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業務 ✕ 継続

に関する学び

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リーダー像をどう捉える？ 「リーダーに生まれるわけではなく、後天的にリーダーになる」という言葉に大いに励まされ、効果的にふるまうための行動を学ぶ意欲が湧きました。また、リーダーとは単にワンマンやカリスマ性を発揮する存在ではなく、フォロワーがいることがその本質であると再認識することができました。 行動と意識の掛け算は？ これまで、リーダーとしての行動にばかり注目し、焦りを感じることが多かったのですが、「行動＝能力×意識」という考え方を通じ、目に見える行動はもちろん、日々の意識向上にも注力していこうと決意しました。具体的なアクションとして、チームメンバーに効果的な報告・連絡・相談の方法を共有することから始めようと思います。 信頼構築の積み重ねは？ また、業務の中で特に入社年次の浅いメンバーに対しては、これまで以上に丁寧に接するだけではなく、各業務の背景や目的をしっかりと伝えていくことが基本であると再認識しました。当たり前のことの積み重ねこそが信頼関係の構築に繋がると感じ、今後もその点を意識していきます。 チームの未来を拓く？ 今後は、週に一度のチームミーティングでこれらのポイントを積極的に伝え、仕事を振る際にも業務の背景や目的、完成形のイメージなどを具体的に共有していきたいと思います。また、自身の能力を正しく認識し、足りない部分は補う努力を継続。意識に関しては、今日から「明るく前向き」に取り組み、リーダーとしての行動を実践することで、チーム全体が共通のビジョンに向かって進めるよう努めていきます。

実践による学びの深まり Week1から継続して学び続けた内容を、ライブ授業の演習を通じて「一気通貫」で実施することができ、実践に活用するイメージが具体化しました。特に、仮説は一度立てたら終わりではなく、段階ごとに検証を通じてブラッシュアップしていくこと、また分析は比較であることを強く感じました。さらに、課題解決のプロセスは「What→Where→Why→How」という順序で考えることが重要であると学びました。このプロセスを進める中で、「データのビジュアル化」や「多様な切り口を考えること」の大切さも再認識しました。 課題解決の新たな視点とは？ 自分の仕事は基本的に社内の「課題」を解決することが主な業務であり、この講座で学んだ内容はあらゆる場面で活用できると確信しました。これからは、課題解決のプロセス「What→Where→Why→How」を常に意識したいと思います。問題を解決する際には、直ちにデータ分析に取り掛かるのではなく、まず問題の定義から始め、問題点を特定して原因を分析するというプロセスを「事前」に頭の中で描くことが重要です。それにより、無駄な作業やヌケモレを防ぎ、「How」を忘れずに取り組むことが可能です。 事前準備の重要性について 具体的には、すぐに「データ分析」に取り掛からないことを意識的に行い、事前にそれぞれの課題解決プロセスで必要な「タスク」をイメージし、タイムラインを引いて計画を立てることが大切です。最初はしっかりと言語化し、プランをドキュメントに起こしておくことを心がけます。

講座で気づいた思考癖は？ 本講座を通して、自身の思考の癖に気づくことの重要性と、その癖を意識することで改善できることを学びました。また、ビジネスフレームワークやコンセプチュアルフレームワークを活用することで、より納得感のある方向性を導き出す力を身につけることができると理解しました。 環境変化にどう対応？ 普段は経験や直感に頼りがちな自分ですが、激しく変化する現代においては、社内外の環境変化やデジタルの進化に柔軟に対応するために、論理的な思考と分析が不可欠です。そのため、講座で学んだ知識を業務に積極的に取り入れていきたいと考えています。 経験不足をどう補う？ 次期中期計画や組織方針の検討を行う立場として、未経験ゆえに考え方や進め方に悩む部分もあります。しかし、今回学んだ内容は直接活かすことができるため、一つひとつ実践しながらスキルを磨いていきたいと思います。さらに、議論の際にイシューを明確にすることで、テーマがはっきりし、軸に基づいた議論が進められるため、ミーティングの冒頭でイシューを確認することを習慣づけ、定着させたいと考えています。 フレームワークはどう活かす？ また、物事を考える際にはイシューを明確にすること、各フレームワークがどのような場面で有効かを意識しながら業務を進めること、そしてクリティカル・シンキングをはじめとするビジネスフレームワークやコンセプチュアルフレームワークを継続的に学び、業務内で効果的に活用できるサイクルを作り上げることを目標としています。

