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視点

に関する学び

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本当に多視点で見る？ 物事を一つの観点からではなく、複数の視点で細かく分解することの重要性に気づきました。これまで、全体像を考慮せずに思いついたまま分析を進める傾向があったのではないかと反省しています。全体を把握しているつもりでしたが、偏った見方や分析をしていたことに改めて気づくことができました。 自分で組み立てる理由は？ 私は文瀬を仕事にしており、これまでは上司の指示に従って分析することが多かったです。しかし、これからは自分自身でしっかりと考え、順序立てて分析をすることを意識して、日々の業務に取り組んでいきたいと思います。特に、分析を始める際には全体像を整理することからスタートするよう心掛け、それを仕事に反映していきたいです。 再整理の意義はある？ 分析が必要な際は、まず全体像を整理し、その内容を上司と共有して論点の見落としや追加がないか確認します。分析を進める中で新たな着眼点が見えた時は、それを含めた全体像の整理を再び行います。これにより、途中で脱線しないようにしっかりと枠組みを持って進めていきます。

分析の心得から具体例へ これまでは主に分析の心得に関するマインドセットを学んできましたが、今週からは具体的な分析手法についての講義が始まりました。平均値が極端な数字（はずれ値）によって大きくぶれる可能性を知っていたものの、中央値を具体的に説明できる計算式が非常に参考になりました。 データビジュアライゼーションの活用法 現在、データビジュアライゼーションに取り組んでいるため、代表値と分布をうまく使って視覚的に「伝わる」図を作りたいと思っています。そのため、標準偏差と分布の使い分けも重要です。どの要素の数値を組み合わせるかという「切り口」が非常に重要だと感じています。 定性的と定量的の融合をどう図る？ さらに、アウトプットの質と量が重要であるため、あらゆるデータに対して「分析できないか」という視点を常に意識しています。仕事上、定性的な感覚を重視していますが、そこにデータなどの定量的な裏付けを加えることが大切だと感じています。数値情報の取得が可能かどうかがネックになることが多いというのが、私の経験上の課題です。

根本原因を捉えるには？ 論点や課題、問題の根本を捉えるためには、多角的な切り口からの分析が必要です。グラフなどの視覚資料を工夫して用いることで、データが一目で理解できるように整理すると良いでしょう。分析結果をもとに、的を射た対策を慎重に検討する姿勢が求められます。 問い合わせは何故？ たとえば、社内からの問い合わせが多く業務効率が低下している場合、その問い合わせ内容を詳細に分析し、そもそも情報の周知不足なのか、マニュアルが分かりにくいのかといった根本的な原因を明らかにする必要があります。 結果伝え方はどう？ さらに、さまざまな視点から問題や課題を分析し、真の原因を把握することが大切です。そして、得られた分析結果を、相手に分かりやすく伝えるためにメッセージ文を十分に検討して作成することが効果的なコミュニケーションへとつながります。 グラフ作成の工夫は？ また、グラフ作成にあたっては、結果が直感的に理解できるようにレイアウトやデザインを工夫し、見る人が情報をすぐに把握できる表現にすることが重要です。

数値の見直しは？ 昔から用いられている数字の指標は、単一の平均値で表現されることが多いため、別の数値の捉え方をすると、販売手法を変更した際に新たな発見や結論が導かれると感じました。 可視化の意義は？ 最近はデータ量が増えたことで、可視化にあまり重点を置かなくなっていましたが、見えるものから得られる情報も、適宜プロセスに組み入れると有用だと思います。 評価視点を変える？ 自分が現在行っているパフォーマンス指標についても、どの視点で実績を評価しているのかを意識し、他の数値の読み解き方が可能かどうか確認し、日々の業務に役立てたいと考えています。特に、これまで使用してこなかった幾何平均や中央値については、意識して活用するようにしたいです。 データ活用方法は？ また、商品実績の追跡は頻繁に行っていますが、カスタマーデータの分析は十分ではなかったため、カスタマーデータを改めて商品実績の分析に生かすことで、より多くの情報が得られるのではないかと考え、本日学んだ内容を業務に活かしていく所存です。

