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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客 ✕ 課題
に関する学び

全577件の振り返りを公開中

顧客

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課題

マーケティング入門

相手を想う伝え方のヒント

自己紹介で気づいた点は？自己紹介を通じて、マーケティング思考が伝え方に大きな影響を与えることに新たな気づきを得ました。相手という存在を意識すれば、すべてのやりとりで顧客思考を活かすことができ、伝えたい内容ややりたいことだけでなく、相手が求める情報や視点を優先する重要性を実感しました。育成面の本当の課題は？また、人事の領域には数多くの課題が存在し、特に育成面では正解といえる打ち手が一つではありません。そのため、理想と現状のギャップを明確にし、相手ごとに伝え方や情報整理の工夫を行うことが求められます。経営の意向や社員の現状を踏まえ、仮説を立てながらPDCAサイクルを効果的に回していく必要性を改めて認識しました。

40代女性マーケティング、広告、販売一般社員／職員

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戦略思考入門

フレームワークで広がる提案力

フレームワークで全体把握？ 3C分析、SWOT分析、PESTなど、さまざまなフレームワークについて学ぶことができました。個人で課題を考えるだけでは局所的になりがちな点を、これらのフレームワークを用いて全体の取り巻く環境を整理することが大切だと実感しました。また、テンプレートを活用して大局観を持つことは、チーム全体で同じ視点を共有する上でも役立つと感じました。フレームワークの限界を感じる？システム開発に実際に取り組むと、フレームワークを活用する場面が限定的に感じられることもありました。しかし、顧客への提案の際には、顧客の外部要因や内部要因を分析して、より的確なシステム提案ができるのではないかと考えています。

50代男性スペシャリスト

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データ・アナリティクス入門

見比べる学び、語り合う未来

データ分析の意義は？データ分析の基本は、分析が比較という点にあると学びました。まず、きちんとデータを読むことが不可欠であり、その上でペルソナ作成に取り組む必要があると感じています。業界全体の大まかな顧客像を把握し、そこから自社の顧客像へと解像度を高めることで、保有する顧客情報の価値を高め、新たな商品開発にもつながると考えています。コミュニケーションの本質は？また、仕事におけるコミュニケーションについても考えさせられました。グループワーク課題で、指示とは異なるコミュニケーションの意義について議論したことが非常に印象深く、何が本当に必要なコミュニケーションなのかを改めて考えるきっかけとなりました。

40代一般社員／職員

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アカウンティング入門

裏側に迫るテーマパーク収益術

何が新たな発見？今週の学びでは、ある大手テーマパーク運営企業の事例を通して、消費者が捉える「テーマパークビジネス」と企業が実際に利益を上げる仕組みが大きく異なる点を理解しました。来場者のチケット収入に加え、グッズ販売、飲食、ホテル事業、不動産収入など、複数の収益源が全体の利益を支える仕組みになっていることが印象に残りました。どうして収益が異なる？また、顧客目線では収益性が高く見えても、ビジネスモデルによって実際の利益構造が異なることを再認識しました。今後は、ビジネスモデルの背景を踏まえて財務諸表を読み解くことで、企業の強みや課題を正確に把握し、投資先の選定や評価に活かしていきたいと考えています。

30代女性コンピュータ・ネットワーク一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

既成概念を超えた発想のヒント

柔軟な発想って何？既存の考えにとらわれず、引き出しを増やすことが仮説を立てる上で非常に重要だと感じました。仮説の枠組みは？ 3C分析や4Pの概念は耳にしたことがありましたが、実際に仮説を立てる際には意識できていなかったと気付きました。そのため、いきなり案を考えるのではなく、まずどのように考えるべきかを整理する必要性を実感しました。どう顧客に寄り添う？また、離職者を減らすアプローチや、顧客の課題分析の際に、改めて3Cや4Pの考え方を取り入れる意欲が湧きました。さらに、顧客が自社の分析に必要なデータの種類や、適切な集計方法を提案する際にも、この視点を応用していきたいと思います。

20代男性課長

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マーケティング入門

顧客を知り潜在ニーズを掴む

どうして顧客視点が大切？顧客視点の重要性を改めて学びました。製品が成功する要因は複数ありますが、作り手が自らの技術や知識を活かして「良い」と思うものを形にするだけでなく、顧客にとって「良い」と感じられるものを提供することが大切だと感じています。顧客像はどう捉える？まずは、自分の業務や企画において、「顧客とは誰か」をより具体的に定義する必要があると実感しました。その上で、顧客が感じている課題や、求めていることを把握し、理解することが不可欠です。こうしたプロセスを経た先に、本講座で学んだ「顧客自身も気づいていない潜在的なニーズへのアプローチ」が可能になると考えています。

