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考える

に関する学び

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カフェのB/Sから何を学ぶ？ それぞれコンセプトの異なるカフェの財務指標を見ていくことで、B/Sはビジネスのコンセプトによってバランスが異なることを深く理解できました。まず、事業コンセプトが存在し、その方針に沿ったB/Sバランスであれば、同じ事業形態の他社とB/Sの比率が異なっていても問題ないという点。また、その上で事業を拡大する際にかけるコストの箇所も変わってくるということが分かりました。 B/Sの見直しをどう進める？ 今後は、自社のB/Sを改めて見直し、自社および自事業のビジネスを踏まえてB/Sが健全であるかどうかを考えたいと思います。その上で、経理部門のエキスパートと議論する場を持ち、理解を深めたいです。そして、この理解を部下に共有し、事業計画の立案に取り組んでいきます。 比較研究で得られる新たな知見 さらに、同業他社だけでなく、さまざまな企業のB/Sを見て比較することで、より理解が深まると考えています。まずは、自社のB/Sの確認を続け、新たな気づきがあるかをチェックしたいです。その後、他社のB/Sを最低でも5社確認し、違いを探ってみます。 継続的な学びをどう意識する？ 今回の学習を通じて、どのような学びや行動をとればより深い理解が得られるかを考えることができました。今後も興味を持って継続的に行動し続けることを意識していきたいと思います。

基本の枠組みはどう？ 戦略的に考える際、これまで想像していたような高度な分析やフレームワークの活用ではなく、まずはオーソドックスなフレームワークを適切に使いこなすことが大切であると学びました。それぞれのフレームワークで求められる分析の視点や、全体感を持ち偏りなく分析する点、各要素の整合性を保ちながら大胆に仕分けを行う意識が必要だと実感しています。 今後の事業戦略はどう？ 自社の中期的な事業方向性を検討するうえでも、この考え方を活用したいと考えています。これまでは「顧客が～だから」「競合が～だから」「自社の強みは～」という議論のもとで方針や取り組みを進めてきましたが、最近のケーススタディを通じて、競合環境が見えづらい業界ならではの難しさを実感することとなりました。今後は、メンバーと議論を重ねながら、各種フレームワークを活用して事業方向性を決定していくつもりです。 3C分析、進め方はどう？ まずは3C分析を丁寧に実施します。本講座で学んだように、市場（マクロ）と顧客（ミクロ）をそれぞれ分析し、誰が競合なのかを明確にする点に特に注力したいと思います。自らたたき台を作成したうえで、チーム内で意見を交換し、分析内容を深める予定です。また、分析を進める中で顧客や自社に関するデータが不足する可能性があるため、データ蓄積の仕組みの検討も並行して進める意向です。

問題解決の秘訣は？ 問題解決の手順として、「What（問題は何か）」「Where（問題はどこにあるか）」「Why（問題はなぜ起きたか）」「How（問題はどう解決するか）」の４ステップを学びました。これまでなんとなく行っていたことやできていたことも、言語化することで抜け漏れなく整理でき、仮説や結論に対する自信が深まりました。 仮説思考はどうする？ また、仮説思考については、問題解決の仮説と結論の仮説があり、それぞれに過去・現在・未来の視点が存在するという考え方を知り、とてもすっきりしました。これまで様々な場面で仮説を立ててきましたが、今回の整理方法を取り入れることで、何を考えればよいかがすぐに浮かぶようになりました。 計画立案を学ぶ？ 事業計画の立案のプロセスにおいては、これまでなんとなく進めてきた作業を、今回学んだ解決のステップとフレームワークを意識して取り組んでいきたいと思います。自分で考えるだけでなく、他者に説明する際にも納得してもらえるよう、言葉にして伝えられる方法として活用していきます。 課題整理は進んでる？ さらに、事業計画の立案にあたって複数の課題と対策が存在する中で、重要度の高い順に今回のステップやフレームワークを適用し、ゼロから考え直すことで、問題を正しく捉え、解決策が十分かどうかを抜け漏れなく検討していきたいと考えています。

