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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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サービス
に関する学び

全614件の振り返りを公開中

サービス

戦略思考入門

見える！コスト改善の道しるべ

改善余地はどこ？コスト低減のメカニズムを学ぶことで、どの部分に改善の余地があるか、またどのような打ち手が考えられるかを明確に掴むことができました。特にモノづくりの現場では分かりやすい事例が多く示されましたが、無形商材のサービスや間接部門など、実物が存在しない分野においては、コストを構成する要素の定義が一層難しいと感じました。共有方法はどうする？また、複数のサービスにおける売上やコストの全体像を把握し、次のビジネスアクションにつなげるためには、まず参加者全員でコスト構造のメカニズムを共有し、合意形成を図ることが重要だと考えます。加えて、定期的に状況を観察し、現状と改善点を明確にしていく必要性を強く感じました。

40代女性課長

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戦略思考入門

競合を超える学びの秘訣

差別化のカラクリは？差別化を細分化することで、他社に対する優位性の原泉を見出すことができると学びました。さらに、競合他社だけでなく、同様の取り組みを進めている他業種にも目を向ける新たな視点が印象的でした。 BRIOで何を発見？また、BRIO分析においては、普段意識されにくい模倣困難性という要素に気付くことができ、これが大きな発見となりました。戦略をどう活かす？これらの学びは、現在担当しているクライアント様向けのサービスにおける差別化や基本戦略の方向性を合わせる際に、大いに活用できそうです。視点を統一することによって、次のステップとなるアクションプランの検討も進めやすくなると感じています。

40代女性一般社員／職員

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戦略思考入門

数字とデータで説得！優先順位術

根拠はどう示す？優先順位を設定すること自体には誰もが納得するものの、その根拠や道筋を誰もが理解できるように示すのは非常に難しいと感じました。特に、高い視野で数値的に判断できると説得力が増すため、数値だけで判断に結びつかない場合には、客観的なデータなどをいかに提示できるかが重要だと実感しています。優先順位の複雑さは？また、自社においてはサービスやデータの範囲が広いため、複数の部門にまたがる状況では優先順位の付け方自体が一層複雑になります。そのため、単に収益性の視点だけでなく、模倣されにくい独自性の観点など、様々な視点を取り入れることで、多くの人が納得できる判断基準を構築する必要があると改めて考えました。

40代女性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

受講生が照らす学びの軌跡

分け方のポイントは？要素の分け方にはさまざまな方法があり、MECEを意識して分解することが大切です。分け方に抜け漏れがないかを確認しつつ、明確な傾向が見えてくる切り口を探す必要があります。また、ある傾向が認められた場合でも、他の切り口で改めて検証することが求められます。クレーム対応はどう進める？通訳サービスの在り方や提供内容に対してクレームや否定的な評価がある場合、噂に翻弄されることなく、まずは情報源の確認や複数の依頼者からの意見収集を行います。その上で、フィードバックを依頼の時期、対応者、事前準備の状況、会議の頻度といった要素に分解し、根本原因を探るとともに、適切な対策を検討することが重要です。

50代女性電気・電子機器製造係長／主任

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マーケティング入門

先入観を超えるネーミング戦略

印象の固定はどう捉える？商品イメージの作り方や、ネーミングの重要性について学びました。特に、顧客がすでに持っている商品名から既存のイメージが想起されると、新商品に対して固定観念や先入観が影響し、本来訴求したい内容とは異なる印象が与えられてしまうことが分かりました。新製品名はどう決める？この問題を解決するためには、新製品であることをアピールできるネーミング戦略が不可欠です。新たなサービスや商品の場合、同業他社も提供しているありふれたサービスに対して、異なる顧客ニーズを結びつけることで差別化を図り、それを効果的に伝えるために、わかりやすく具体的な名称が重要であると感じました。

50代男性情報技術/IT 部長

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マーケティング入門

顧客目線で創る売れる未来

顧客視点は何を示す？マーケティングは非常に幅広い概念で、その解釈は人それぞれであると感じました。しかし、常に顧客目線で何が求められているのかを追求することが重要であり、「売れる仕組みを作ることだ」という言葉が心に強く響きました。市場やニーズをどう見る？また、企業の製品やサービスを販売する際には、まずターゲットとなる層や販売戦略、期待できる販売規模を明確に見極める必要があると実感しました。ソリューション自体の提案よりも、まずは市場やニーズの分析に基づいた将来的な展望を立てることが先決です。今後は、具体的なニーズの分析を通じて成功パターンをさらに探求していきたいと考えています。

