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考え ✕ 本

に関する学び

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どこに本質があるの？ 大きな会社であっても、解像度を高めて見ることで、素人ながらも分析できるという点に感動しました。提供される価値によって財務諸表が変動するため、各企業の定性的な面を重視することが、会社の成長につながると気付かされました。また、数字に現れない「人的資本」についても、今後一層注目していきたいと考えています。 何をどう伝えるの？ まず一つ目として、「提供価値や動機」と「行動・結果」を見る視点を、コーチングの場で活かしていければと思います。これにより、対象となる方々へより分かりやすく伝えることができ、変化のスピードも早まるのではないかと期待しています。 どの基本を押さえる？ さらに、会計の基本思想をしっかりと身につけ、常に意識していくことで、より深い理解と実践につなげていきたいと考えています。 次は何を学ぶ？ 最後に、皆さんは次にどのようなことを学びたいと考えているのか、ぜひお聞かせいただきたいです。

誰の視点を意識する？ WEEK１の振り返りを通じて、今後の自分のアクションにつながる目標を整理しました。これまで、考えやすい部分からまず「解決策」を検討してしまう傾向がありましたが、本来は「誰の視点で」「何のために」「どんな問いを立てるか」というプロセスを意識することが大切だと実感しています。今後は、解決策に至った理由を振り返る癖をつけ、一人では気づかない点も見逃さないよう努めます。 なぜ数値に注目する？ また、毎週のレポート作成では、KPIの変化に対して「なぜ増えた／減ったのか」という仮説を3つ以上挙げることで、データに基づいた分析を深めることを目指します。さらに、会議で議論が停滞した場合は、「今日決めるべきこと」を整理して提示することで、議論を前に進める工夫を行います。 どう説明を伝える？ 提案資料を作成する際には、必ず「施策→狙い→期待成果」の流れを明確にし、読み手にわかりやすい形で説明することを心がけています。

問題の特定方法には何がある？ 問題の特定方法について、さまざまな考え方があることを学びました。特に、5W1Hを駆使して繰り返し考察を行うことで、より意義のある分析にたどり着けることがわかりました。また、MECE（Mutually Exclusive, Collectively Exhaustive）を意識することで、分析の精度が高まると理解しました。 定量的でない問題にどう対応する？ この方法は、特に定量的でない問題やトラブルの対応に役立ちそうです。さまざまなシステムを活用しているため、どこに問題があるかを素早く把握するために、MECEやロジックツリーを活用して解決を図りたいと考えています。 ロジックツリーの活用方法を説明 具体的には、ロジックツリーをWordやExcelなどで作成し、問題を視覚的に整理することを目指しています。この方法により、直感的には気づかなかった問題や課題の本質を見つけやすくなると期待しています。

何が伝わる秘訣？ 普段のコミュニケーションでは日本語を使い、無意識のうちに自分の言葉が正しいと錯覚していました。しかし、主語と述語を意識することで「自分が何を伝えたいか」ではなく「相手に何を伝えるべきか」という視点が必要であると学びました。その結果、「言ったつもりなのに伝わっていない」という状況が減るのではないかと感じています。 誤解をどう防ぐ？ 私の業務は、多くの関連部署やサービスが絡むため、前提や認識の違いから齟齬が生じやすい状況です。今回学んだ内容は、認識のすり合わせに無用なやり取りを発生させない工夫や、上司の承認を得る際に有効に活用できると感じています。 どう伝えれば伝わる？ 具体的には、各自の役割や立場を踏まえ、状況に応じて「どのように伝えれば相手に理解と納得を得られるか」を意識することが大切です。そのため、フレームワークを活用して事前に考えを整理し、会議やテキストでの依頼に反映していきたいと考えています。

基本的な戦略は何？ 戦略的思考は、特別なスキルではなく、誰もが実践できる基本的な考え方であると実感しています。先を見据えた広い視野でゴールを設定し、道筋を明確に描く中で、やるべきこととやらないことを適切に取捨選択することが大切です。また、独自性を保つことは、自身の仕事にブレを生じさせないためにも重要な要素です。これらの考え方をしっかり理解し、日々の業務に活かしていきたいと考えています。 戦略と戦術はどう違う？ 長年、アートディレクションに携わる中で、どう見せるかという表現方法の重要性を深く学びました。しかし、プロジェクト全体から見ると、アートディレクションは戦術の一部に過ぎないことを認識しています。ここからは、なぜそのプロジェクトを実施するのか、そしてどう伝えるのかという戦略的な領域に意識をシフトし、戦略的思考を取り入れることで、やるべきこととやらないことの判断を明確にし、独自性を大切にしながら進んでいきたいと思います。

優先順位はどう判断？ 限られた資源で成果を最大化するためには、まず優先順位を明確にして、取り組むべきこととそうでないことを判断することが重要だと感じました。 断捨離の決断は？ また、何かをやめる際にはエネルギーが必要ですが、現状が本当に最適かどうかを中長期的かつ全体最適の視点で客観的に検証し、データに基づいて判断することが求められます。必要と判断した場合は、勇気を持って決断することが大切です。 作業の見直しどう？ 日々の業務の中では、ただ習慣として続けていることや無駄な作業がないかを常に確認し、他の方法で代替できないか、または廃止できないかを見直すことが必要です。 業務配分は最適？ さらに、生産性向上が求められる現状においては、限られたリソースをより効率的な業務に配分するため、客観的なデータを活用して何を選択し、どの業務を見直すべきかを検討し、その結果を事業計画に反映させていきたいと考えています。

