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自分 ✕ 自身

に関する学び

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体験価値って何ですか？ 現代は、物そのものよりも体験価値を重視する時代になっています。単に機能が良いだけではなく、どのような価値や体験を提供できるかが重要視されるようになりました。これは、成長社会から成熟社会へ、また石油中心の時代からデータ中心の時代へと、社会全体が大きく変化している証だと感じています。 独自着想はどう生まれる？ 新しい価値を生み出すためには、独自の着想が重要であり、その着想を生成AIに適切に伝えることが求められます。同時に、生成AIのアウトプットを正しく評価するためのスキルや知識を自分自身がしっかり備える必要があると強く実感しています。時代の変革に適応するためには、自身のスキルアップが不可欠です。 建物の未来は？ これまでの建築や都市計画では、機能性の高さや住みやすさを追求してきました。しかし、今後は顧客にどのような体験価値を提供できるかを念頭に置いた、建物や街づくりが求められるでしょう。関わっているプロジェクトにおいても、地域活性化やスポーツを通じた地域振興といった目的だけでなく、具体的に誰にどのような価値を届けるかを十分に考えた上で提案していきたいと思います。 サービス革新は何？ また、日常生活の中で、サービスとデジタル技術が融合して生活が便利になったと感じる瞬間があります。さらに、もっと便利になるはずなのになぜかと感じることも多く、そうした疑問や発見が、建物や街づくりにおける新たなヒントにつながると考えています。

顧客ニーズをどう理解する？ 顧客のニーズを探ることは非常に難しいものです。顧客が本当に求めているニーズには、顧客自身も気づいていないものが存在します。そのようなニーズを引き出す手法として、対話が重要であると感じました。特定の商品が欲しいというのは、その商品自体が前提とされたニーズになってしまうため、注意が必要です。 ペインポイントの捉え方とは？ 顧客ニーズの捉え方として「ペインポイント」があります。ソリューション開発でこれを考える機会がありますが、「あるべき姿」ではなく、「ありたくない姿」を切り口に深く掘り下げていくのが、自分に合っていると感じています。しかし、これは一般的な商品販売とは異なるため、過去の業務とは毛色が違い、苦手意識が残る場面もあります。 真因の探求が重要な理由 業務設計において真因を探ることは重要で、取引先が抱える課題解決が顧客ニーズとなりますが、既存サービスでは解決できないケースもあります。このギャップを明確にし、課題解決につなげることで、差別化を図り、ニーズを満たすことが可能となります。ただ個別でカスタマイズを行う際の困難さとのバランスをうまく取る必要があると感じます。 今後も継続して真因の解決を意識し、取り組んでいきたいと考えています。ある程度パッケージ化されたサービスが整ってきていますが、それをそのまま適用して件数の確保（セリング）につなげています。この恵まれた環境にいる間に、マーケティングを定着させておきたいです。

言葉で考えは伝わる？ 今週の講義では、自分の考えを言葉にすることの重要性を改めて感じました。考えを言葉にすることで、自分の理解を深めるだけでなく、学んだ内容がより明確に整理できると実感しました。 普遍の教訓をどう活かす？ また、講義からは普遍的な教訓を引き出すことの大切さも学びました。既に確立されたビジネススキルにある原理原則を、自分の生活や仕事に落とし込み、素直に実践していくことが成長につながると考えています。 自己成長の行動はどう？ さらに、講義内容を自分に引き寄せる―つまり、自分の課題や弱みと照らし合わせながら学びを深める必要性も感じました。急激に変化するビジネス環境に対応するためには、自分の成長のためにどのような行動が必要かを常に意識していきたいです。 AI活用はどう試す？ グループワークを通じて、AIの活用やその向き合い方について、参加者同士で率直な意見交換ができたことも大きな収穫でした。私自身は今回初めて「メタプロンプティング」という言葉に触れ、まずは日常業務の中でルーチン化された作業を見直し、どのような情報とプロンプトを使用すれば同じアウトプットが得られるかを試してみたいと思います。うまくいかない場合は、AIとの対話を重ねながらプロンプトの改善を図っていく方針です。 基本原則を見直す？ 生成AIの時代においても、普遍的な価値を持つ基本原則について、今後も皆さんと意見を交わす機会を大切にしていきたいと考えています。

カフェ経営とビジネスの共通点とは？ カフェの経営は、自分のビジネスである習い事教室の経営に近いため、とてもイメージしやすかったです。ビジネスを始める際にまず大事なのは、「どんな価値を提供したいか？」という軸を決めることだと改めて実感しました。 適正な利益をどう設定する？ 私のビジネスにおいては、売上を上げつつ、費用も管理し、その上で適正な利益を残すことが目標です。しかし、どれくらいの利益が適正なのかはまだ定まっておらず、それが経営上の課題となっています。今後は、同業他社の調査も行いたいと考えています。 損益計算書の見直し計画 具体的な取り組みとして、損益計算書を詳細に見直す計画です。これは私だけでなく、正社員スタッフも理解できるよう、研修を通じて共有していきます。また、日々の経営判断に役立てるために、特に重要なのは、どのような人材をどのように雇うかということです。私たちの目標は質の高いレッスンを提供することなので、それにじっくり取り組んでくれる人材を確保・育成する必要があります。 長期的な人材育成の重要性 人材育成には時間がかかるため、本業として長期にわたり働いてもらえる人を雇うことが重要です。まずは、現在のスタッフ教育から始めます。教育の具体的な内容はすぐには決められませんが、まずは2名の正社員のリテラシーを高めることが初歩です。そのために、私自身も学び続けています。現在は、アカウンティングについてしっかり学ぶことに注力しています。

