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大切 ✕ 言葉

に関する学び

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なぜ思考を制約するのか？ 人間は「考えやすいこと」や「考えたいこと」を優先して考えてしまう傾向があります。自由に発想できるにもかかわらず、無意識に思考を制約してしまうことがあるのです。クリティカルシンキングにおいて、自分の思考をチェックする「もう一人の自分」を育てることが重要です。理解していても、発想の「制約」や「偏り」は避けられません。それを防ぐためには「頭の使い方」を知っておくことが必要です。クリティカルシンキングはまさにその「頭の使い方」の土台を築くものです。 固定観念をどう打破する？ 私の周りでも長く業界にいる人が多いのですが、新しい視点を考える際に、業界の固定概念に縛られてしまう人が多いと感じます。それでは真の新しい発想とは言えません。そうした固定概念に対する認識を改めさせられました。今後、新たな業界への進出も見込んでいるため、自分の思考能力をさらに磨いていきたいと考えています。 思考を深める鍵は何？ 業務の移管、AIを用いた効率化、そしてプレゼンテーションといった分野で、スペースを持ち考えをまとめてから行動に移すことが大切です。その際、本当にそれが最善かどうかを何度も考え、決定した後も常に自問自答を繰り返します。また、自分だけの考えにとどまらず、他者の意見を収集して思考の幅を広げることが重要です。相手が理解しやすい言葉選びや表現を常に意識していきたいと思います。

言葉で伝える難しさは？ 自分の頭の中にある考えをいかに言葉にするか、その難しさを改めて感じています。いつも、伝えたい内容はあるのに、文章としてまとめるときに何度も考え直す必要があると実感します。 誰に何を伝える？ 文章を書く際には、主語と述語が省略されがちになる点を意識するようになりました。誰が、誰に、何を伝えたいのかをはっきりさせることで、受け手にとってより理解しやすい文章になると感じています。 情景描写は十分？ また、動的な情景を伝えるときは、単一のシーンだけでなく、その前後の状況も併せて記述するようにしています。これにより、文章全体の流れや背景が明瞭になり、読んでいる側も具体的なイメージを持ちやすくなります。 情報伝達を正確に？ さらに、日々のテキストコミュニケーションにおいては、案件などの重要な情報を漏れなく伝えるため、一度紙にピラミッドストラクチャーを作成することが有効だと感じています。結論とキーメッセージを整理することで、相手から疑問が出にくい、明瞭で簡潔な文章が生まれるのです。 暗黙知の整理は？ これらの取り組みは、暗黙知に頼らず、誰が誰に何を伝えるのかを文章の中で明確にするための大切な工夫だと思います。その結果、日常のコミュニケーションだけでなく、業務での報告や相手への指示も、より伝わりやすく整理されるようになりました。

きちんと伝わってる？ 引継ぎ業務においては、相手がしっかり内容を理解しているか確認することが重要です。相手の言葉での理解を確認することで、コミュニケーションの質が向上します。 振り返りはどう？ また、自身の業務を振り返る際には、できたことと反省点を具体的に言語化し、評価基準を明確にしましょう。改善点については、具体的な行動計画を立てることが肝心です。すべての不具合を最初から解決しようとして、無駄に時間を浪費することを避け、構造改善につながるような振り返りを行うことに努めます。 みんなの様子は？ メンバーとのコミュニケーションでは、特にお昼の時間を利用し、メンバーの状況を把握することが大切です。メンバーのモチベーションの源を理解し、適切な声掛けができるようにするためには、寄り添いながらも視野を広げておくことを心がけましょう。 改善点を明確に？ 改善が必要な案件リストについては、具体的な事実に基づき、自分自身でしっかりと言語化することから始めましょう。何が良かったのか、何が良くなかったのかを言語化し、そのうえで具体的な行動計画を策定しましょう。 心を込めていますか？ 最後に、メンバーと接する際には、相手への配慮を忘れず、その場にしっかりと心を存在させることが重要です。辛い時もありますが、適切な声掛けと理解を示すことが、よりよいチーム関係の構築につながります。

