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価値 ✕ 提供

に関する学び

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機能と情緒の違いは何？ 商品やサービスから顧客が得られる価値は、大きく「機能的価値」と「情緒的価値」に分けられます。機能的価値だけの場合、他社に簡単に模倣されてしまう恐れがあるため、体験としての情緒的価値を提供することで、より差別化が可能となり、選ばれる商品やサービスを確立できると理解しました。 情緒の価値、なぜ大切？ メーカーは特に機能的価値を重視しがちですが、現代は多くの商品が市場に出回っているため、情緒的価値を高めることが必須です。消費者の購入プロセスにおける心理を考慮し、どのように自社製品を差別化できるかが重要だと感じました。 体験で差を出す鍵は何？ 講義では、体験による差別化が鍵であると指摘され、社内にある資産が十分に活用されていない場合もあるとの話が印象に残りました。今後は、業務において顧客のニーズをしっかりと考え、どのように差別化を図れるかを具体的に検討していきたいと思います。

ビジネスモデルの理解を深めるには？ ビジネスモデルによって提供される価値が異なるため、どこに費用がかかり、どのように利益を生み出すかを理解することができました。他社のP/Lを見比べることで、その特徴や費用のかけ方がわかり、彼らの戦略を想像する手がかりになると感じました。 自社の毎月のP/Lをどう読み解く？ まず、自社の状況や自分が関わる事業の状態を、毎月のP/Lをしっかりと読み込むことで理解していきたいと思います。そして、単に計画と実績を把握するだけでなく、なぜそのような結果になったのかを検証し、今後の対策に何が必要かを自分の課題として業務に活かしたいと考えています。 直近と過去のP/Lをどう比較する？ さらに、直近のP/Lと過去のP/Lを比較して、どの数字がどのように変化しているのかを分析し、現在の自部門の問題点や必要な対策を明確にして、自分のアクションプランに取り入れていくつもりです。

ヒット商品に必要な要素は？ ヒット商品に共通している要素は、ターゲットが明確であり、新しい需要を創造している点です。ターゲットが明確であることで、ニーズの特定や深堀りが可能となり、結果としてこれまで提供されていなかった価値を見出すことができます。 どうやって顧客解像度を高める？ この考え方は、自身の営業活動にも活用できると感じました。営業先のお客様の解像度をもっと高める必要がありますが、一人ひとりの解像度を詳細に高めることは時間的に難しい状況です。そこで、ある程度の区分分けを行い、顧客管理を通じて傾向と対策を立てることが求められます。 効果的な営業シナリオの構築方法 具体的には、顧客リストを確認し、顧客がどのように区分されるかを自身なりの仮説に基づいて整理します。その後、それぞれの区分ごとに顧客解像度を高めるための情報を収集し、各顧客に対して効果的な営業シナリオを構築することが重要です。

財務状況はどう把握？ オリエンタルランドの財務表をもとに、企業の財務状況について理解を深めることができました。自社の経費が原価となるか販管費となるかは、その提供価値によって変わるという点も学び、大変参考になりました。 各業界で何が違う？ また、カフェ、鉄道、クラウドサービス、航空、小売り、ビジネスツール、映像配信など、さまざまな事業の財務諸表を調査することで、損益計算書や貸借対照表の構造や特徴を把握することができました。事業ごとに大きく異なる点が明確になり、理解が深まりました。 投資効果はどう検証？ さらに、予算構成を考える際には、自社の提供価値をしっかりと見極め、なぜその投資が必要なのかを論理的に説明することが重要であると実感しました。提案の中で投資効果を具体的に示し、その投資が将来の売上や純資産の向上にどのように寄与するのかを明確にすることが、説得力ある提案につながると感じました。

体験価値で選ぶ理由は？ 「商品価値」よりも「体験価値」で選ばれる時代です。ターゲットの日常や習慣、使い方、そして抱える困りごとに合わせた販路や流通の設計は、ブランド体験を成立させる鍵となっています。 どう創る体験価値？ また、顧客とのコミュニケーションの中で、いかに体験価値を上手に創り出すかが重要だと感じました。自社の商品についても、既存の販路に加え、意外なチャネルを通じて体験価値やコミュニケーションを提供することで、新たなターゲットにアプローチできる可能性が広がります。 生活提案は何に？ さらに、商品の性能だけを訴求するのではなく、生活シーンに根ざした提案へとシフトすること、そしてパッケージや販促物に「使う時間や気分」を意識したキャッチコピーを取り入れる工夫が必要だと学びました。こうした取り組みは、使用シーンごとの魅力的なネーミングをシリーズ展開することにもつながると考えています。

PLの仕組みで利益はどう見える？ PLの仕組みを通じて、会社がどの程度利益を上げているのか、何にお金が使われているのかを理解することができました。また、顧客に対してどのような価値を提供するのか、そのコンセプトをしっかり定めることで、経営方針がぶれることなく進められることを理解できました。 取引先の経営状況をどう分析する？ 現状の仕事において、取引先の経営状況を把握し、分析する作業でこれを活用したいと思います。その分析業務を通じて、その会社がPL上でどのような意思を持って活動しているのか、提供する価値が何なのかを把握できるようになりたいです。 取引先のPL分析を始めるには？ まずは、取引先のPLを分析することから始めたいと思います。その上で、客先を訪問し、彼らが提供しようとしている価値をどのように考えているのかを確認し、自分の理解と客先の意図をきちんと繋げていくことを目指します。