30代男性製薬一般社員／職員

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戦略思考入門

捨てる勇気で見える本当の価値

捨てる決断の理由は？今週は、捨てるという行為に対して優先度を設定し、トレードオフを正確に見極める方法を学びました。始める・継続することは比較的容易ですが、捨てるという決断は難しく、自分自身の課題として強く感じました。今後は、優先度を明確にし、本当に必要なものに焦点を当てることを意識していきたいと思います。顧客施策の本質は？また、クライアントワークにおいても、顧客の多様な「やりたい」に対し、メリットとデメリット、優先度を提示することで、最も早く効果が上がる施策を提案できると感じました。場合によっては、不必要なものをあえて取り除く姿勢も大切であると実感しました。

40代女性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

課題解体で見つける新たな顧客像

どうして課題を分解？課題を細かく分解する方法や手法について学ぶことができました。課題を細分化することで、仮説の立案が容易になり、分析のアプローチが明確になると実感しています。さらに、自分の考えを周囲と共有することで、他のメンバーから貴重な意見を得ることができ、思考の幅が広がったと感じています。アンケートの改善策は？今回学んだ分析手法を、現在進めている顧客調査の分析に応用しています。その結果、アンケート項目が不十分であることに気づくことができ、次回のアンケートに改善点を反映させることで、顧客の実態をさらに深く掘り下げたいと考えています。

40代男性課長

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戦略思考入門

顧客視点で広がる新たな発見

顧客視点の大切さは？差別化を図る上で、まず顧客を明確にし、顧客視点を持つことの重要性を再認識しました。自社内の問題ばかりに目を向けがちな中、広い視点で物事を見るためにフレームワークが非常に役立つと感じました。クライアントとの協働は？また、クライアントからの相談に応じ、一緒に課題を整理しながらリサーチの調査課題や目的の設計、さらには施策検討を進めるプロセスが、とても有意義でした。クライアントが感じる課題を、業界外の視点から客観的なデータを用いて提案することで、新たな気付きを提供できる点に、価値提供の可能性とやりがいを感じています。

40代女性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

疑問とメモから生まれる成長

売れなかった理由は？営業の現場で長年経験を積むと、なぜ今日売れなかったのか、何が顧客に対して良くなかったのかといった疑問が浮かぶことが多くなります。こうした考察をそのままメモに記録することで、問題意識を持ち、仮説思考へと展開できると感じています。一方で、十分に検証できていない点が自分にとっての課題であるとも思いました。検証と成長の道は？日々の気づきをメモし、AIなどのツールを活用して要点を整理する。そこから見えてくる仮説に基づき、１ヶ月、２週間、あるいは毎日という期間で検証のスピードを上げ、実践していきたいと考えています。

40代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

瞬発で伝える、価値のかたち

ライブ授業で何を学ぶ？今週は、ライブ授業でこれまでの振り返りを行い、各自が短時間で自分の考えをまとめ、発言できたことが印象的でした。自己紹介が十分にできなかった点を反省し、身近なテーマを短時間で整理して表現する訓練に努めていきたいと感じています。 IT企業の見せ方は？また、IT企業では、無形のソフトウェアという具体的に形が見えにくい商品を、どのように顧客に効果的に伝えていくかという課題に直面しています。商品のポジショニングや顧客ニーズの検討に加え、見せ方や体験型の価値を意識したアプローチを今後も探求していく所存です。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング部長

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データ・アナリティクス入門

多角的仮説で導く最適解への道

仮説をどう見極める？私は、思い込みや決め打ちで仮説を立てるのではなく、複数の仮説を比較するためのデータを適切に収集することの重要性を学びました。各種フレームワークを活用することで、分析に説得力を持たせることができると考えています。 ITの課題解決は？また、ITを通じて顧客に提供する際には、不具合の原因調査や課題解決に対して様々な解決法が存在することが分かりました。そのため、フレームワークを用いて複数の仮説を網羅的に整理することで、その場に応じた最適な結論を導き出すことができると感じています。

40代男性情報サービス部長

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