グラフ作成のポイントは？ グラフ作成時には、伝えたい内容に合わせて文字のフォント・大きさ・色を整え、視覚的に相手に分かりやすくすることが重要です。これにより、情報がより効果的に伝わります。 メールの読みやすさを再確認 メールを書く際には、タイトルやリードを端的で分かりやすい文言にし、相手目線で読みやすさを考えることが重要であると再認識しました。忙しいと忘れてしまったり、相手が理解してくれるだろうと過信してしまうことがあるため、上記の点に注意して文章校正を行います。 関係性を意識した文章作成 メールを書くときには、相手との関係性（営業、上司、同職種の後輩、他部署、取引先など）を考慮し、タイトルやアイキャッチを意識して文章をまとめることが大切です。また、営業会議資料の作成時にも、適切な色使いや文字の大きさ、フォントを改めて考える必要があります。 ダブルチェックの重要性は？ メールやチャットでの発信時には、相手の立場に立って自分の文章をダブルチェックすることが重要です。チャットではついカジュアルになりがちですが、言葉を省略しすぎて相手に伝わらないのは良くありません。特に指示を行う場合には注意が必要です。 資料作成の見直しが必要？ 資料作成については、フォーマットが既に決まっている場合でも、既存の資料が本当に見やすいか再検討することが重要だと感じました。

グラフで何が伝わる？ グラフの活用では、目的に合わせた形式を選ぶことで、伝えたい情報が一目で理解できる点に気づきました。自分の意図に合ったグラフを用いることが、説得力を高める鍵だと再認識しました。 スライドはどう伝える？ スライド作成においては、タイトルと図表の配置が新たな視点となり、効果的なメッセージ伝達に貢献することを学びました。一方で、過度な装飾は逆効果になるため、フォントサイズや下線、色使いには慎重である必要があると感じました。 文章は響いてる？ 文章作成については、相手に合わせた言葉遣いや体裁を意識することが大切だと実感しました。件名や冒頭部分に工夫を凝らし、読み手の関心を引く内容にすることが、伝えたい意図を正確に届けるために重要です。 メールの目的は何？ また、社内への連絡メールでは、目的、対応事項、対応方法、期日など多くの情報を整理して盛り込む必要があり、今回の学びを実践する良い機会だと感じました。日々のメールの送受信の中で、学んだポイントを意識しながら、受け取ったメールの添削も積極的に行いたいと思います。 制度周知は見直す？ 制度周知などのスライド作成においても、これまであまり図表を用いなかった部分を見直し、必要に応じて視覚情報を効果的に活用できるよう、内容の網羅性をチェックしながら作成していきたいと考えています。

問題解決の第一歩はどこ？ 問題解決の4つのプロセスを学びました。起きたことをwhat・where・why・howに分けて考えると、普段ではwhereやwhyについては何となく意識しているものの、その「何となく」から思いつきでhowに至ってしまうことが多いと感じました。whatについてはほとんど考えられていないように思います。また、現状とあるべき姿のギャップを言葉にしようとしても、うまく出てこないことに気づかされました。これは自分がいかに漠然とした考えで問題に向き合っていたかの証拠だと感じました。 定量的分析を習慣化すべき？ 目の前のことに一喜一憂せず、日々の問題には定量的な分析を行うことを習慣づけたいと思います。たとえば、キャンペーンの商品分析やチームメンバーの業務量の適正化なども、定量的に分解して考えると有効です。私たちの基本業務である当事者トラブルの解決にも、この方法が応用できるかもしれません。 ギャップをどう埋める？ 最初に取り組むべきは、現状とあるべき姿、またはありたい姿が個々人で漠然としてまとまっていない点の改善です。そのギャップを埋めることが大切です。問題解決の話し合いの場ではまずwhatを意識し、周囲との合意を図ることが重要です。ここを丁寧に行った後に、物事の分解・整理を学んだ通りに進めていきたいと思います。

