中で、各々の経験や知見を活かし、より完成度の高い業務を実現するためには、どのような働きかけが適切か、さまざまな意見を交換していく必要があると考えています。

仕事の任せ方はどう？ 仕事を部下やメンバーに仕事を任せるかどうかは、まずその業務内容が他部署との調整や政治的な配慮、あるいはミスが許されない性質でないかを十分に吟味する必要があります。 目標共有はどう？ 部下やメンバーに任せる場合は、目標設定のプロセスに本人が参加し、自分の仕事だと実感できるようにすることが大切です。本人からの意見や提案を丁寧に聞き、その背景を深く理解することに努め、目標の具体的なイメージと意義を明確に伝えることで、実際に業務に取り組むメンバーが納得し共感できるよう、十分な意思疎通が求められます。また、目標の定量的な尺度を明確にすることで、達成度を具体的に把握できるようにします。 支援タイミングの見極めは？ メンバーの意欲や問題意識、能力や経験を踏まえ、少し背伸びをすれば届く範囲の目標設定を心がけるとともに、適切な支援を適切なタイミングで行う準備を怠らないことが重要です。リーダー自身も、その支援に充てるための時間的・精神的な余裕を常に持つ必要があります。 リーダー評価はどう？ 各プロジェクトのリーダー選定においては、候補者の経験、業務能力、意欲、問題意識、メンバーとのコミュニケーション能力、そして組織全体の目標に対するコミットメントを評価します。リーダー自らが目標設定に参加し、具体的かつ定量可能な目標を策定することで、本人の主張を尊重しながらも、その背景を十分に検証する姿勢が求められます。プロジェクト開始後も、定期的に支援の必要性を評価し、タイミングを逸することなくサポートを提供する体制を整えます。 病院目標は具体的？ 病院内での行動計画においては、各診療科のリーダーと面談を行い、各診療科で具体的かつ定量可能な目標を設定します。病院全体の目標を踏まえた上で、リーダー自らが目標を策定し、その根拠を明確に示すことが求められます。診療科のメンバーの構成や能力を考慮し、目標がストレッチゾーンにあるかどうかを評価・検証し、どのような場面で支援が必要になるかを事前に申し出てもらうとともに、経過中にも適宜支援要請を受けられる体制を整えます。 部門横断はどう進む？ また、部門横断的なプロジェクトを立ち上げる際には、候補者の経験、業務能力、意欲、問題意識、そしてコミュニケーション能力を評価し、職種にとらわれず適任のリーダーを選定します。特に医師がリーダーとなる場合は、時間的余裕や問題意識、コミュニケーション能力の見極めが重要となります。リーダー自らが主導して目標を策定し、組織全体でストレッチゾーンの目標設定を心がける環境を構築します。 命令管理の意義は？ ただし、場合によっては命令管理型で進めるべきプロジェクトも存在することを常に認識し、その必要性を組織全体に明確に示すことも忘れてはなりません。