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情報

に関する学び

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どんな体験を創り出す？ 商品開発においては、単に製品を作り売るだけでなく、その製品にまつわる体験をパッケージとして展開することが非常に重要だと感じています。これまで「何を売るか」、つまり商品そのものに注目しがちでしたが、今後は「どんな体験を提供したいか」「どのような感動を与えたいか」という体験面に着目した開発を進める必要があると思います。この視点を取り入れることで、既存のものでも新たな体験を創出できる可能性が広がると感じました。 伝え方をどう変える？ また、営業店や本部への情報発信についても、現状は商品そのもののみに焦点が当たっていると感じています。これからは、商品を通じてどのような体験が得られるのか、何がどう便利になりどのような問題解決に繋がるのかといった点まで、積極的に発信していくことを意識していきたいと思います。 購入体験で何を感じる？ さらに、物を購入する際にどのような体験ができるのかに着目することが大切だと感じています。加えて、広告や販促における表現方法にも注目し、その表現から学べる点を取り入れて、まずは体験を重視した視点をしっかりと持てるよう努めていきたいと思います。

イシューの意義は？ 今、イシュー、すなわち今考えるべきあるいは答えを出すべき「問い」を特定することが重要です。イシューは、わかりやすい問いの形で提示され、具体的に問いかける必要があります。さらに、組織全体でイシューを共有することで、多様な視点から問題解決に取り組むことが可能となり、議論が本筋から逸れるのを防ぐ効果も期待できます。 医療現場の課題は？ 医療の現場においては、組織の存在目的や経営改善、業務効率化、働き方改革、情報共有のあり方など、解決すべき問いが多数存在しています。まずは、解決すべきイシューの優先順位を決定し、それぞれのイシューに対して現状の情報を分解したうえで具体的な問いを提示することが求められます。これにより、根拠のある解決策の提案へとつながります。 会議進行はどう？ また、会議の開催時には、あらかじめイシューを明確にし、必要な情報を共有してから議論を始めることが重要です。会議の進行においても、常にイシューを意識しながら進め、適切に問題解決へ導くことが求められます。具体的な問いを提示することで、実効性のあるより良い問題解決策へ結びつけることが期待されます。

学びを忘れないためには？ 初めに学んだことは、時間が経つにつれて忘れてしまうことが多いです。そこで、定期的に振り返りを行い、自身の目標や理想の姿と照らし合わせることが重要だと感じました。今回の講座でも、学んだ内容を目標から逆算してどれだけ意識できているかを確認することが求められました。6週間の講座で学び、理解したつもりになっていたことも、実際にはまだ不十分な点があったと実感しました。 商談でのコミュニケーションの工夫 電話商談やWEB商談など、情報量が限られたコミュニケーションでは、対面と比べて言葉のニュアンスや感情の熱量が伝わりにくい点があります。これからは、自分が伝えたいことを前提にするのではなく、相手にどうすれば納得してもらえるかを考えながら、思考を整理し共有していきたいと思います。 商談に備えるためのポイント 商談準備時には、どの商品で提案するかや値段設定よりも、相手にどう伝えるか、どの点で疑問が生じそうかを意識することが重要です。また、他者に対して今回学んだことをアウトプットすることも有効です。具体と抽象を繰り返しながら理解を深めるプロセスを大切にしたいと思います。

データ分析の新しい切り口は？ データ分析において、単に数字を見るだけでなく、その切り口や追加する要素によって新たに得られる情報が異なることを学びました。データを視覚化することで、適切な切り口を見つける手助けにもなります。そのため、まずは異なる切り口でデータを分けてみることから始めていきたいと思います。 売り上げパターンはどう探る？ 例えば、商品の売り上げを分析する場合には、既存顧客や新規顧客のどの層で売り上げが伸びているのか、また、新色と既存色のどちらが売り上げに寄与しているのかを確認する必要があります。 新商品の需要をどう予測する？ また、新商品の市場性やニーズについても、どの年代や年齢層に需要があるかを分析することが大切です。このためにアンケートを実施し、そのデータを元に市場性を確認していきます。 昨年の売り上げデータの活用法は？ 昨年発売した商品の売り上げについては、月ごとに分析を行っているため、データの分け方をさらに細かく見直し、実践に活かしたいです。新商品だけでなく、既存商品や周辺商品も含めて、相関性を確認することで、より深い洞察が得られると考えています。