問題発生の理由は？ 問題が起きた際には、何が問題でどこで起きているのかを順序立てて考える必要性を改めて実感しました。問題を一方的に決めつけ、頭の中だけで解決策をブレインストーミングしても、生産性の高い解決策には結びつかないと感じています。 売上目標の突破は？ 売上目標をいつまでにどこまで伸ばすかという課題に常に直面している中で、担当先ごとの「あるべき姿」や「ありたい姿」を考え、現状とのギャップを整理しています。TG顧客の特定や製品価値の十分な伝達について、MECEの視点で問題を洗い出し、短期間での対応が必要なものと一定期間をかけるものに分け、各アプローチを検討しています。これらを定量的に把握することで、説得力のある対策が実現できると確信し、短期間でPDCAサイクルを回しながら自分の行動を検証し、精度を高める重要性を学びました。 現状改善の策は？ 担当先においては、あるべき姿やありたい姿を明確に定義し、現状との差を数値で捉えることで現実的な対策を構築しています。あるべきマーケットシェアに到達するために、どこを重点的に攻略するのか、どれだけの顧客に製品価値を理解してもらい、利用していただく必要があるのかを定量的に示すことで、実現可能な戦略となると考えています。また、毎週の振り返りを通じて、翌週には具体的な行動の改善を図っていきたいと思います。

数字をどう分解する？ 数字を分解することで、新たに見えてくるものがある。しかし、どのようにその数字を分解するかによって、見える内容が大きく変わるため、その切り口が重要である。分解のパターンはすぐに思い浮かぶものではないので、日々数字に慣れ親しむことが必要だと感じた。さらに、加工や分け方を考える際には、ある結果が出るだろうといったバイアスを自覚し、数字を見る姿勢を持つことが大切だと考える。また、数値やグラフの見せ方に注意を払い、一旦落ち着いて数字を疑う必要がある。一方で、受け取る側はそのままを信じてしまいがちである。 データはどう精査する？ プロジェクトの進捗や品質を分析する際には、単に多い・少ないだけでなく、時間経過での変化といったデータを見る観点も必要であり、これにより状況を正確に把握できるようになる。収集するデータは多いに越したことはないが、多すぎると、メンバーへの負荷やコストが増加するため、取得するデータは十分に精査されるべきである。 問題をどう整理する？ プロジェクトにおける問題や課題を整理し、定量的に測れるものをデータ収集の対象とすることが求められる。そして、上司などに説明して自分以外の視点からの意見を取り入れ、多角的に物事を捉えてブラッシュアップしていくことが重要だ。日常生活でもニュースなどの数字に興味を持つ習慣をつけることが大切である。

戦略立案のコツは？ ゴールの明確化や選択、そして独自性の確立は、戦略を立案し他者が活用することを考えると非常に重要であり、同時に高い難易度を持つと感じます。グループワークでは、大学受験を控える後輩への戦略的なアドバイスについて意見交換を行いました。このケースでは、後輩のモチベーションが高いものの、ゴールが明確でなく選択肢も多いため、どうアドバイスするかが課題でした。ゴールを明確にし、選択肢を絞ることの意義を伝える意見が出ましたが、同時にモチベーションが高いという新しい視点からのアドバイスもあり、大変勉強になりました。 現状分析のポイントは？ 現組織の現状と課題としては、環境が大きく変わっているにもかかわらず、ここ2年間戦略に大きな変更がないことが挙げられます。この状況を打開すべく、「明確化」「選択」「独自性」の観点から適切な戦略を構築し、組織に適合させて高い成果を目指すことが私の任務です。 問題解決のアプローチは？ 具体的には、現戦略における問題点を洗い出し、なぜそれが問題なのかを根拠をもって見直し、目的を再認識することから始めます。そして、目的に向けたアクションを制定し、それを簡素化することで、取るべきアクションを網羅し最適なルートを選びます。さらに、SWOT分析から得られた独自性を再確認し、それをどのように活用するかを考え、戦術に落とし込みます。