多角的視点って何？ この講座で学んだことは、物事を多角的に捉える視点の重要性です。さまざまな角度から見ることで新しい視点と発想が生まれ、柔軟な発想を維持することができるという点に大きな気づきを得ました。 顧客の本音は何？ また、単に素晴らしいものを作るのではなく、顧客が本当に求めている「いいもの」を考え、売れない理由についても検討することが、より良いサービス提供につながると実感しています。 競合とどう対抗する？ さらに、他社の商品や広告を通してターゲットや伝えたい内容を分析する手法は、マーケティングの視点を向上させるための大切なスキルであると感じました。競合との差別化にとらわれず、幅広い視野を持つことで、より実践的な分析力が身についたと思います。 学び続ける意義は？ 最後に、常に学び続ける姿勢の重要性を改めて認識し、今後も多面的な視点を活かしながら自身の成長に努めていきたいと感じています。

本当の価値は何ですか？ ユーザーが何を求めているのかを徹底的に考えることが重要だと感じています。同じような製品でも、体験としての付加価値を与えることで提供する価値が変わり、顧客の受け取り方にも大きな差が生まれると考えています。これが、リピーターの獲得や新規顧客へのアプローチの糸口となるでしょう。 売り方を見直すべき？ また、単に物を売るのではなく、顧客体験そのもの（『コト』）を提供する視点も大切です。売る際の4Pの意識を改め、アフターフォローの現状を見直すことが求められます。具体的なアクションについては、順調に業務が進んだ段階で検討していく予定です。 成功はどう参考する？ さらに、他社の成功事例についてもしっかりと調査していきたいと考えています。今回のマーケティングでは、該当する項目が自身だけでは思い浮かばず、ネット検索に頼る場面が多かったため、他社のノウハウを吸収することで自身の成長に繋げていきたいと思います。

判断軸はどう整える？ 「捨てる」力を身につけるためには、思考を停止させることなく、常に現状の最適解を意識することが大切だと学びました。業務の中で優先順位を考える場面は数多くありますが、投資や時間に対する費用対効果の視点をしっかりと取り入れ、自分自身の判断の軸を築いておくことが重要です。そして、その判断軸を周囲にわかりやすく整理して伝えることで、納得を得ながら業務を推進できると感じています。 本当に必要な報告は？ また、定例ミーティングや定期報告、報告資料の中で不要なページや内容が含まれていないかという視点を常に持ち、業務の中に存在する「実は省略しても良い内容」がないかをチェックすることも意識しています。そもそもその業務や内容は、誰のために何のために行われているのかを5W1Hの視点で見直し、現状と照らし合わせながら本当に必要なものかどうかを判断しています。不要と判断した内容は、その旨を速やかに提案するように努めています。

体験の本質は？ 提供サービスの情緒的価値を向上させるためには、商品の体験を正しく把握し、その体験を体験者自身に言語化してもらうことが非常に効果的だと感じました。体験を通した付加価値は、単なる機能的価値を超えて情緒的価値を高めるうえで重要です。 顧客対応の改善策は？ 一方、管理業のように顧客と長く接するサービスでは、悪い点にも目が向きがちです。そのため、時には顧客との接点を意図的に遠ざける方針が取られるケースも見受けられます。私は、B2C事業の現場でユーザー目線に立ち、よりポジティブな体験を設計することで、全体の価値向上に繋げたいと考えています。 コンテンツ戦略は？ また、HPのリニューアルに伴い企画中のコンテンツでは、リアルな声を反映した内容の採用を検討しています。STPや4Pのフレームワークを活用し、対象を明確に整理したうえで、サービスの強みを探り、情緒的価値を表現するための言葉選びに努めたいと思っています。

戦略の基本はどう？ 戦略の基本的な考え方やフレームワークについて、知らなかった点が多かった分、大変学びがありました。特に、理想の姿（ゴール）を明確にし、そこに向けて現状とのギャップを埋めていく考え方は、今後の業務でも活かしていきたいと感じました。 ゴールはどう決める？ 今後は、これまでの背景や個人的なやりたいことに基づく計画ではなく、状況に応じたフレームワークを適用し、明確なゴールを目指していきたいと思います。たとえば、SWOT分析は基本となるフレームワークだと捉えており、他社の事例を参考にしながら自社にあてはめることで、より効果的な戦略策定ができると感じました。 戦略構築はどう進める？ これまでの実務経験も参考にしつつ、今後はフレームワークに沿って戦略を構築していきたいと考えています。そして、そのフレームワークを活用できるかどうかは、今後の戦略策定の中でメンバーの意見も取り入れながら進めていく予定です。

なぜ振り返りするの？ これまでの学びを総まとめする中で、問題解決のステップと仮説志向の重要性を再認識しました。一見当たり前に感じることも、改めて意識することで新たな発見があると実感しています。また、他の受講生の意見に触れることで、自分のアプローチに不足している部分を確認することができました。 有意な検証方法は？ もともとの課題として、A/Bテストにおいて有意差が出る仮説を立案する必要があるため、「要素は一つ」「同じ期間で同時に」という基本に加え、仮説を明確にすることを意識したいと考えています。そのため、フレームワークを活用して仮説の幅を広げる取り組みも進めています。 効果的な施策は？ さらに、自分が実施するキャンペーンにおいて、コンバージョン向上のために検証すべき仮説をフレームワークを使って洗い出し、その中で最も効果が見込める仮説をもとにキャンペーンを実行・検証するサイクルを繰り返していくことが今後の課題です。