振り返りで学びを深めるには？ ６週間の振り返りを行うことで、記憶から消えかけていた内容を再度確認し、学習成果をさらに深く身に着けることができました。しかし、学んだことを実践に生かさなければ定着しないため、今後も継続して学習し実践していきたいと考えています。ただし、現時点では実践に移すためにはまだ不十分な部分もあり、さらに学びを深める必要があると感じています。 チームで市場を切り拓くには？ 今回の学びを自社の産業用コネクタの新製品開発に活かしたいと考えています。まずは市場をしっかりとセグメンテーションし、競合分析を含む市場環境を確認した上で、何をすべきかをチームと共有しながら進めたいです。自分ひとりの視点に頼らず、チームで意見を言語化することで、様々なアイデアが出てくることがわかりました。このアプローチを自社のマーケティング業務にも取り入れ、チームで取り組みたいと思います。 新製品開発への具体的ステップ 具体的なステップとしては以下の通りです： 1. 狙う市場をセグメンテーションする（例：半導体製造装置、バッテリー製造装置、ビルディングオートメーションなど） 2. セグメントごとの市場ニーズを調査する 3. 調査したニーズに基づいた新製品のアイデア出し 4. 競合分析を行う 5. 新製品コンセプトを決定し、顧客へのヒアリングを実施 6. ヒアリング結果を基にブラッシュアップ 7. 製品化 これらのステップを通じて、自社の新製品開発を成功させるための具体的な計画を立てていきます。

どこに集中すべき？ リソースには限りがあるため、どこに集中し、どこにエネルギーを注ぐのかを選択する必要があります。そのための選択ポイントとして、まずは明確なゴールを設定しましょう。これにより、何を選び、何を捨てるべきかの指針が得られます。次に、数値的根拠を示すことで、判断を主観や経験則に頼らず、客観的に評価することができます。加えて、成果を定量的に測定することで、継続的な取捨選択が可能になります。最後に、ゴールと数値的根拠に基づき優先順位を明確にすることが重要です。この「選択と集中」によって、限られたリソースを最大限に活用できるのです。 自動化はどう進化？ 選択の結果が正解かどうかは未来にしか分かりませんが、「自分なりの判断基準を持って選択すること」が大切です。本来、「時間」と「品質」はトレードオフの関係にあると言われますが、バックオフィス業務の自動化はこれを克服する可能性を秘めています。自動化により、業務の効率化による時間短縮、人的エラーの軽減での高品質化、さらには成果物の品質の均一化が可能になります。 業務整理で変化は？ 優先順位の高いものにリソースを集中させるためには、まずは現在の業務を圧縮する必要があります。これにより、業務の増加に対応するためにも、業務整理を行い、何を優先すべきかを再確認することが重要です。時間というリソースを有効活用するためにも、生成AIや自動化ツールに関する知識を深め、その活用を通じて、重要な業務に集中できる環境を整えたいと考えています。

イシューの本質は何？ 解決すべき課題、つまりイシューを明確にすることの大切さを学びました。なぜなら、本質ではない課題に取り組むことで無駄な時間が増えてしまうからです。また、イシューは経験的に忘れやすいため、定期的に振り返ることも重要であると感じました。（会議中に議論が横道にそれる場合などが参考になりました。） チームリーダーの疑問は？ 一方、来年度からチームリーダーを任される立場として、今まで経験のなかったタスクの引継ぎを受けています。その際、タスクの目的、成果物が誰にどのように利用されているか、関係者は誰か、そしてタスクの重要なポイントはどこかといった問いを立てることで、タスクの理解度を高めたいと考えています。特に、リーダーが直接対応するタスクが逼迫すると、顧客からの新たな依頼に迅速に対応できなくなる懸念があるため、事前の段取りをしっかり整えることが求められます。 振り返りで学んだことは？ これまでの学びを振り返ると、客観的に物事を捉えるためには、適切な問いを立て、複数の切り口から情報を紐解いて構造化することが不可欠だと再認識しました。しかし、過去はしっかりとした問いを設けず、経験や感覚だけで「類似している」と判断していたため、解像度が粗くなり、手戻りやミスによる工数の増大という問題を招いていました。特に未経験の業務においては、解像度がさらに低くなりがちなため、今後は問いを意識的に立て、記録しながら振り返る習慣を継続していくことが重要だと感じています。

