戦略思考入門

顧客を魅了する差別化の秘訣

どうして差別化が必要? 差別化とは、単に他社と違うだけでなく、顧客に選ばれるために、顧客、競合、自社を徹底的に理解することだと感じました。特に、ターゲットとなる顧客が誰であるか、またその顧客にどのような価値を提供できるかを正確に捉えることが重要です。加えて、実現可能性、持続可能性、模倣困難性なども念頭に置いた施策を検討する必要があると理解しました。 顧客視点はどう活かす? また、昨年度末に自社の事業方向性を検討する機会がありましたが、その際には自社自身に焦点を当てすぎた結果、顧客視点が希薄になっていたと反省しています。今後はまず「顧客にとっての価値は何か」を追求し、その上で、自社の強みや弱み、保有する経営資源を整理し、課題を明確にすることで、実現可能かつ持続可能な差別化を実現していきたいと考えています。

アカウンティング入門

PL分析で見えた!未来の利益拡大戦略

PLの理解を深める意義とは? PL(損益計算書)の仕組みを理解する学習を通じて、企業がどのように利益を生み出すかだけでなく、将来的にどのようにして利益を拡大していくべきかを、その企業のコンセプトを考慮しながら想定することが重要であると学びました。 月次分析での知識活用法は? まずは自社の状態を把握するために、毎月の月次分析でこの知識を活用したいと思っています。利益の有無だけでなく、今後どのような対策を取ることでさらなる改善が期待できるのかという観点からも分析を進めていきたいです。 競合と取引先のPL比較はなぜ重要? さらに、競合他社や取引先に関する分析も行い、さまざまな業界のPLとの比較も試みていく予定です。なお、グループワークで紹介された動画も参考にしながら、学びを深めていきたいと考えています。

マーケティング入門

ユーザーの声から学ぶ現場の知恵

なぜユーザー目線に注目? 改めて、ユーザー目線が単なる机上理論ではなく、実際のペインや潜在需要、さらにはカスタマージャーニーの重要性が非常に刺激的であると感じました。自社製品が短期的な成果を追求するあまり、ユーザーの声を見逃してしまうことが組織全体にとって大きなリスクになると考えています。 なぜカスタマー言葉が難しい? また、これまで先輩方からはカスタマー目線での要望に耳を傾け、徹底して聞き役に徹すべきだと指導を受けた記憶があります。しかし、私自身、カスタマー言語を理解するために事前情報を収集し、実際のコミュニケーションに臨むと、非常に高いハードルが存在する要望が提示されることに気付かされました。この経験は、ある種の仲間意識を感じさせるものであり、今後のコミュニケーションの発展に大いに期待しています。

データ・アナリティクス入門

固定観念を打破する新視点

固定観念はどう対処すべき? 今週の講義では、マーケティング分野に関して既に知っている内容も多く取り上げられましたが、知識があるがゆえに陥りがちな固定観念に注意する必要があると感じました。これまでの経験から「おそらくこれが原因」と考えてしまう傾向がありましたが、フレームワークを活用し、自分が持っていない視点から再確認することの重要性を再認識しました。 多角的判断はどう進める? また、マーケティング施策の検討時には、自社や自分自身の状況だけに注目しがちですが、競合や市場といった複数の観点から総合的な判断を行うことが大切だと実感しました。さらに、複数の選択肢の中から意思決定をする場合、判断基準を点数化し合計点で評価する方法が合理的であるとの知見も得たため、今後の実践で積極的に活用していきたいと考えています。

クリティカルシンキング入門

問いの力で広がる学びの扉

「問い」をどう捉える? 「問い」にフォーカスしている点がとても印象に残りました。この「問い」を生み出すためには、物事を多角的に捉える視点が必要であると感じます。たとえば、WEEK1で学んだ内容が実際に活かされるという点から、さまざまな見方を取り入れる重要性と、それに伴う言語化のスキルも求められていると実感しました。 資料作りはどう進める? 今後、提案資料や報告資料を作成する際には、今回学んだ視点の多様性と言語化の技術を活かしたいと考えています。客観的で説得力のある資料作成には、顧客の多様な立場(経営層や現場担当者など)だけでなく、自社内のさまざまな視点も取り入れることが必要です。また、他者が作成した資料をチェックする際にも、これらの点を意識し、課題解決に役立つ情報提供ができるよう努めたいと思います。

クリティカルシンキング入門

多角的思考で広がる視野と提案力

視点の多様さに気づく瞬間 同じ質問に対する回答を見て、自分では考えもつかない視点が数多く存在することに気づきました。自分は比較的柔軟に考えていると思っていましたが、実際にはそうでもないことを実感しました。 客観的視点の重要性 トラブルが発生した際には、主観的な対応ではなく、客観的な視点を取り入れることで、より説得力のある内容にできると考えています。この考え方は、顧客への提案資料を作成する際にも役立つと思います。 複数の視点をどう活かす? 自社の立場だけでなく、顧客の立場、さらには経営者や管理職、一般社員など、さまざまな視点を考慮してトラブル対応や報告書、提案資料を作成していきたいです。そして、それらを検討した内容に加え、第三者の意見も取り入れて、より説得力のある内容にしていきたいと思います。

