(25ページ目)

人 ✕ 行動

に関する学び

---

事業戦略の見方は？ これまでの学びを振り返ると、事業活動において顧客、提供価値、資産といった要素が密接に関連しており、事業ごとに財務諸表の見え方が異なる点が非常に印象的でした。各事業の特徴やリスク、また成功の度合いを理解するには、こうした視点が重要であり、その上でどのように戦略や戦術を検討すべきか、仮説を立てることの意義を感じました。 現場戦略はどう立案？ 自分の業務では、生産現場において常に提供価値を意識しながら戦略を練ることが大切だと考えています。また、会社の利益にどのようにつながっているのかを、損益計算書や貸借対照表を通じてより深く理解していきたいと思います。こうした取り組みを仲間と共有し、共通の方向性で活動を進めることを目指しています。 共有育成の秘訣は？ 今後は、今回の講座で学んだ視点をもとに、自社の提供価値が何であるのかを再確認したいと考えています。具体的には、顧客が誰であり、どのような資金が投入されているのか、また毎月の推移から傾向をつかむことに努めます。そして、得た知見を部下とも積極的に共有し、同じ方向性で考え行動できる人材の育成につなげていきたいと思います。

リーダーシップって何？ リーダーシップは、単なる能力ではなく、現象であり、経験によって伸ばすことができます。特に行動がリーダーシップの根幹となり、行動＝能力×経験という考えのもと、誰もが模倣できる一方で、その効果は個人の性質に依存する点が特徴です。期限を設けた進捗管理もまた、行動を促進する上で重要な役割を果たします。 目標はどう考える？ また、様々な価値観が交じる集団においては、まず明確な目標を定め、その達成のための道筋を考え、共有することが求められます。加えて、適切なタイミングで報連相を意識し、進捗報告を行いながら、仕事の期限を指示と同時に設定することで、タスクの達成へ向けた動きを確実なものとします。期限設定の際には、実際に取り掛かる人のレベルや理解度を十分に確認することが重要です。 期限はどう伝える？ 日々の業務の中では、店舗の従業員のタイムスケジュール管理を徹底しています。今一度意識したいのは、必ず期限を伝えることです。タスクが完了した際には、すぐに次の依頼事項を用意し、もし期限内に完了しない場合は、フォローアップや再設定を行うことで、仕事の流れをスムーズに維持しています。

なぜ問いを重ねる？ まず、すぐに行動に移るのではなく、まず問いを立て、周囲と共有することが大切です。その上で、その問いをしっかりと保ちつづけ、広い視点で捉えることで、自他ともに陥りがちな偏った思考を克服していくことが求められます。問いをストック化することで、自身の感度を上げ、より高い解像度で物事を捉える力を養いたいと感じました。 計画に盲点はある？ また、製品開発から拡販までの計画立案や各顧客に対する対応方針を、個人またはグループ内で協議する際にも、常に問いに着目することが重要です。正しいイシューが十分に押さえられないまま、実現性の高いアイディアに逃げがちになることがあるため、自分や周囲に問いを意識させながらリードしていく姿勢が大切だと実感しました。 成長へ何が必要？ さらに、提案内容の検討時にはピラミッドストラクチャを用いて可視化し、各顧客ごとに適切なイシューを設定することが役立ちます。年度末のレビューや次年度の戦略立案にもこのアプローチを取り入れ、業務に限らず週に一つの問いを自らに投げかけること、そして毎日一定の思考時間を確保する取り組みが、自身の成長につながると感じました。

能力向上の重要性とは？ 行動は、能力と意識から成り立つため、評価や判断に関わらず、常に能力向上と意識向上に努めることが重要です。また、行動で評価されることが多いため、日常の立ち振る舞いに気を配ることが大事です。 信頼が導くリーダーシップとは？ 現場の人が最も現状を理解しているため、リーダーが必ずしも一番偉いわけではありません。リーダーシップにはポジションや立場は関係なく、信頼が無い限り、人は付いてこないということです。 実践できる行動計画は？ リーダーシップを学ぶ際には、行動だけでなく、その背景にある能力や意識にも注目することが大切です。そのためには、人間関係を構築し、直接質問できる環境を整えることが必要です。 また、悪い知らせや組織にとってマイナスな報告を受けた際には、まず感謝の意を示します。その上で、適切な行動やアドバイスにつなげることが大切です。 さらに、現場に足を運ぶことの重要性を認識しました。悪い知らせを伝えてもらえるようなコミュニケーションを築き、実際に何が起こっているかを直接確認することで、他人の報告だけに頼らず、現実を正確に把握することが求められます。