リーダーシップの真髄は？ リーダーシップに関して「付き従うものがいるのがリーダー」という点や、「行動＝能力×意識」という３要素の考え方が印象に残りました。リーダーとは、ただ指示を出す存在ではなく、信頼してくれるフォロワーがあって初めて成り立つものだと感じました。この学びを通じて、自らが信頼される存在であるかどうかを振り返る良い機会となりました。 コミュニケーションはどう伝わる？ 業務ではつい命令口調に陥りがちなため、目的や背景を丁寧に伝えながらコミュニケーションを工夫し、チームをリードしていきたいと考えています。また、リーダーシップの３要素はシンプルに見えるものの実際は難しいと感じます。能力が不足している中、意識と行動で補おうとすると、継続することが困難になる場合もあるため、自身のスキル向上と両立させながら取り組む必要性を痛感しています。 信頼関係はどう築く？ さらに、会社からはマネジメントとチームリーダーの両方の役割が求められており、チームメンバーにしっかりとフォロワーになってもらえるよう、信頼関係の構築に努めていきたいと思います。新しいチームに異動してからは、1対1の面談など、相手と向き合う時間を意識的に設けることで、関係性の構築に取り組んでいます。 能力向上はどう進める？ 業務における「能力」については、分析力や思考力が必要だと感じています。今後はこれらの能力を磨き、リーダーシップの３要素をバランスよく実践できるよう努めていきたいと考えています。

打ち手は本当に価値ある？ 差別化を考えることの目的をしっかりと言語化し、「その打ち手が顧客にとって価値があるのか」を考えることに腹落ちできたことは、大きな学びでした。他の法人の方法論に目が向きがちですが、実は他業種やまったく関連のない分野にも差別化のヒントが存在します。「違うことをしよう！」という姿勢が必ずしも差別化戦略に直結するわけではなく、重要なのは顧客にとって価値があるものを継続して提供する視点だと学びました。 業務改善に見直しは？ 現在、自オフィスでは業務改善や工数削減がよく取り上げられていますが、この分野において見直しをする必要があります。まずは自社の強みを理解し、抜けもれを防止するためにも、学んだフレームワークを活用してしっかりと分析することが必要です。ターゲット設定が大事で、この部分が明確でない現状をふまえ、そこからスタートすることを目指します。 フレームワークは作用する？ フレームワークの復習と予習を進めます。自オフィスでの使用頻度は少ないかもしれませんが、ターゲットを設定するための分析は不可欠です。今回の学びに加え、ビジネスシーンで使われるフレームワークを積極的に吸収していくことから始めたいと考えています。 仲間で気づきは得た？ さらに、学びのアウトプットとして、分析した内部資源をオフィスの仲間と共有し、すり合わせることで、知識の定着を促進します。発信の場を設けることで、自分にない気付きや抜けもれを把握する機会を得ることができます。

決断に必要な覚悟は？ 今週の学習では、職位に伴い「捨てる＝決める」覚悟が求められることを再認識しました。決断の難しさは、実行によって得られるお客さまの満足度や、金銭的コスト、運営効率といった具体的な要因に加え、現状の人間関係にも左右されるため、一層厄介に感じます。本来、仕事の目的はお客さまのためであることを再確認し、その視点を失わないよう、勇気を持って決断していきたいと考えています。 なぜ変化が難しい？ また、GAILにおける業務や対応について、なんとなく慣習的に行われている点が存在することも痛感しました。変化を起こすにはエネルギーが必要で、現状維持が一番楽に見えるため、思考停止に陥ってしまうケースがあると感じます。短期的には問題がなくとも、長期的には現状維持が続くことで衰退につながる可能性もあるため、PDCAサイクルを積極的に回し、業務の背景や考え方を継承することが重要だと思いました。また、定期的な担当者（またはマネージャー）の入れ替えにより、「なぜこうする必要があるのか」という疑問を持ち続ける環境を整えることも大切です。 なぜ優先順位付けが必要？ さらに、整備士向けのスキルコンテストの事務局業務では、毎年恒例の行事ということもあり、過去の方法にただ従っているタスクがいくつか存在するのが現実です。限られた時間の中で、これまで何となく実施してきたタスクに優先順位をつけ、定量的な判断に基づいて、継続するか見直すかの決断を下す必要があると感じました。

