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考え ✕ 得る

に関する学び

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PDCAサイクル重要？ PDCAサイクルを意識しながら組織運営に取り組む中で、VUCAの時代には「仮説⇒実行・検証」のサイクルが特に重要であると再認識しました。仮説を立てたとしても、何かしらのデータ計測が必要になるため、どのデータを追跡するかがカギになると感じています。 資産運用はどう考える？ 私の場合、資産運用と外部委託運用が重要なテーマです。そのため、委託先と運用データや運用仮説をしっかり共有し、トレースすることが求められます。さらに、運用利回りという必須の指標を評価するためには、PDCAサイクルを併用することが欠かせません。 仮説と実行は合ってる？ また、「仮説⇒実行・検証」のサイクルを広げた選択肢の中から絞り込むことが鍵だとも考えています。AIは膨大な数字を処理でき、多くのデータから仮説を導く力がありますが、私は、単純化したP/L、BS、個別の損益トレース、指標チェックをまとめた上で、自分自身で考察することが重要だと思っています。AIはあくまで気づきを得るための壁打ち相手として活用するのが良いと感じています。 業務活用のヒントは？ 実際の業務では、どのようにこの手法やAIを活用されているのか、皆さんの取り組みやご意見をぜひ伺いたいです。

フレーム活用の効果は？ フレームワークを活用することで、漏れなく効率的に検討を進められることを再認識しました。特に、フレームワークを皆で習得することで、メンバー間で共通の言語を使って会話ができる点が大きな利点だと思います。以前は3CやSWOT分析、バリューチェーン分析などの基本的な分析をしないままに戦略を立てようとしていました。しかし、まずは自分自身で実践し、手を動かして考えることが必要だと感じました。 情報不足の理由は？ 3CやSWOT分析を行うためには、業界や他社の情報がまだ不足していると感じているため、これから地道に情報を収集していきます。一方、バリューチェーン分析に関しては、自分の所属する部署に限定して分析するのも良いかもしれないと考えました。このフレームワークは、どこに人材と資金を投入すべきか判断し、経営陣からの合意を得る際に非常に有効だと実感しました。 実践から何学ぶ？ 具体的なアクションとしては、まず3CとSWOT分析を試してみて、空白部分を明らかにし、見えていない点や情報不足の箇所を洗い出します。また、自チームのバリューチェーンを描いて、同僚や上司と共有し、フィードバックをもらいながらブラッシュアップしていきたいと考えています。

問いたては何だろう？ 講義全体を通して、問いたてと構造化のプロセスを自分なりに習得できたと感じています。普段の業務では、これらの基礎的な手法を用いることが当たり前でありながら、問いたてが疎かになることで前提が揺らいだり、構造化の要素が不足して納得感が得られないと実感しています。 どう応用すべき？ 講義を通じて、問いたてと構造化プロセスの重要性を再認識できたのは大変意義深いことでした。この経験を活かし、日常業務にどう応用できるかをさらに考える必要があると感じています。 なぜ把握困難？ また、問いたてが十分に行われない原因として、自己の思い込みや落ち着きのなさから、情報を正しく把握できなくなっている状況が挙げられます。この問題を解消するためには、一旦冷静になり、手書きのメモなどを活用しながら、まず問いたてや構造化の要素を書き出すことが有効だと考えます。 対話で何が変わる？ さらに、その後は自分自身の言葉で他の人と対話し、問いたてに対する回答が十分かどうかフィードバックを得るようにすることで、確かな理解につながるでしょう。日々の業務において、即レス対応が求められる中で、トライ＆エラーを繰り返しながら、これらのプロセスを確実に習得していきたいと思います。

データ分析の基礎を理解するには？ データ分析を始めるにあたり、まずはデータの形式を理解し、その違いを把握することが重要だと感じました。分析に必要なデータを集め、形式に合わせた加工を施し、さらに可視化することで示唆を得る流れを認識しました。特に、データの性質をしっかり理解しないままでは、可視化しても意味がないことを学びました。 どう業務課題を探索する？ 例えば、各店舗での様々な商品の契約状況から、それぞれの商品の契約者に共通する特徴を可視化したり、取引履歴と商品の契約状況の関連性を探るといった作業は、まずデータの性質を把握することから始まります。データを比較し、その特徴を掴むことで、業務課題に関連するデータが何であるかを見極めることができます。 他社事例をどう活かす？ また、他社のデータ活用事例を知ることで、自社の業務に置き換えて考え、業務上の課題を発見する手がかりとすることができました。社内においても、各種システムで収集・蓄積されているデータの内容を把握し、それを整理して業務課題を解決するための手法を模索することが大切です。こうしたプロセスを経て、データの性質を十分に理解し、適切に可視化し比較することで、より良い業務改善に繋げることができると感じました。