分解手法の魅力は？ 要素を細かく分解する手法が印象に残りました。単に「売上不足」と捉えるのではなく、生徒数と単価という視点で分解し、売上を構成する要素をロジックツリーで整理、さらにMECEの考え方に沿って網羅的に分類する点が非常に整理され、有用であると感じました。 来期計画にどう活かす？ ちょうど来期の計画策定中で、中期経営計画と現状との差を埋める方法を検討する際に、この考え方が大いに役立ちそうです。未達の原因をロジックツリーに基づいて分解し、それぞれに対して具体的に不足している要素や達成するための手段を考えるアプローチを取り入れたいと思います。 整理方法は本当に？ また、問題をロジックツリーで整理し、MECEの視点で確認する方法も非常に効果的だと感じました。例えば、ある分野の実績不足について、売上を契約単価と契約数に分け、契約単価は物件価格やリース料率、契約数は営業の人数や営業一人あたりの契約件数に細分化して検討することで、各項目における課題や解決策を明確にできるという点が特に参考になりました。

比率とロジックツリーの活用方法 ある事象の分析に際して、比率を用いて深く調査でき、その後、ロジックツリーを活用してさらに詳細に研究することができました。特に重要だと感じたのは、表を作成することで、多角的な視点から情報を確認できる点です。この学びを生かし、今後も正しい方向性を考え、さらなる学びを続けたいと思います。 相続関連業務の需要とは？ 新たな業務提携企画にこの知見を活用していく予定です。相続関連業務、例えば相続対策や事業承継の分野では、外部環境の分析や需要の増加が求められるようになっています。また、遺言に対する顧客の抵抗も減少傾向にあります。ある程度のマニュアルを作成し、それを分かりやすくまとめることが目標です。 新業務企画の進捗はどこまで？ 新業務企画の大枠を設定し、ロジックツリーを描きながら不足部分を補完する試行錯誤を繰り返しています。今週中に新しい業務企画の合意書を完成させたいと思います。また、複数の表を作成し分析を行い、MECE（もれなく、ダブりなく）の原則を心がけて日々取り組んでいきます。

俯瞰する力を磨くために 常に俯瞰して物事をとらえる必要があると感じました。キャッチフレーズ、多角化、アプリ導入などの事例を通じて、当事者になると目の前の事象や自身の経験に基づいて判断しがちですが、一歩引いてフレームワークを利用し、しっかりと分析・検討することの重要性を学びました。 気合だけでは足りない？ 日々の業務では、営業目標達成のための戦略立案において、現状・市場・社内の分析をしっかりと行い、全体を把握した上で戦略を立てていくことが必要です。どうしても気合論に陥りがちですが、具体的にするために外部分析や個人の分析を行います。 未来を見据えて情報収集 日々、全体をつかむための情報入手に注力したいと考えています。様々なリソースを駆使して行動し、国内外の動きに敏感になり、今後市場がどのように変化するかを常に意識して行動することが重要です。また、部のメンバーにもそのような視点を持ってもらえるような仕組みを考え、取り入れていきます。まずは危機感の醸成を試みます。

フレームワークの効果は？ 学習期間中に習ったフレームワークを意識的に活用することで、設問の意図に気づきやすくなりました。実際、順序立てたフレームワークを用いることで、業務上の戦略が明確な理由に基づいていないことが多い現実に対し、合理的な説明材料を集めて説得に利用できると感じています。 チーム整理はどう？ また、時間に余裕がある案件に対しては、大局的な視点から整理する習慣を日常業務で意識するよう努めています。自チームのみならず、関連する部署全体を含めた整理を行うことで、より適切な対応や戦略が立てられると実感しました。 未来計画の鍵は？ さらに、次の会計年度の業務プランや方針を検討する際には、PEST分析などの大局的なフレームワークを活用して、効率的に整理し方針決定に役立てたいと考えています。特にTechnology分野では、生成AIの進化と社会への浸透がもたらす既存業務の移行リスクが大きな課題となっており、このリスクを機会として捉え、どのような戦略や対策が最適かを探求することに意義を感じています。