メッセージは伝わる？ 丁寧なスライド作成とは、まず何を伝えたいのか、そのメッセージと内容との整合性を最優先に考えることだと理解しました。「なんとなくで資料をつくらない」という言葉が特に印象に残っています。本来、資料は何かを伝えるために作られるものですが、グラフなどの根拠部分において、意図とずれた表現がなされることがあります。単に「なんとなく」つながっているだけでは、根拠として十分ではないと感じます。そこで、ピラミッドストラクチャーを活用して、主張やそれを支える柱、さらにその根拠を明確に示すことが重要だと思います。 色彩とフォントの意味は？ さらに、資料作成にあたっては、色彩やフォントが持つ一般的な意味や、グラフの適切な使い方を十分に理解する必要があります。不要なノイズを避け、相手にとってわかりやすいスライドを作るためにも、こうした点を意識することが求められます。 ピラミッド効果は？ また、ピラミッドストラクチャーを取り入れることで、主張や柱、根拠が明確になり、メッセージと整合性の取れたスライドが完成します。これは、説得力のある資料作成において非常に有効な手法です。 質向上の秘策は？ 最後に、パワーポイントのテンプレートを作り、グラフ作成時の注意点や色の意味合いをメモして常に意識することで、より質の高い資料を継続的に作成できると感じています。

仮説の網羅性を高めるには？ 仮説を立てることや仮説を立てる際に用いる視点について学びました。課題に取り組んだときは、思いつきで同じような切り口でしか仮説を立てられませんでしたが、３Ｃや４Ｐ分析を用いることで仮説の網羅性を高めることができると理解しました。思考が凝り固まり、仮説を立てる際に一つの視点に固執してしまうことがありましたが、フレームワークを用いることで柔軟な思考ができるようになりたいと感じます。 採用市場の変化にどう対応する？ 急速に変化する採用市場では、「昨年はこのような状況だったのに、今年は全く異なる」という場面が多々あります。仕事をする上で常に仮説思考を持つことで、次にどのような変化が起こるかを予測し、迅速に行動することができると感じました。市場の変化（求職者の志向性、行動、価値観の変容など）を常に仮説に基づいて理解し、顧客に良いサービスを提供できるように努めたいです。 変化に敏感なマーケティングとは？ 市場の変化を敏感に感じ取り、対応する学生や求職者に対してマーケティングを行うために、自分から積極的に情報を取りに行くことが重要です。顧客企業の「競合」「市場」「自社」を考慮し、求職者や学生にとってのロイヤリティを明確にし、適切な採用戦略を考える必要があります。また、常に「なぜ変化が起きているのか」を思考し続けることが大切だと感じます。

コミュニケーションの難しさとは？ 今週の演習を通じて、コミュニケーションの難しさを改めて感じました。1対1のコミュニケーションでも誤解が生じたり、伝えたい意図が正しく認識されないことが多々ありますが、1対Nのコミュニケーションとなる商品宣伝のケースでは、その問題が一層重要になります。商品の良さを正しく伝えるためには、工夫や言葉の選び方が重要であることを改めて実感しました。効率的に商品の良さを理解してもらうためには、セグメンテーション化などを通じてターゲットを絞り込み、消費者像を具体化することが有効だと感じました。 ターゲットへの効果的なアプローチ法 新商品の説明を顧客に行う際には、セグメンテーション化を通じてターゲットを絞り込み、言葉の選び方を工夫することで、より効果的にアプローチできると感じました。また、顧客のITリテラシーなどの定性情報を活用することで、さらに効果的なアプローチが可能になると考えました。 売れない商品の原因をどう探る？ 自社の売れない商品について原因を深掘りし、ロジカルに言語化して説明できるように実践することが重要だと感じました。また、Yahoo!ニュースなどウェブサイトで表示されるバナー広告を観察し、なぜ自分に表示されているのか、その切り口がどのようなセグメンテーションによるものかを考える習慣をつけることも役立つと感じました。