考えは整理された？ 論理的に考えるために、まずは具体的な作業内容が明確になったと感じています。自分の考えが偏っていることを認識し、客観的に見るもう一人の自分を育てること、そして考えを可視化し項目化してMECEの視点を意識すること、さらに具体と抽象を行き来することの重要性を実感しました。 プロジェクトの計画は？ ① プロジェクトを進めるにあたっては、まずゴールをしっかり設定し、その達成に向けた計画を立てる必要があると感じました。自分の意見や考えを基に、どのように進めるべきかを整理し、進捗状況に応じて調整しながら計画的に進めることが求められます。 疑いは成長の鍵？ ② また、業務におけるスキル面の課題整理や行動計画の作成・実行においても、書き出すことで三つの視点やMECEの観点を整理できる点が大いに役立ちました。時間をかけて考えるより、まずは先に進めながらも、立ち止まって整理し自分の出した答えに疑いを持つことで、現状を俯瞰的に捉える訓練となりました。 今後の進め方は？ 以上の学びを通して、今後も論理的な思考を大切にし、より効果的に業務を進めていきたいと考えています。

行動は何を基に成り立つ？ 行動は「能力×意識」であることを再確認しました。これは自分自身を見直すために活用できるだけでなく、リーダーを選ぶ際にも役立ちます。リーダーは役職に限らず、さまざまな場面で必要とされるため、自分だけでなく、メンバーの中にもリーダー像を意識することが大切です。 目標設定の重要性とは？ リーダー像を具体的に言語化し、目標を定めることの重要性を認識しました。これは中核となる人材を育成する際に意識すべきことです。組織が拡大する中で、新しい取り組みが求められており、各取り組みに対してビジョンを描き、共有する必要があります。忙しさを理由に後回しにすることなく、一つずつ丁寧に取り組む努力を続けるべきだと感じます。 効果的なチーム体制を考えるには？ 体制を検討する際には、チームのバランスだけでなく、各メンバーの特性を考慮に入れて配置を考えています。それぞれがどのようなリーダーになってほしいかを考えつつ、個々と対話を重ねていくことが重要です。また、会社の中長期計画がまとまりつつある中、それに合わせて自身のビジョンも具体的に描いていきたいと思っています。

費用の差にはどんな背景が？ 同じネットサービス企業でも、費用の掛け方には差があることが興味深かったです。さらに、異なる業界でも、共通点が見られる企業があることに驚きました。しかし、これらを理解するためには、各費用がどの科目に対応するのか、またそれが流動費用なのか固定費用なのかを正しく理解する必要があると痛感しました。 BS・PLを読む力を伸ばすには？ もっと多くの企業のバランスシート（BS）や損益計算書（PL）を読み、自社のBSやPLも詳細に読み解きたいと思います。そして、どの勘定科目が資産なのか、特にそれが流動資産なのか固定資産なのかを正しく理解できるように努めます。そのために、学習サービスを活用したり、簿記の勉強を重ねて、細かなイメージを持てるようにしていきます。 行動計画はどう考える？ 具体的な行動計画としては、以下のように考えています。 1. 学習サービスの復習 2. 簿記の勉強および自社のBS・PLを読みと解き、各費用や資産の種類を理解する 3. 自社の場合、人件費が多いため、人件費をどこまで増やせるのか、または減らす必要があるのかを具体的に考える

リーダーシップをどう発揮する？ この4月から、今まであまり求められてこなかったリーダーシップ発揮が期待されているため、メンバーとの関係性や信頼の構築に努めたいと思います。まず、チームの各メンバーが抱える事情や、家庭環境、仕事に対する熱意、能力などはそれぞれ異なるため、その人に合ったこまめな声かけや気配りを意識して行いたいと考えています。また、「ほうれんそうの仕方」など、既に周知の事項であると決めつけず、丁寧に伝えることを心がけるとともに、入社年数が短いメンバーには特に気を配って接するよう努めます。 具体的な実践方法は？ さらに、私自身が考えている以上に、行動で示すことが信頼獲得につながると痛感しています。そのため、態度や言葉でリーダーシップを実践していく所存です。また、メンバーが納得して仕事に取り組むためには、業務全体の流れや目的、最終目標を明確にした上で指示を出すことが大切だと感じています。指示後も進捗を随時確認し、行き詰まりがないか注意しながら、一方でメンバーが自ら考えて行動できる環境を見守る気持ちを忘れずに、サポートしていきたいと思います。

