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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客 ✕ 状況
に関する学び

全334件の振り返りを公開中

顧客

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状況

マーケティング入門

伝わる学びで未来を切り拓く

PR工夫で差は出る？ある有名食品メーカーの商品を例にとると、同じ商品であっても、いかにPRやキャッチコピーを工夫するかによって、顧客への訴求効果が大きく異なることがわかります。また、販売が振るわない原因を徹底的に追求することで、商品の仕様自体を見直すべきか、あるいは伝え方に工夫が必要なのかが明確になってきます。不振原因は何だろう？市場のトレンドや競合の状況を踏まえ、自社商品の売上不振の理由を探る際には、アンケート調査や数値分析、現場視察などの方法を用いることが重要です。その結果に基づき、商品の内容そのものを変更すべきか、現状のままでより効果的なプロモーション戦略を実施すべきか、慎重に検討し、具体的な改善策を実行していく必要があります。

50代女性課長

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データ・アナリティクス入門

挑戦を乗り越える学びの軌跡

授業で何を感じた？ LIVE授業では、この6週間の学びを振り返り、総まとめとともにさまざまな気づきを得る貴重な時間となりました。講師の問いに即答できる時もあれば、迷いや悩みが生じる瞬間もあり、そのたびに学びと実践を繰り返す必要性を実感しました。苦手意識はどう変わる？また、データ加工においては特に関数が絡む処理に苦手意識を持っていましたが、今後は積極的に取り組むことで、苦手を克服していきたいと考えています。チーム改善はどう進む？学びを活かし、チームマネジメントや顧客の動向把握に努めることで、チーム内の業務改善やサービス向上につなげると同時に、各顧客のビジネス状況に応じた最適なサポートとサービスを提供できるよう努めたいと思います。

50代女性課長

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データ・アナリティクス入門

あなたも変われる学びの瞬間

データをどう活かす？分析を行う際は、常に目的を意識しながらデータと向き合うことが基本です。データは単なる数字ではなく、素材と捉え、適切な調理方法や飾り付けで仕上げるように結果の表現手法を工夫する必要があります。各データの特性に合わせた分析プロセスを経ることで、他社にもわかりやすく咀嚼・理解される結果を得ることができます。サポート状況はどう？また、作成されたサポートケース数の増減やカスタマーサーベイの結果を、製品、顧客、担当エンジニアなど複数の要素を組み合わせながら分析します。こうした取り組みによって、サポートチームが健全にオペレーションできているかを確認し、もし課題が見つかった場合には、その解決に向けた具体的なプランの策定も行います。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング課長

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クリティカルシンキング入門

切り口一変！売上管理の新戦略

傾向をどう確認する？データ分析を行う際は、まずデータを細かく区切り、傾向が明確に見えるかどうかを確認します。傾向を捉えやすくするためには、区切る幅を調整したり、切り口を変える工夫が必要です。また、データの分類には、もれなくダブりなくという意味のMECEの原則を適用し、数値を的確に解釈できるようにしています。新製品の売上はどう？私の業務では、新事業製品の売上管理を担当しています。過去の売上データがないため、従来は目標に基づく売上金額の合計や案件ごとの進捗状況のみを把握していましたが、今回学んだ分析手法を活用することで、新製品に関する各項目や顧客属性、売上金額など複数の視点から、売上向上のための考察が可能になると感じています。

20代女性一般社員／職員

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生成AI時代のビジネス実践入門

実践で感じるAIの可能性

AIで視座をどう広げる？自身の視野を広げ、視座を高めるためのツールとして、今後AIは欠かせない存在になると実感しました。また、企業顧客に価値を提供するためには、個別の状況に最適化されたサービスが必要であること、そして物自体ではなくサービスとして提供する重要性を学びました。業務効率はどう実現する？ AIは現代においてなくてはならない技術です。私の業務では、投資構想設計や生産再編などの大規模な業務に加え、ルーティン化した作業でも活用しています。今後は、AIをさらに多くの分野で取り入れ、業務内容を拡大していく予定です。たとえば、Outlookに情報を取り込み会議の設定に活用するなど、応用範囲を広げていきたいと考えています。

50代男性機械部長

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アカウンティング入門

P/Lで描く理想と現実

P/L分析で何を学ぶ？同じ業種内でも、ターゲットとなる顧客層や立地条件に合わせて原価や販管費を適正に設定し、利益を生む工夫がなされている点を、P/Lの読み取りから学びました。また、継続的にP/Lを観察することで、各期や特定の時点における施策の成果を判断できることも理解しました。理想と現実の差は？さらに、競合他社の強みや掲げるミッションが実際のP/Lと一致しているか、また顧客の財務状況が適正かどうかを見極めることが、自分の職務においても多方面で活用できると感じました。理想と現実のギャップをしっかりと図ることが冷静なビジネス判断のポイントであると肝に銘じ、今後もP/Lの観察を習慣化していきたいと思います。

40代男性医療機器スペシャリスト

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マーケティング入門

現場の痛みを解くドローン活用術

顧客の痛みをどう考える？「人の痛み」とは、生活や業務の中で感じる不便や問題を指し、顧客がそれを解消するために費用をかける価値があると考えられる点です。私は、自身の本業であるエアコン設備工事と、ドローンを活用した設備点検をどのように組み合わせ、どのようにアピールすべきかを検討しました。ドローン点検の効果は？具体的には、工場などの既存エアコン設備に対して、ドローン点検を提案しています。高所に設置されている機械や多数の機器をドローンで撮影し、その映像データをもとにデジタル化された継続的な保守管理を実現します。また、取得したデータを長期的に活用することで、設備の劣化状況を的確に判断できるようになります。

50代男性建築会長／社長

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マーケティング入門

６Rで読み解く戦略の新発見

６R指標で何が分かる？ターゲティングを行う際、指標となる６R（市場規模、顧客の優先順位、成長性、到達可能性、競合状況、反応の測定可能性）を具体的に言語化することで、その重要性を再確認できました。また、ポジショニングを考える際には、顧客のパーセプションマップとの違いに注意する必要がある点が新たな発見となりました。戦略再検討はどうすべき？特に、６Rの中でも競合状況、到達可能性、反応の測定可能性に対する意識が低いと感じました。そのため、今後は自社の戦略を見直し、子育て政策の広報における訴求ポイントの設定や、政策そのものの在り方を再検討していきたいと思います。

40代女性行政課長

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データ・アナリティクス入門

顧客の違いを仮説で読み解く

顧客事情はどう理解する？営業や事業開発の現場では、顧客ごとに導入状況が異なる事例に直面することがあります。ある顧客には導入される一方で、別の顧客には導入されない場合、その原因を探るために仮説を立てることが非常に有効だと感じました。仮説で何が見える？仮説を立てる際は、3Cや4Pといった基本フレームワークに沿い、複数の仮説を持つとともに、その網羅性と妥当性を確認することが重要です。また、反論の可能性も排除することで、より精度の高い分析が可能となり、今後の営業戦略や事業開発に大いに活用できると実感しました。

20代男性情報技術/IT 一般社員／職員

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マーケティング入門

受講生が語る顧客体験の魔法

顧客体験ってどうして？顧客の体験という観点について学びました。単に製品のデザインやコンセプト、価格といった目に見える情報だけでなく、製品を通じて得られる感情や経験が、他社の製品・サービスとの差別化において重要な要素となることを実感しました。製品開発はどう見据える？また、製品開発においては、各国のニーズや人口分布、経済状況など将来の動向を踏まえた上で、どのような製品を市場に投入すべきかというストーリー作りに、この知識を活かしています。

40代男性一般社員／職員

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