仕事を任せるときのポイントは？ 仕事を任せる際は、事前に計画を立て、相手との理解を共有することが重要です。任せた後は、過度に干渉せず、人の特性を見極めながら適度なアドバイスを行うように努めましょう。また、相談を受けたらその都度適切に回答し、誤りがあれば早い段階で軌道修正できるように計画的にフォローすることが効果的です。これにより、相手のモチベーションを上げることが可能となります。 振り返りをどう活用する？ 仕事を実行した後の振り返りもまた重要です。プロジェクトを実施した後、学んだことを言語化し、まとめることで、これを今後に生かすことができます。このプロセスにより、自分の自己効力感を確認でき、次回のプロジェクトにより良いアウトプットを生み出す助けとなります。チームメンバーとも学びを共有し、他の人の意見を聞くことで独りよがりにならないようにしましょう。 モチベーションを高めるには？ モチベーションに関しては、相手のこだわりポイントを尊重し、その成長を支援するようなアドバイスを心掛けることが大切です。相手の得意分野を見極め、それを引き上げることで、自己効力感を高めると共に、他のタスクにも良い影響を与えることができます。具体的な成果を評価し、結果を尊重する言葉をかけることで、彼らのやる気スイッチを押し、自発的な取り組みを促しましょう。

カフェの例は何を示す？ カフェという身近な存在を例に学べた内容が、より具体的にイメージできる形で伝わり、理解が深まりました。また、損益計算書が５つの利益から成り立っていることを再認識しました。それぞれの利益の意味や役割が異なり、本業の儲けと全体の収益では扱いも違うと理解していましたが、図解によって言葉と概念が結びついた点が非常に印象に残りました。会社の収益源やそれを生み出すための努力を、ストーリーとして考えられることの大切さも学びました。 PLと赤字はどう見る？ 業務においては、海外子会社の管理業務の中で毎月のPLを確認し、５つの利益がどのように変動しているかを前月比や前年比で把握し、変化の要因を分析できる力を身につけたいと考えています。また、動画の冒頭で触れられていたように、「赤字」と一口に言っても、最終赤字なのか営業赤字なのかで意味が大きく異なるため、議論の際に速やかに用語の意味を理解できるようになりたいと思います。 数値比較で何が分かる？ さらに、苦手意識を克服するために、まずは数値の動向をしっかり把握することが重要だと考えています。自社のPLだけでなく、他社の数値にも目を向け、５つの利益の動きを比較することで、自社子会社のPLにおける違いや問題点、特に各利益間の差に起因する問題を具体的に分析できるようになりたいです。

なぜ問いが大切？ これまでの自分は、問いを考えることが非常に浅かったと感じます。過去の経験や周囲の影響を受けることが多く、自分自身をしっかりと持てていませんでした。しかし、問いを考えることが、その後の思考を規定する重要な要素であることを常に意識していきたいと思います。また、イシューが横道に逸れることについては、同僚とも共有し、問いの原点を常に念頭に置くことが重要だと感じました。これが組織の理念やビジョンの浸透につながると考えています。 どうして意見に流される？ 課題に対して、役職が上位の人や経験が豊富な人の意見に流されやすくなっていた自分を反省しています。今後は、問いの重要性を理解しながら優先順位をつけて業務に臨みたいと思います。その際、自分の法人が顧客に「何を提供しているのか」を考え、本質に近づく発言や行動を心がけます。具体的には、中期経営計画や経営会議、また週単位で実施している部課長会議で提起される課題に対して、先入観を持たずに取り組むことを意識します。 何故前例を疑う？ 前例踏襲を疑い、言葉や書類を聞く人や見る人の視点を複数持つことも大切です。一人で出す答えよりも、多くの人の意見を取り入れた合議制の方が質が高まると考えます。今回学んだことを同僚と共有し、言葉だけでなく文章にして整理する習慣をつけたいと思いました。