50代男性情報技術/IT 部長

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アカウンティング入門

数字が語る挑戦と成長の記録

お客様への価値提供は？会社の事業活動は、何よりもまずお客様にいかに価値を提供できるかを考えることが基本です。単に物やサービスを作り出すだけでなく、他社との差別化も含めた活動が求められます。こうした事業活動を可視化したのが財務諸表であり、これを通じて企業の強みや弱みを分析するのがアカウンティングです。将来に備える分析は？現在、私はスポーツビジネスの業界で働いており、各クラブの財務状況を読み取り、分析することで現状を把握し、課題解決に取り組んでいきたいと考えています。また、財務諸表から事業活動を正確に読み取る力を身につけ、さらに様々な企業の分析にもチャレンジしていく所存です。

30代女性一般社員／職員

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戦略思考入門

学び直しで切り拓く戦略と経済性

規模の経済はどう感じる？規模の経済性については、なんとなく理解できたつもりですが、自分で説明するとなると不安が残ります。教育に携わる仕事をしているため、常に変動する規模に対応する必要があり、さらなる学びが必要だと強く感じました。ネットワークの経済性は説明を受けるとイメージしやすいのですが、自分の言葉で説明するのはまだ難しいと感じています。売上低下、どう打開する？自社は製造業よりもサービス業の性質が強く、理解が難しい部分もありますが、売り上げが落ちている状況に直面しているため、戦略やサービスの構築方法についてゼロベースで学び直す必要があると今回の受講で痛感しました。

40代女性一般社員／職員

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アカウンティング入門

損益から読み解くビジネスのヒント

損益計算書をどう捉える？損益計算書の基本構造を学び、そのデータからビジネスモデルや収益構造を読み解くことが可能であるという点に気づきました。具体的には、どのような価値を提供し、そのためにどの部分へコストを配分し、どのような売上構造を構築するかを、損益計算書の情報だけでも多角的に理解できると実感しました。なぜ経営視点が必要？この学びを踏まえて、自社サービスが提供すべき価値や、必要なコストの投入箇所に対する基本的な視点が不足していることに気づきました。今後は、今回得た知識を活かし、より具体的な事業分析に取り組んでいきたいと考えています。

30代女性事業部長／本部長

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アカウンティング入門

数字が語る成長のヒント

5つの利益、どう捉える？損益計算書が5つの利益で構成されていることを知り、具体的な内容を理解することができました。また、ケース問題を通じて、費用負担を抑えるために安易に費用を削減することのリスクを学び、より慎重なアプローチが必要であると実感しました。比較から何が導かれる？クライアントの損益計算書を分析し、収益面からの理解を深めることで、サービスの改善や新たなサービスの構築に生かしたいと考えています。そのため、同業他社の損益計算書との比較検討を行い、伸びている部門に注目することで、具体的な改善策を模索していきます。

30代女性一般社員／職員

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アカウンティング入門

数字から読み解く企業の真実

PL・BSはどう見る？ PLやBSの読み方について、以前は曖昧な理解にとどまっていました。しかし、講義やグループワークを通じて、サービスや価値、資産といった大まかな項目ごとに整理しながら見ていく方法が有効だと気付きました。資料は何を教える？まず、自社の決算発表などの資料を読み解くことから始めました。全体の大枠を把握した上で、各数値について発表内容と自分なりに想定する理由を照らし合わせると、理解が深まりました。さらに、四半期ごとの資料に向き合う際は、単に説明を眺めるのではなく、自ら考察することを意識しています。

50代男性化学品部長

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データ・アナリティクス入門

実践で磨くMECEの極意

ロジックツリーの学びは？今週の学習では、ロジックツリーにおける「もれなく・だぶりなく（MECE）」の考え方が特に印象に残りました。実際の業務でよく活用する手法であり、意味のある分け方や階層別の整理法を実践的に学べたことが大きな収穫です。自分のスキルとして定着させていきたいと感じました。 MECEの使い道は？また、MECEの考え方は新しいサービスの企画や目標値の設定、議論の収束、売上分析など、さまざまな状況で役立つと実感しました。今後も学んだ内容を業務に活かし、より実践的なレベルに昇華させていきたいと思います。

30代男性マーケティング、広告、販売係長／主任

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