モチベーション理論をどう捉える？ 今回の講義では、モチベーションの理論について学びました。特に、モチベーションには仕事に不満をもたらす衛生要因と、仕事に満足をもたらす動機付け要因という分類がある点が印象に残りました。モチベーションを一括りに捉えるのではなく、メンバーがどの要因に不満や不足を感じているのかを把握し、それに応じた対応策を考える方が効果的であると実感しました。また、メンバーとの振り返りの際に、自分自身の言葉で振り返るプロセスが非常に重要だと感じました。従来は上司からの一方的なフィードバックに終始することが多かった中で、自らの言葉による振り返りは、他者のコメント以上に納得感をもたらし、成長へと繋がると考えます。 対話でどう気づきを得る？ まずは、メンバーとの対話の中で、モチベーションに関する意識を高めるための会話を増やしたいと思います。その際、メンバーの感じ方が衛生要因に起因するものか、動機付け要因に起因するものかに注目しながら意見を聞き出すことを意識します。また、半年に一度の面談だけでは振り返りの効果が十分に発揮されないと感じるため、普段の会話の中でも振り返りを意識し、各自が自発的に考えられる習慣をチーム全体に根付かせるよう努めていきたいと思います。

戦略的イメージの気づきは？ 「戦略的なイメージ」に関する回答からは、これまで自分にはなかった視点を得ることができました。手をかけなくても安定するシステムを構築するという考え方が、新たな気づきとなりました。 相手ごとに違う道は？ また、普段行っている業務に関して振り返っている際、講師から「人に関わる点では、現在地からゴールまでの道のりは相手ごとに異なる」とのご指摘をいただきました。同じゴールであっても、そこでのプロセスが異なる場合や、目標自体が異なる場合もあり、それぞれに見合った難しさや検討すべき点があると実感しました。自分の日常業務が整理され、言語化できた瞬間でもありました。 効率実現の秘訣は？ さらに、「できるだけ早く、できるだけ手間をかけずに目的・目標・自分の想いを実現する」という考え方が印象に残りました。計画を立てたり、頭の中を整理する際に、まず自分がすべきこととそうでないことを明確にすることで、より効率よく前進できると学びました。今後はこの考え方をすぐに実践していくつもりです。 参加者の取り組みは？ さまざまな立場や経験を持つ参加者の具体的な取り組みを知ることで、思考の幅が広がると感じ、大変意義深い学びの機会であったと実感しています。

PL構造の意義は？ PLの構造について学んだことで、事業のポイントの設定が評価に直結する一方で、調整すべき項目や工夫が必要であると理解できました。全体のバランスを考慮しながら、どこに重点を置くかを検討することの大切さを実感しました。 カフェ戦略はどう？ カフェの事例を通じて、たとえば客数を増やすために単価を下げる戦略と、反対に客数が減少しても単価を上げる戦略が存在することを学びました。しかし、どちらの戦略を選択するかよりも、自分がどのようなカフェを実現したいかという事業の目的を明確にすることが何よりも重要であると感じました。 予算計画はどうする？ 今週学んだ知識を活かすため、具体的には予算計画の場面で、事業の目的と投資対象をしっかりとリンクさせ、適切な予算編成を提案していきます。現在の事業内容と将来的な投資ポイントを正確に判断し、決裁者に分かりやすく説明して了解を得ることを目指します。また、予算作成時の資料に来年以降の事業戦略や投資ポイントを盛り込み、より適切な予算を確保できるよう努めたいと考えています。 戦略模索はどう？ 加えて、各社のPL構造についても理解を深め、そこから得た知見を活かして、さらに有益な戦略を模索していく意欲があります。

なぜ公式を信じる？ 行動＝能力×意識という公式を、深い納得感とともに理解しました。これまで、行動こそが物事の始まりだと考えていましたが、同僚や部下に自ら納得して行動してもらうためには、土台となる能力や意識も強化する必要があると実感しました。 道はどう開ける？ その結果、自分が進むべき道が次第に明確になってきています。 接客力向上の秘訣は？ 私は駅で、接客力向上を目指すチームを引っ張る立場にあります。客観的な評価に基づいて課題を設定し、目指す方向を提案してきました。しかし、提案する方向に必ずしも理解を示さないメンバーもいるのが現状です。 どうやって信頼築く？ 一度は、理解を得るのを諦めようかとすら思いましたが、これは自分自身の能力と意識の不足を補うチャンスだと捉え、彼らと対話を重ねることにしました。単に指示を押し付けるのではなく、各自が何を実現できるかを主体的に考え、取り組むことで徐々にやりがいを感じてもらえるよう働きかけています。 能力向上の方法は？ また、「洞察力」「決断力」「先見力」といった必要な能力について、どのように向上させるか不安も感じています。自分に足りない部分を補うため、これらの能力を高める努力を継続していく所存です。