受け手視点を意識すべき？ 他者に情報を伝えるときは、必ず受け手の立場に立って考えることが大切です。自分の思いをそのまま伝えるだけでは、受け手に正しく理解してもらえないことが多いです。そのため、どのような構成で情報を提示すれば理解しやすいかを常に意識し、時間を無駄にしないよう努めたいと思います。 効果的な稟議書の作成は？ 業務では、案件に取り組む際に稟議書を作成する機会があります。稟議書には、取組意義などさまざまなポイントを約400～500文字でまとめる必要があり、決裁者に分かりやすく意見を伝える文章力が求められます。今回の学びは、稟議作成の際に大いに役立つと感じました。 400文字習慣の効果は？ また、動画にもあったように、毎週400文字程度の文章を書く習慣は文章力向上に非常に効果的だと感じています。頭に浮かんだアイデアを、誰が読んでも理解できる形に書き起こすのは意外に難しいものです。単なる思いつきを自分なりの意見へと昇華させるために、今後も常日頃から文章にまとめる努力をしていきたいと思います。

顧客ターゲットはどう？ 現状を整理することの重要性を学び、差別化を考える上でまず注力すべき顧客ターゲット層を明確にする必要性を再認識しました。ターゲットがはっきりすれば、その次に業界内外の競合他社を見極める視点を持つことが大切だと感じました。 戦略は継続できる？ その上で、顧客が何を求めているか、自社の差別化戦略がそのニーズを満たすことができるか、またその戦略が継続的に提供可能か、さらには他社が簡単に模倣できないかを検討する必要があると理解しました。 実務でどう活かす？ これらの学びを実務における自社サービスの差別化戦略に活かすべく、今提示されている戦略が本当に最適かどうかを改めて考えるきっかけになりました。顧客ニーズの充足や継続的な提供については一定の成果が感じられますが、他社が容易に真似できないかという点には疑問が残ります。 戦略の再考はどう？ そこで、まずは自社の差別化戦略について上長と議論を重ねながら、時代の流れに対応し、競合他社も踏まえた戦略の再考に着手したいと考えています。

顧客ニーズの捉え方は？ 顧客の真のニーズを捉える具体的な方法を学びましたが、それにはコストや手間がかかるデプスインタビューのような方法も含まれます。したがって、状況に応じて多様な手法を用意しておくことが重要であると認識しました。 ペインとゲインの重要性を考える これまで、自社商品のニーズについて考える機会は多くありましたが、ペインポイントについて考えることはあまりありませんでした。商品が抱えるペインポイントと、提供する価値であるゲインポイントを言語化することで、新しい販売施策のアイデアが生まれる可能性があります。また、それは広告や宣伝においても、新たな視点から消費者に訴求するメッセージを出せるようになるだろうと感じました。 次のステップは何にする？ 今後のアクションとして、自社商品のペインポイントとゲインポイントをすべて書き出し、部署のメンバーからフィードバックをもらって完成させていきます。そのアウトプットを基に、最低でも一つの販売施策のアイディアを考え、具体化するための行動を始めるつもりです。

どうして問いに変える？ イシューは問いの形にするのが有効だと学びました。問いの形にすると、脳が本能的に答えを探し始めるからです。また、同じデータを見ても、立場が異なれば立てるイシューも変化することがあります。そのため、イシューを立てること、そしてそれを抑え続け共有することが重要です。 業務で活用している？ 普段の業務においては、経営層向けの資料や社内外の教育資料、会議資料の作成時にこの学びを活用しています。特にデータ解析時には、データを丁寧に分解して分析し、視覚的にも見やすくグラフ化することを心掛けています。文章作成やチェック時、そして会議のファシリテーションにおいても、イシューを立て、抑え続け、イシューに沿った答えになっているかを常に確認しています。 誰の視点で考える？ さらに、自分自身に対して批判的な視点だけでなく、場合に応じて経営層の目線で考えてみることも意識しています。チームで仕事を行う際や会議のファシリテーションの場面では、イシューの共有を必ず行い、全員で目線を合わせることを心掛けています。