マーケティング入門

ナノ単科で見つけた自分の可能性

商品体験はどう変わる? 商品そのものの販売だけでなく、実際に体験してもらうことで、単に商品を支持してもらう以上に、その体験自体を付加価値としてサービスの差別化につなげることができます。この考え方では、直接的な提供が機能的価値、体験を通じた提供が情緒的価値として分類され、特に情緒的価値は時代や環境の変化に応じて提案内容が変わっていくことが分かります。 伴走支援の意味は? 最近、「伴走支援」というキーワードが注目を集めています。このアプローチは、情緒的価値の提供という観点から理解でき、顧客の要件に応じた機能実装や提供が機能的価値とされる一方で、保守サポートや運用支援といった部分に情緒的価値を見出すサービスの提供について検討する余地があると考えます。

戦略思考入門

感覚と理論で読み解く経済性

理論の理解はどう? 規模の経済性については、以前は感覚的に捉えていた部分もありましたが、学びを通じてその根拠となる理論を理解することができました。ただし、その理論が必ずしもすべての状況で機能するわけではなく、需要や環境の変化に十分に注目する必要があると実感しました。 直感と実践、どう進む? 一方、範囲の経済性に関しては、実践できている点が不十分だと感じています。ひらめきのような直感的な要素も一定の役割を果たす一方で、多角化のリスクを回避しつつ、付加価値の向上による差別化を図っていくことが求められると考えています。
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