問題解決の基礎を学ぶ 今週は、問題解決の４ステップ（What→Where→Why→How）のうち、What（問題の明確化）について学びました。目的を見失わないために、あるべき姿と現状のギャップを数値や定量的に示すことが重要です。そのため、MECEを使い、漏れなく重複なく分解して考えると良いということを再認識しました。 分解の難しさをどう克服する？ 過去にロジックツリーを学んだことがありますが、MECEを意識しながら何で分解すべきかを羅列するのは難しいと感じています。多くの場合、目の前の情報や限られた知識だけで分解した気になってしまうことが多いです。この課題を解決するために、最近は生成AIを活用し、プロトコルやフレームワークを使って客観的な情報を得る機会が増えています。これにより、自分でロジックツリーを使って分析しつつ、他者やAIから得られる情報を組み合わせて問題を明確化していきたいと考えています。 学びを日常でどう活かす？ 毎月の会議資料や日常の部門の問題解決手段を検討する際に、この学びを活用します。ステップを踏んで考え、MECEを意識しながら、広く情報収集し、ロジックツリーを使って情報を分解することで、まずは問題を明確にすることから始めたいです。

思考の癖はどうして？ 人には思考の癖があり、考えやすいことや考えたいことを自然と考えてしまいます。これらは無意識に行われ、自分自身で制約を設けていることに気付かないことが多いです。しかし、「視点、視座、視野」の3つの視を意識することで、より広い思考を得ることができます。また、思考の偏りを防ぐために、問題を分解して考えるという手法も効果的です。 学びの活かし方は？ この学びは、いくつかの場面で活用できると感じています。たとえば、進行中のプロジェクトでのアイデア出しや、会議用のプレゼン資料を作成する際に役立ちます。また、部下からの提案を一緒に確認したり、データ分析を行う際には、何を知るための分析なのかを意識することで、全てのデータを解析しようという不必要な負担を避けることができます。 会議の進め方は？ さらに、自分が開催する打合せでは、冒頭で会議の目的を明確に伝え、出席者の共通認識を一致させた上で会議を開始することが重要です。会議のプレゼン資料を作成する際には、その資料が目的に合致しているか、議論すべき点に見落としがないかを客観的に確認します。そして、議論の場では「本当に？」「なぜ？」という視点を持ち込むことで、議論が一段と深まるようにリードします。

主語の関係は正しい？ 相手に伝える際には、主語と述語の関係を正しく使わないと、自分の考えがうまく伝わらないことを理解しました。コミュニケーションが得意だと思っていた私も、WEEK03を通じて、自分が以前伝わっていると思っていたことに疑問を持つようになりました。今後はピラミッドストラクチャーを活用し、相手のニーズを理解して、効果的な文章作成や説明を行うことで、相手にしっかりと伝わるようにしたいと思います。 提案方法は効果的？ 例えば、エリアメンバーへの提案や、上司からの許可を得る際の提案、顧客との面会時の提案、アポイントメントに関連するメール作成など、さまざまな場面でこのアプローチを活用できると考えています。対面でのコミュニケーションだけでなく、メールや企画書、報告書などの書類作成時にも、主語と述語を意識した文章を作成することが重要です。 文章習慣はどう？ 思いつきで話したり書いたりする癖を改め、簡潔でわかりやすい文章作成を心がけると同時に、理由付けや伝える順序を考えるためにピラミッドストラクチャーを活用します。加えて、毎週400字の文章を書くことを試みたいと思いますが、継続できるか自信がありません。まずは来週までに一度書いてみようと思います。

データの解像度を上げるには？ 目の前にあるデータを単に見るだけでなく、それを加工し、グラフなどで視覚化し、さまざまな切り口で分解することで、データの本質的な意味を理解することができると感じました。このように解像度を上げることで、データが持つ真の価値を引き出すことができます。ただし、自分にとって都合のいい結論に導くためだけに分解して終わらせず、他の切り口がないか、結果に漏れや重複がないかを常に疑う姿勢を持つことが重要です。 事業計画に活かすデータ分析 こうしたアプローチは、事業計画や月次報告などで数字を扱う際に特に効果的だと考えます。数字をただそのまま見るのではなく、複数の視点で分解することによってデータを正確に捉えることができ、その結果、本当の問題やボトルネックが浮き彫りになり、効果的な対策を講じることが可能になるでしょう。 新たな分析視点をどう加える？ 事業計画の策定や月次報告の際には、以下の点を意識して取り組みたいと考えています。まず、数字を羅列するのではなく、視覚化して表現することで新たな気づきを得る。そして、これまでに使ったことのない新たな切り口を加えることにより、テンプレートにはない分析を行い、さらなる洞察を得ることを目指します。