無駄な行動を捨てるには？ 戦略を立てる際には、現状の行動を冷静に見つめ直し、効率よく利益を上げるために「捨てる」部分が必要となることを肝に銘じ、無駄な行動をなくす必要があります。しかし、「捨てる」行動は勇気がいるため、冷静な分析と思い切りが求められます。 営業体制に改善の余地は？ 私の勤務する支店には約100人の営業マンがおり、自由に営業活動を行っています。時には訪問先が重なることも多く、現状では競争の原理により営業力の勝る営業マンが成果を上げて評価される方式で、毎期の営業目標を達成しています。この状況が長年続いているため問題ないとされていますが、さらなる成長を目指すには、より効率的な戦略が必要だと感じています。そこで、再度各営業マンの行動を分析し、無駄を排除する試みをしたいと考えています。 現状把握と効率戦略の重要性 まずはクライアント数と実績、さらに全営業マンが費やす労働時間を整理して現状を把握する必要があります。その上で、より効率的な戦略を検討します。無駄が想定以上に明らかになる可能性が高いため、経営陣との議論を行いたいと思います。

基本的な考え方を学ぶ 本講座を通じて、考え方の基本や手法を学びました。特に重要だと感じたことは以下の3点です。 第一に、考え方は偏りが出やすいということ。次に、考え方を広げるためにツール（ピラミッドストラクチャーやMECEなど）を使用すること。そして第三に、客観的に見て本当に正しいかを確認することです。 直感よりも分析を重視 これからも忘れないでいたい点は、直感ですぐに動くのではなく、きちんと立ち止まり、分解して考えることです。これは特に、同僚や上司、取引先への企画や提案、ディスカッションやコミュニケーションツールでのやり取り、そして抽象的な問題が発生したときに意識して行動していきます。人に正しく伝えることが最も重要だと考えています。 クリティカルシンキングの実践 今後始めたいこととしては、クリティカルシンキングのインプットを継続することです。逆に、何事もいきなり清書から始めることを止めたいと思います。そして、クリティカルシンキングのアウトプットを続けていきたいです。 これらを引き続き実施することで、効果的に活用していきます。

フィードバックはどう捉える？ フィードバックを考える際、これまで自分が受けたフィードバックの場面を思い起こしながら、どのように伝えるべきかを具体的に想像することができました。たとえ評価が低かった場合でも、本人の苦労した点に寄り添い、ねぎらいの言葉をかけることや、自己評価を語ってもらうことが大切だと感じました。また、自分自身の至らなかった点も率直に伝え、具体的なエピソードを交えて今後の取り組みについて一緒に考える姿勢が重要であると学びました。 目標設定はどう進める？ 今年は初めてメンバーに対する目標設定と評価を行う機会があり、これまでの講座で学んだ知識を活かして、メンバーの目標設定をサポートしています。今はそのプロセスの途中ですが、期末の評価までにじっくりと取り組む時間があります。 週次の1on1はどう活かす？ そこで、まずは週次の1on1を活用し、週ごとにフィードバックを行う形を取ろうと考えています。一週間の中でうまくいった点や課題点をメンバーに語ってもらい、その内容をもとに目標達成に向けた具体的な行動について一緒に考えていく予定です。

どのようにメンバーを後押しする？ マネジメントに取り組む中で、組織の目標達成に向け、メンバー一人ひとりの行動を後押しすることの重要性を実感しました。仕事量の管理や対立の解決だけではなく、個人のリーダーシップと企業の仕組みが補完的に機能することが、目標に向かって組織全体が一丸となるための鍵であると感じました。 指示と進捗は適切？ また、マネージャーの役割として、組織の方針を示し、チームメンバーの能力や状況を見極めながら適切に業務を割り振ること、そして定期的に進捗を確認し問題解決に努めるプロセスの大切さを学びました。これにより、成果物の質をより一層高められるという点にも強い気づきを得ました。 どう部下を導く？ さらに、パス・ゴール理論を通して、どのような仕事であっても部下の自立性や経験、能力に応じた指示型や支援型を適切に使い分ける重要性を理解しました。今後は、タスクを分解し、状況に合わせた具体的な指示や自分で考える余地を残す工夫を取り入れることで、若手社員がより主体的に業務に取り組む環境作りを進めていきたいと感じています。