思考の偏りをどう克服する？ 私たちは、しばしば「考えやすいこと」や「考えたいこと」に流されてしまいがちです。私自身も、この偏りを改めて実感しました。そのため、自分や他人にも思考の癖があることをまず前提に置いて考えることが重要です。 客観的思考の習得法とは？ 客観的な思考を身に付けるには、反復トレーニングが必要です。これはすぐに習得できるものではなく、常に意識して取り組むことが大切です。 目的意識を持つには？ 施策や案件については、その「目的」をしっかり理解し、それをメンバーと共有することが基本です。そして、打ち合わせなどの場で話の軸がぶれそうになったときは、常に「目的」に立ち返り、解決方法を模索することが求められます。同一部署だけでの打ち合わせは意見に偏りが出る可能性があるため、他部署をも巻き込む工夫も重要です。 ファシリテーションで意識することは？ 打ち合わせでのファシリテーションでは、議論が偏らないように客観的に捉えることを心掛けています。また、会議で決まったことを自分だけが理解するメモにするのではなく、他の人にも見やすく伝わるようなアウトプットを意識して作成するようにしています。 効果的な打ち合わせのために 以上の点を意識することで、より効果的な打ち合わせや意思決定ができるようになり、組織全体の成果にもつながると感じています。

学びの実践はどう？ 今回の講座のライブ授業や実践演習を通じて、学んだ内容を振り返り、今後の業務や生活にどのように活かすか具体的に考える有意義な時間となりました。忙しい日々の中で時間の捻出も戦略であると感じ、自分の時間の使い方を改めて見つめ直す重要性を実感しました。これにより、学習だけでなく経験から感性を磨くことの大切さを再認識し、旅や遊びも含めた幅広い学びを心がけたいと思います。 経営理念はどう再確認？ また、まずは自社の経営理念やビジョン、戦略をしっかりと再確認することが、全社的な視点での問題解決に繋がると感じました。これを自部署や関連先にも反映させ、現状と今後必要になる施策を社会情勢も踏まえて検討することが重要だと考えています。業務中に現状の整理と目標とのギャップを把握し、課題解決に向けた具体策を検討することを最優先に進めていきます。 会議内容はどう把握？ さらに、来月開催される経営方針会議での内容をしっかりと捉え、その情報をもとに自部署や自身の行動計画へと落とし込む方針です。広報からの社内報や他部署の取組にも関心を持ち、理解を深めることで視野を広げていきます。また、来週はしっかりと時間を確保し、金曜日の最後の30分を振り返りの時間とすることで、今週の改善点と来週のToDoを整理し、PDCAサイクルの好循環を目指して取り組んでいきます。

顧客の潜在ニーズは？ 今回、マーケティングの事例を通じて、顧客の視点からニーズを考える重要性を再確認しました。動画講習でも「顧客ニーズの深掘り」について学びましたが、顧客がまだ気づいていない潜在ニーズを探る姿勢が不可欠だと感じました。また、競合に勝つためには、自社の強みを理解し、それを応用する力や発想の転換も求められます。潜在ニーズの発掘には近道がありませんので、日々目にする商品やサービスがどのようなニーズを捉えているのかを考察していきたいと思います。 顧客視点をどう捉える？ これまで自社の提供する製品やサービスについては、成熟市場での競合対策ばかりを考えてきました。これからはゼロベースで視点を変え、競合対策から顧客ニーズへの対応に目を向ける必要があります。特にIT分野では、企業のデジタル化に伴い商品やサービスが提供されるケースが多く、既存のニーズだけでなく、顧客が気づいていない潜在ニーズにも焦点を当てたマーケティングを展開していくつもりです。 ヒアリングで何を探る？ 顧客の真のニーズを発掘するために、実際の活動を開始します。BtoB市場において、数社の顧客を選定し、デジタル化についてのヒアリングを行います。その際には、深掘りの質問ができるよう、顧客のホームページや業界情報をもとに3C分析を行います。11月中に3社を目標にヒアリングを実施します。