なぜ偏った視点に気づく？ 物事を考える際、人間はつねに偏った見方をしてしまうという現実を意識しています。その偏りこそが「ほかには何があるのだろうか」と自分に問いかけるきっかけとなり、課題に取り組む前にまず問いを立て、その答えを導き出すプロセスが大切だと学びました。また、相手に伝えるときは正しい日本語を使い、伝える手順を踏んで具体的な理由を添えることが必要だということも理解しています。 どう伝えると分かりやすい？ 顧客との会議や提案の場面では、まず問いを明確にし、事前に参加者と共有することが重要と感じています。その結果、伝わりやすい資料作りや話し方を工夫することで、常に重要なポイントに焦点をあてたブレのない進め方が可能になると考えています。 何を合わせるべきか？ さらに、自分の常識は会議参加者の常識と必ずしも一致しないことを認識し、まずは前提条件を合わせる姿勢が求められます。その上で、議題となる問いを全員で共有し、話が脱線しそうな場合には常に問いに立ち返って軌道修正を図ります。そして、情報を収集しデータを分解することで、相手に伝わりやすい形の資料を作成する努力を続けています。

提案の根拠は何？ 学びになったこととして、提案の根拠を誰に伝えるかによって適切な内容にすることの重要性を感じました。メッセージを受け取る側の視点に立ち、伝わりやすい事象を選択することが大切です。 整理で何が違う？ ピラミッドストラクチャーの動画では、整理される前の話し方でも何を伝えたいのか理解できましたが、整理された後の方が聞き手にはるかに分かりやすいと感じました。同じ内容でも、整理によって受け取る印象が変わることは非常に良い事例です。 企画提案の応用は？ 社内では、企画の提案を目上の方に伝える際にこの手法を応用できると考えます。社外では、顧客へのコンサルレポートで単に情報を伝えるだけでなく、報告を根拠に次のアクションや検討事項を主張することで、議論が深まると感じました。 対話でどう進める？ 内部では、それぞれの役職者が重要と考える点を踏まえ、しっかりと主張と根拠を組み立てることを意識したいと思います。顧客に対しては、各企業の状況を理解し、顧客が何を解決したいと考えているのか、どのように助力できるのかを想像しながら対話を進めることを実践したいです。

正しい問いの立て方は？ 問いの立て方が重要であると感じています。適切に課題を捉えることで、その後の対応が大きく変わるため、イシューを特定することの意義は非常に大きいです。 過去の学びを振り返る？ 学んだことを生かすために、WEEK1からの学びを改めて見直すことが重要だと感じます。これまでの学びを再確認し、実践に活用することで、より良い結果が得られると信じています。 会議で方向性は？ 毎週行われる週次MTGでは、課題解決や情報共有の際に、まず冒頭にイシューを共有し、参加者全員の方向性を合わせるように努めています。また、エリアのプラン作成時には、自身のエリアの振り返りを論理的に行うことを心がけています。エリア会議の際には、論点をずらさず一貫して進めることを意識しています。 新たな取り組みの理由は？ MTGをアウトプットの機会と捉え、方向性を合わせるために課題解決についてのディスカッションを積極的に行っています。エリア内で新しい取り組みを始める際には、なぜその取り組みが必要なのかをしっかりと考え、ツリーやイシューを活用して目的や必要性を明確にしています。

焦りはなぜ出る？ 自分の考えには思い込みや偏りがあることを認識しました。特に、すぐに発言しなければならないという焦りから、思考せずに発言してしまうことがあります。そのため、まずは論理的に考えるためのルールをしっかりと持ち、客観的に思考し、それを言語化することが重要だと感じました。 学びはどこで活かす？ 現在、マーケティング室の責任者として働いていますが、以下のシーンでこの学びを活かせると考えています。他部署へマーケティング事業の提案をする際、上司へアイデアの提案をする際、また、部下との目標に対しての施策が可能かどうかコミュニケーションを取る際、さらには他部署との業務調整をする際です。 判断の秘訣は何？ このような場面においては、まず事象を的確に定義することが大切です。つまり、事実は何かを見極めることです。そして、数値的に情報を客観的に把握し、本質的な部分に集中します。さらに、広い視野で多面的に把握することも重要です。これによって、本当にそうなのかと主観や感情にとらわれない姿勢を維持しながら、より良い判断ができると考えています。この思考を業務に取り入れていきたいと思います。

