データ・アナリティクス入門

仮説で解き明かす学びの秘密

仮説に必要な視点は? 仮説を考える上で、「関心」「問題意識の向上」「分解する」という観点が非常に重要であると、改めて実感しました。また、いわゆるカラーバス効果を活用することで、通常は意識されにくい点にも気づける可能性があると感じました。 拡販支援のヒントは? 例えば、拡販営業支援に取り組む際、顧客の強みや市況感、他社の強みといった3C分析を行い、その可視化された情報をもとに仮説を立てると、物事がよりスムーズに整理できると考えています。さらに、成功を収めた企業がなぜその戦略で成果を上げられているのかをグラフ化することで、新たな発見につながると感じました。

マーケティング入門

顧客視点で切り拓く変革の一歩

自社の魅力はどう伝える? マーケティングとは、自社の商品やサービスの魅力を伝え、購買行動を促す取り組みだと捉えています。商品の魅力を効果的に伝えるためには、イノベーションの普及要件に沿ったアプローチが成功の鍵となります。 どうして顧客視点が必要? 現在担当しているアフターサービス業務は、直接的にマーケティングに関わるものではありません。しかし、顧客視点に立って物事を考えることの重要性は変わりません。顧客の利便性向上という観点から、現行のビジネスプロセスにおいても変革の余地があると感じています。

マーケティング入門

受講生が語る顧客体験の魔法

顧客体験ってどうして? 顧客の体験という観点について学びました。単に製品のデザインやコンセプト、価格といった目に見える情報だけでなく、製品を通じて得られる感情や経験が、他社の製品・サービスとの差別化において重要な要素となることを実感しました。 製品開発はどう見据える? また、製品開発においては、各国のニーズや人口分布、経済状況など将来の動向を踏まえた上で、どのような製品を市場に投入すべきかというストーリー作りに、この知識を活かしています。
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