商品届くまでどう感じる？ 商品が届くまでの過程や、実際に手元に届いた後、さらには食べた後に至るまで、多様な場面でわくわくや楽しさを提供する取り組みにより、他社と差別化している事例を見ました。このようなアプローチにより、単なる「食べる」というシーンだけでなく、もっと広い視点で商品を捉える必要があると感じました。 売る前後はどう感じる？ これからは、一つの商品を売る前から売った後まで、広い視点で考え、商品づくりに活かしていきたいと思います。特にお客様が商品を食べるとき、どのようなシーンでどのような気持ちになるのかを意識し、体験価値を付加価値として商品に込められるようにしたいです。 新たな価値って何？ これまで「体験価値」を意識して商品づくりを考えたことがありませんでしたが、これからは商品設計のフローに積極的に取り入れ、新たな付加価値を持つ商品を作れるよう努めていきたいと考えています。

PLとBSはどう反映される？ ビジネスモデルが損益計算書（PL）や貸借対照表（BS）にどのように反映されるかを、実例を通じて具体的に理解することができました。例えば、企業が従業員に支払う人件費が原価として計上されることは、その企業がどのような価値を提供し、どのようにして売上を得ているかを考える良い事例です。 日常のビジネスはどう見る？ 日常生活で目にしたり利用したりする飲食店や鉄道会社、金融機関のビジネスモデルを理解しようと思います。それらを分かりやすく整理し、家族にも伝えられるようになればより深い理解につながると考えています。 利益はどう生み出す？ まずは一週間の中で自分の周りにあるビジネスをリストアップしてみます。それを事業別に分類し、どのように利益を生み出しているかを分析します。そして、整理した情報を三週間後の週末に子どもたちにクイズ形式で伝えようと思います。

受講内容の価値とは？ 受講した内容は非常に有益で、自分の視点を一段階広げてくれました。特に、問題解決のためのフレームワークを学ぶことで、日々の業務に対するアプローチを再評価する機会が得られました。この学びを活用し、今後はもっと効率的に仕事を進めていきたいと考えています。 実践的な知識はどう活かす？ また、講義中に紹介された事例は非常に具体的で、自分の業務にも即座に応用できると感じました。このような実践的な知識は、理論だけでは得られない深い理解をもたらしてくれます。特に、チームでのコミュニケーションやリーダーシップに関する部分は、大いに参考になりました。 チーム成長のための次のステップ ここで学んだことを基に、自分自身だけでなくチーム全体が成長できるよう、今後も努力を続けていきます。この講義が提供する価値は非常に高く、受講して本当に良かったと思います。

コンセプトとP/Lは？ P/Lの見方を理解する中で、企業のコンセプトとP/Lのバランスが非常に重要であると実感しました。P/Lから仮説を立て、どの部分で利益を生み出していくのかを考察することで、会社の方向性や戦略の正しさが見えてきます。 戦略の整合性は？ その上で、まず自社の分析を改めて行い、コンセプトと利益構造の整合性や、今後の戦略・方向性が適切に合致しているかを確認することが大切だと感じます。具体的には、以下の点を重視しています。 ① 戦略立案時、特にキャンペーンや市場拡大を目的とする場合に、P/Lを基に戦略の妥当性を検証する。 ② コンセプトとP/Lの分析結果から、個々の施策が会社全体の戦略と一致しているかを判断する。 ③ 自社の定期的な分析と共に、競合他社の動向を把握し、コスト競争か付加価値の提供かを見極めた上で、適切な競合対策を検討する。

業務にどう活かす？ 学んだ内容を自身の業務にどう生かすか、真剣に考えるための良い機会となりました。今回の復習を通じて、常に自分自身に問いを投げかけ、この方法や考え方が正しいのかを自問自答する癖を身につけたいと考えています。 提案はどう見直す？ また、提案にあたっては、提供価値が適切に整理され、相手の立場からもベストな提案や回答になっているかを意識するよう努めたいと思います。知識はあるものの、業務に落とし込みきれていない同僚も多い中で、私自身が第三者の視点から客観的な指摘を行う役割を担うことも大切だと感じました。 習得はなぜ重要？ 総復習の機会を通じ、日常的に学んだことをしっかりと身につけることが重要であると再認識しました。自分なりのフレームワークを確立し、それを業務に定着させる習慣をつけることで、さらなる成長を目指していきたいと思います。

顧客理解はどう進む？ 顧客志向の重要性を改めて認識する機会となりました。利用者と意思決定者が異なる場合でも、実際に購入するお客様の意図を正しく理解することが、効果的なマーケティング戦略の構築に不可欠だと感じました。 価値は何で感じる？ また、顧客が感じる価値には、機能的価値、情緒的価値、体験価値の三つがあると学びました。これらの観点は、サービスや製品の提供方法を見直す上で、多角的なアプローチの必要性を示しています。 自社価値はどう映る？ さらに、自社が提供しているサービスや従業員向けマニュアルがどのような価値を生み出しているのかを再確認すること、そしてSNSなどを通じて自社の取り組みが世間でどのように受け止められているかをリサーチすることにより、自社が今後提供したい価値について深く考える大切な時間となりました。