背景を重視する理由は？ 機械設備の受託開発では、単に仕様書に基づいた製作・納入を行うだけでなく、お客様が設備を必要とする背景にも着目することが大切だと感じました。お客様の生産現場を実際に拝見し、そこで働く方々の負荷や課題、生産効率、品質などを体験して共感することが、根本的な課題を把握する上で重要です。 設備の目的は何？ また、設備に求める目的は、例えば省人化や俗人的なノウハウの標準化といった多様な要素が含まれています。こうしたお客様の求める意図に共感し、しっかりと言語化・明確化することが、製品の理解と改善につながると感じました。単なる機械の受注・販売ではなく、コンサルティングを含む深い顧客入り込みのイメージです。 新たな試みは実現する？ しかし、ある程度定型化した業務プロセスが既に存在する中で、こうした新しいアプローチを実践に移すことは大きな課題です。既存の受託業務の枠組みの中で、コンサルティング的な付加業務を実現するための能力、工数、権限、経験、ノウハウ、そして上司の理解など、様々な壁があると感じています。 顧客にどう寄り添う？ 日常の業務では、お客様の要望に即して仕様や詳細が決まってしまうことが多いですが、一歩踏み込んでお客様の考えや課題に寄り添い、共感することで、双方が納得する課題解決のサイクルが生まれるのではないかと思います。この過程を通じて、単に製品を作って売るのではなく、信頼関係の構築とその後の関係継続につながると実感しました。

視点はどう鍛える？ 視点、視座、視野の3つを意識することで、思考を広げることができます。私たちは偏りが生じやすいものですが、この偏りを避けるためには、適切な頭の使い方を理解することが重要です。主観ではなく客観的な視点を鍛えるために、他者とのディスカッションや継続的な反復を意識することが必要です。人間は考えやすいことや考えたいことに偏る傾向があり、この制約からの脱却が求められます。私自身も考えやすいことからアイデアを出してしまいがちで、業務ではつい優先度を無視してやりやすいものに手を伸ばしてしまうことがあり、このことが特に印象に残りました。 エンジニア採用の秘訣は？ 採用活動における新たな可能性の開拓についても考えました。現在の課題であるエンジニア採用の解決策については、広い視野で検討する必要があります。例えば、エンジニア職を志望する学生が工場見学を望んでいるという認識が本当に正しいのかどうかも再検討する価値があります。工場現場を訪れることは重要ですが、学生にとってどれほど優先度が高いのかについても再評価が必要です。 学生の本音は何かな？ 学生との対話を通じて、現状の「こうだったらいいのに」という意見を引き出し、会社側にとってのメリットとデメリットを洗い出すことが重要です。学生が本当に知りたいことが工場や機械設備なのか、それとも全社的なプロジェクトや社会のDX化など、全く別の方向にあるのかを分析することで、今後の自身の成長にもつながると感じました。

顧客ニーズをどう理解する？ 顧客のニーズを探ることは非常に難しいものです。顧客が本当に求めているニーズには、顧客自身も気づいていないものが存在します。そのようなニーズを引き出す手法として、対話が重要であると感じました。特定の商品が欲しいというのは、その商品自体が前提とされたニーズになってしまうため、注意が必要です。 ペインポイントの捉え方とは？ 顧客ニーズの捉え方として「ペインポイント」があります。ソリューション開発でこれを考える機会がありますが、「あるべき姿」ではなく、「ありたくない姿」を切り口に深く掘り下げていくのが、自分に合っていると感じています。しかし、これは一般的な商品販売とは異なるため、過去の業務とは毛色が違い、苦手意識が残る場面もあります。 真因の探求が重要な理由 業務設計において真因を探ることは重要で、取引先が抱える課題解決が顧客ニーズとなりますが、既存サービスでは解決できないケースもあります。このギャップを明確にし、課題解決につなげることで、差別化を図り、ニーズを満たすことが可能となります。ただ個別でカスタマイズを行う際の困難さとのバランスをうまく取る必要があると感じます。 今後も継続して真因の解決を意識し、取り組んでいきたいと考えています。ある程度パッケージ化されたサービスが整ってきていますが、それをそのまま適用して件数の確保（セリング）につなげています。この恵まれた環境にいる間に、マーケティングを定着させておきたいです。