問いの目的は何ですか？ 問いを発すること、問いを立て続けること、そしてそれを共有すること。この3つを業務において実践することが重要だと考えています。単に問いを発するだけでは、途中で迷子になってしまう可能性があるため、問いを立て続けなければなりません。そして、アウトプットすることで問いが適切か確認し、共有することが重要であると理解しました。 企画目的はどう決める？ 私は、グループ会社に情報を発信する企画業務において、この「問い」を活用できると考えています。企画を始める際には、まず立てる目的が重要です。私はこの目的を「問い」を活用して立てたいと考えています。企画の方向性やゴールを上司とすり合わせる際に役立つと感じています。 ゴール設定はどうする？ また、任されている企画についても、どこにゴールや目的を設定して進めるかを決める際に、このアプローチを活用します。設定したゴールや目的を納得してもらえるように説明できるよう、まずは自身で「問い」から始め、問いを立て続け、自分自身で納得できる問いと答えを求めています。それができたら、次はそれを共有するというアプローチをとる予定です。

原因を見極めるには？ ビジネスにおいて、問題の「正しい」原因を特定することはほぼ不可能と言えます。様々な要因が複雑に絡み合っているため、正解を見つけるのは難しいものの、「こんな方向性で問題に取り組めばよいかもしれない」という目途は立つこともあります。問題の原因を明らかにする方法としては、プロセスに分解するアプローチが有効です。 クリック率不足の理由は？ 特にWEB手続きを推進する業務では、プロセスで分けてクリック率やコンバージョン率を見ていく考え方がすぐに役立ちそうです。クリック率が低い箇所には、どのように誘導を行うかを検討する必要があります。また、手続き完了率が低い箇所については、説明の文言がわかりにくいのか、コールセンターに電話したいと思われる要因があるのかなど、問題の原因を深掘りする必要があります。 ABテストで改善は？ これらのプロセスで分解して得られた情報を基に、クリック率やコンバージョン率が低い部分にはABテストを行い、より良い施策を立てます。さらに、その結果を活用して、データに基づく意思決定を行ったり、他者を説得する材料とすることが重要です。

どうやって問いを共有？ 今取り組むべき課題に常に焦点を当て、その問いを周囲と共有し共通認識を持つことが重要です。このため、問いを可視化し、自分の思考に偏りがないかをメタ認知することが求められます。知識のインプット、アウトプット、他者からのフィードバック、そして振り返りを絶え間なく繰り返し、継続していくことが不可欠です。 どんな文章構成？ これらの考え方は、文章作成やチーム内での発表、プロジェクトの企画・提案などの場面で活用できます。具体的には、すぐに文章を書き始めるのではなく、まず文章構成を考え、ターゲットとなる読者像に応じた伝え方を工夫します。また、ロジックツリーを利用して思考を明確にし、チームで共有する際には具体的な言葉を使って誤解が生じないようにします。さらに、目的に沿ったデータを選び、その使用意図を常に考慮します。 思考はどう見極め？ 日常業務においてこれらのアプローチを心に留め、上質な情報のインプットとアウトプットを心がけ、周囲からのフィードバックを依頼します。思考が偏ることを防ぐため、仕事以外でも常に思考の過程を可視化し、メタ認知を実践することが大切です。

本質はどう見える？ 課題解決において、目の前の問題に直接取り組むのではなく、本質をとらえてイシューを明確にすることの重要性を感じました。これを実現するためには、物事を多角的に分析する必要があります。また、WEEK1からの学びをすべて振り返ることが今回の学びにつながると感じたため、再度復習をしようと考えました。 処方データの示唆？ 医師への処方拡大を検討する際には、処方データや医師の治療方針などから課題を特定します。薬剤の処方データを扱う際には、複数の観点からデータを分解し、適切なグラフで傾向を示します。その後、イシューを特定し、実施すべき施策を決定します。 対象エリアは？ 講演会を企画する場合には、対象エリアのデータを再確認して、取り組むべき内容について検討します。企画書を作成する際には、この情報をもとに具体的な内容を決定します。 計画の根拠は？ 上長への活動計画の報告においては、担当施設の現状をデータにより明確化し、ボトルネックを明らかにした上で、なぜその計画に至ったのかを説明します。こうしたアプローチを取ることで、本質的な課題解決を進めることができます。