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商品 ✕ 業務

に関する学び

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魅力をどう伝えるべきか？ 魅力の伝え方や顧客がどのように捉えるかについてしっかり考えた上で発信することの重要性を理解しました。特に、競合を意識しすぎて顧客に目を向けられなくなることは避けなければなりません。 受け入れられるための作戦は？ 業務では、相手にどう伝えれば受け入れてもらえるかを考え、作戦を立てることがあります。しかし、予想外の反応が返ってきた時にはうまく対応できないこともあります。作戦を考える際には、相手にとってどのように感じるかをもっと深く考える必要があります。 日常からどのように学ぶか？ 日常の中では、スムーズに仕事を進めている人を観察し、魅力をどのように伝えているのかを学び、真似ることが効果的です。また、新商品に対する広告やCMから何を伝えようとしているのかを考える習慣をつけることで、自分の感性を磨くことも重要だと感じました。

ユーザー体験はどう感じる？ 金融機関で個人株主向けのサービス開発に携わる中、金融機関であるがゆえに自分自身で個別銘柄の株を購入できず、ユーザーとしての体験がなかなか得られない状況です。一方、投資信託は購入可能ですが、商品が多岐にわたるため、ある程度ユーザーターゲットを絞る必要があると感じました。 夢中になる理由は？ また、業務から離れて、自分が真に夢中になれることを事業化するシナリオを考えると、デザイン思考の本質により迫れるように思います。現在の業務ではユーザー体験を得にくいため、一言で言えば「とことんユーザーになる」ことが大切です。そして、チームは多様な専門性を持つ少人数体制が理想的だと考えます。こうした視点は、現職での取り組みとは対極に位置しており、職場でのデザイン思考活用には伸び代が限られていると感じました。

なぜ考え整理が必要？ 突然のお題に迅速に答えるためには、普段から自分の考えを整理しておくことが重要だと感じました。他の人と一緒に取り組むことで、自分にはない新しい視点を知ることができ、「こういう考え方もあるのか」と新鮮な驚きを味わいました。 どう伝えるべきか？ 相手に的確でわかりやすく伝える能力は、会議や打ち合わせの場で意識的に活かせると感じました。商品の良さを顧客に的確に伝え、世の中に広く受け入れられる商品作りに繋げたいと思います。 伝える準備はどう？ 日頃から自分の考えを分かりやすくまとめ、伝えることを意識し、商品の特徴や魅力を効果的に伝えるための準備をしっかり行いながら、業務を進めていきたいと考えています。