マーケティング入門

顧客目線で発見するものづくりの秘密

顧客のニーズはどう捉える? 顧客のニーズをしっかり考えることの重要性を学びました。どのような人が使うのか、誰に向けた商品なのか、その人がどのようなシーンで使うのかを明確に理解した上で、ものづくりを進める必要があると感じました。 製品利用はどう考える? 普段のものづくりでも製品がどのような人にどのように使われるのかを考慮しなければなりませんが、現実には目の前の製品に注意が向いてしまい、顧客の立場に立ったものづくりができていないと実感しています。 図で捉える顧客像は? そのため、しっかりと顧客分析を行い、図に描いてみることでイメージが湧きやすくなるので、図を活用しながら進めていきたいです。常に消費者の視点を意識し、消費者になったつもりで自社製品を見つめてみると、新たな発見があると思います。

マーケティング入門

製品特長を活かした効果的な差別化戦略とは

製品価値の最大化方法は? 製品の特長を掛け合わせることで唯一無二の価値を生み出すことが、事例を通じてよく理解できました。しかし、製品のポジショニングを考える際には、特長を増やしすぎず、二軸で顧客ニーズに沿った差別化が必要だと理解しました。 どう顧客ニーズを捉える? まず、自社の製品の特長を具体的にいくつか書き出してみます。次に、顧客ニーズを理解するためのリサーチを行い、その結果を基に二軸を定めて、プロモーション活動に繋げていきたいと思います。 キーメッセージはどう伝える? そのうえで、担当する顧客に対して、自社製品を二軸で捉えたキーメッセージを用いて、徹底的にプロモーションを試みたいと思います。その結果を踏まえて、設定した二軸が適正か再検討し、新たなキーメッセージを考えたいと思います。

戦略思考入門

顧客視点で極める差別戦略

顧客ニーズを考えるには? 今回の学習を通じて、まず顧客が求めるものを念頭に置いた上で、いかに差別化を図るかが重要であることを学びました。また、自社の最大の資源を活かす手法としてVIRO分析(VRIO分析)の考え方を取り入れる必要性も感じました。同業界だけでなく、他業種にも目を向けた分析の視点を持つことが大切だと実感しました。 旅行業界の未来は? 特に旅行業界では、提供する商品が似通っているため、どのようにして他社と差別化を図るかが長年の課題となっています。今回学んだVRIO分析を含め、分析手法そのものを再考し、異なる業界の知見も取り入れることで新たな発見を得たいと考えています。また、組織内のマネジメントにおいても改善の余地があると感じ、内部で再び意見交換の場を設ける提案をしたいと思いました。

データ・アナリティクス入門

未知の平均値に挑戦

指標の基礎はどう? これまで平均値と中央値を用いた分析は行っていましたが、加重平均、幾何平均、標準偏差といった他の指標については十分に理解していませんでした。今回、これらの指標の基礎を学ぶ中で、その重要性を実感しましたが、実際に活用するとなるとまだ課題が多いと感じています。今後は、これらの考え方をさらに深め、実践的な使い方を模索していきたいと思います。特に、経営指標として必要な幾何平均については、実データを用いて分析に挑戦する予定です。 どんな分析を試す? 自社製品の原価と営利に関する調査・分析の中で、今回学んだ幾何平均を早速活用し、過去のデータを基に営利分析を実施します。また、部門ごとの工数分析では、業務に費やす時間だけでなく、関わる人数も考慮に入れて評価し、より客観的な分析を目指します。

アカウンティング入門

財務三表で探る価値の道筋

財務三表の重要性は? アカウンティングは会社経営における重要な意思決定の基盤であり、特に財務三表は基本中の基本だと実感しました。また、事業は本質的にお客様へ価値提供を行うものであり、数値の背後にある価値を見極めることが大切です。 財務諸表の現状は? 今週中に自社の損益計算書、貸借対照表、キャッシュフロー計算書がどのような状況にあるかを詳細に読み解き、私なりの分析を試みたいと思います。同業他社や、メディアで取り上げられる企業のデータも参考にしながら、さらに幅広い視点で考察を深める予定です。 仲間の意見はどう? また、これまで自分があまり関心を持たなかった業界の財務三表に触れることで、他の受講生からの分析意見も取り入れ、自分にはなかった新たな視点や気づきを得られることを期待しています。

リーダーシップ・キャリアビジョン入門

実践で変わるリーダーシップとは

パスゴール理論はどう機能する? パスゴール理論では、環境要因や部下のスキルを加味して目標達成への道筋を示すことがリーダーシップの重要な役割とされています。また、リーダーの行動は4つのタイプに分類され、状況に応じて適切に使い分けるべきという点が印象に残りました。 指示型行動はどう見る? 特に指示型行動は、自社ではあまり望ましくないリーダーシップとみなされがちですが、状況によっては有効な手法であることを再認識させられました。 今後の成長はどう進む? 今後、リーダーとしての成長を図る必要があるフェーズに差し掛かっているため、研修の設計段階から「人に合わせた」対応を取り入れていくことが必要だと感じます。加えて、自身も支援型など、よりスムーズなアプローチを実践できるよう努めたいと思います。

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