資料の視覚化は？ 伝えたい内容は、単なる言葉だけでなく、視覚的に表現することでより効果的に伝わることを実感しました。テキストや色の使い方、資料上での順序、グラフの種類、そしてメッセージとグラフとの関連性など、工夫する要素が多々あります。これらは、単に思いつきで作成するのではなく、受け手を意識して選び抜く必要があると感じました。さらに、資料を作る際は、どの場面で誰に見せるのか、作成の目的を明確にすることが大切です。 部内外の説明は？ 自分が所属する部署では、部内外に業務プロセスの改善や新規プロジェクトの導入を説明するとき、過去のデータと現状の推移を図示するなどして、なぜその取り組みが必要なのかを明確に伝えています。こうした手法は、今回学んだ内容を活かすのに非常に役立っています。また、部下の資料チェックを行う際も、相手に伝わりやすい工夫がされているか、ポイントが正確に押さえられているかを意識するように心がけています。 今後の資料作りは？ 今後は、資料作成や確認の際、今回の学びがしっかりと反映され、受け手に必要な情報が探さずとも見つかるような工夫がなされているかを常にチェックする習慣を続けたいと思います。また、表やグラフの種類ごとにその効果を最大限に発揮する使い方をさらに学び、より具体的で理解しやすい資料作りに挑戦していきます。

クリティカルシンキングの重要性とは？ 「クリティカルシンキングとは、問いと答え（主張と根拠）を考えることである」という言葉がとても印象に残っています。また、主観的にならず、客観的に現状を分析し、ありたい姿を見据えて、今解くべき価値のある問いを考えることが重要だと感じました。価値のない問いを立てても意味がありません。 組織課題への対処法は？ この考え方は、社内での施策提案の場面で非常に役立ちます。組織課題について考えていると、自分もその組織の一員であるため、主観的になったり、自分の意志が入り込んでしまうことがあります。その際には「これは客観的か」を常に意識することが大切です。現状を正確に分析し、今解くべき価値のある問いを考えるように心がけたいです。 客観的な施策提案のプロセス 施策を検討する際には、いきなり施策提案まで考えるのではなく、以下のステップを踏むべきです： 1. まずは現状を分析し、その分析が客観的かどうかを振り返る。 2. 次に、今解くべき価値のある問いを立て、それが客観的かどうか再度振り返る。 3. 一晩寝かせる。 4. 最後に、分析結果と問いの両方が客観的であるかを確認し、提案に移る。 このプロセスを経ることで、より客観的で価値のある施策提案ができると感じました。

分かりやすい伝達方法とは？ 物事は「分けて」考えることが重要です。思考すること、文章を書くこと、相手に伝える時の言語化、これら全てに手間をかけることが求められます。自分の思考の癖に気付き、常に自分自身に問いかけ、問いに対して懐疑的になることも忘れてはいけません。そして、伝える「相手」が存在することを意識する必要があります。学びを仲間にアウトプットすることも大切です。 認識齟齬を防ぐには？ プロジェクトマネジメントにおいて、ステークホルダーに言葉を伝える際、相手の理解度は十人十色です。同じKPIを掲げていても、実際には人によって目的が異なることがよくあります。ミスの要因の一つは認識齟齬であり、全員が同じ思考回路を持っているわけではありません。だからこそ、リスク対策をしっかりと行いたいです。 会議の効果を最大化するには？ 会議の目的を明確にし、参加者全員が同じ認識を持つプロセスを忘れないことが重要です。また、認識齟齬を防ぐため、資料の準備には力を入れ、図解を用いることも大切です。伝え方が杜撰であれば相手の理解度は下がるため、何事にもプロセスに手間をかける必要があります。また、プロジェクトのリスク分析を行う際は、相手のポジションや役割に応じて切り口を変え、複数のケースを想定しておくことが望まれます。