リーダーシップとは何？ リーダーシップは、状況に応じて適切に発揮すべきだと考えています。そのためには、まず高い能力と意識が求められ、両者を融合させることで、行動につながります。また、自身を律する（自分化）とともに、経験から学び教訓に変える（教訓化）、そしてその過程を具体的に言語化することも重要です。始めにゴールのイメージをしっかり持ち、報告・連絡・相談を徹底することで、メンバー一人ひとりの理解度を把握し、背景や意図、目的を明確に伝える必要があります。何より、信頼がなければリーダーシップを発揮することはできず、それがなければどんな取り組みも実を結ばないでしょう。 プロジェクトはどう進む？ プロジェクトにおいては、いくつかのタスクをメンバーに任せていますが、進め方にスピードや深みが感じられない場合には、背景や目的を再度説明し、全体のゴールイメージを共有しています。さらに、状況確認が必要な部下にはこまめに声をかけ、実態をしっかり把握する努力を重ねています。 部下への寄り添いは？ 直近では、「どうプロジェクトを進めれば良いのか分からないけれど、聞きに行けずに涙してしまう」という部下の声を受け、上記の方法を徹底することにしました。彼女の悩みを理解するために、何がどこで分からなくなったのか都度確認しながら、寄り添う姿勢を持ち続けます。自分自身がまだ若く感じる部分もありますが、チームのアウトプットの最大化を最優先に考え、部下と真摯に向き合っていく所存です。

マーケティング思考を育てるには？ 自分自身のマーケティング思考を育てるには、消費者として自分が一つの商品に対して「どう感じたか」を言語化していくことが重要だと学びました。ライブ授業でこの話をした際、文章完成法という手法を教わりました。これは、未完成の文を提示し、感じたことや思いつくことを自由に記述して文章を完成させることで、自分の価値観を探る手法です。自分のマーケティング思考を育てるために、この手法を実践してみたいと感じました。 自社商品について知るには？ 6週間の研修を通じて様々な他社事例を学んでいる中で、自社商品に対する考察が不足していることに気付きました。例えば、自分自身が感じるペインポイントを言語化することで、そのペインポイントを改善できる点が見つかるかもしれません。また、サプライヤーから意見をもらうことも可能かもしれません。まずは自社商品についてもっと知ろうとすることが重要だと考えています。 ヒット商品を生むには？ 多くの商品は最初から売れていたわけではなく、ターゲットや魅せ方を変えることでヒット商品に繋がっていることを学びました。新商品が思った販売数に到達しないと終売させてしまうことも多々あります。その際、何がいけなかったのか、どうしたら顧客のニーズを掴んで商品を好きになってもらえるのかを突き詰めて考えることが重要です。これから、自分達のブランドや商品をさらに深く考察し、マーケティングの視点から改善策を見つけていこうと思います。

顧客志向はなぜ大切？ 顧客志向でプロセスを構築することの大切さを学びました。顧客自身が気づいていない欲求や、さらに求める＋αの価値を引き出し、それを実現するための方法を検討し提案する必要があります。真のニーズを発見し、それを満たす際は自社の強みを活かすことで、他社との差別化が可能となる点が印象的でした。 ネーミングの魅力は？ また、ネーミングの重要性にも触れられており、覚えやすくキャッチーな言葉であること、そして口にしたときに心地よさを感じられる点が理想とされます。実現手法としては、STPやAIDMAなどのフレームワークを用い、社内での合意形成にも十分に注意する必要があると学びました。何より最後に、常に顧客目線を持つことが重要であると再確認しました。 自動車業界で何を重視？ 自動車業界での商品開発の現場においては、顧客がどこに強いペインポイントを感じているのかを深く検証することが求められます。現在検討している製品や機能が、顧客にとって実際に価値があるものかどうか、または他にもっと重要な課題がないかを見極めることが大切です。検証の手法や必要なデータについても改めて考える良い機会となりました。 異業種交流で何を掴む？ さらに、異なる業種や業界のメンバーとのグループワークを通じ、自分の考え方や癖を再認識することができました。さまざまな価値観や考え方に触れることで、その背景にある理由や経験を深く掘り下げることができたのが非常に有意義でした。

本質はどう考える？ 今週は、「課題は何かを考える」という視点から、自身や組織の問題解決に必要なアプローチを学びました。通常、目の前に浮かぶ課題や思いついたままの問題に飛びついてしまいがちですが、今回の学びでは、根本的な課題を考えることが問題解決に直結するという点に気づかされました。 課題の具体化とは？ 特に、課題を「問い」の形に具体化し、常にその課題にしっかりと向き合う重要性を理解しました。思いつく課題をまずは全て書き出すという方法は、後の検討に向けた良いスタートになると感じています。 問題をどう共有する？ 組織内で課題について議論する際、まだまだすべての問題を洗い出しきれていないと実感しています。そこで、①考えられる全ての課題を列挙し、②どの課題を優先的に解決すべきかを明確にし、③その上で具体的な対策を検討するというプロセスを、メンバーにも広く共有していきたいと考えています。 リーダーはどう考える？ また、現在自分がオーナーとして管理しているプロジェクトと、リーダーとして関わるプロジェクトの両方において、メンバーから出された課題やその解決策に対して、なぜその考えに至ったのか、他にどんな問題を見つけたのかといった背景をしっかりと確認する声掛けを心がけたいです。リーダーとしては、全ての課題をリストアップし、その意図や理由を自ら明確にしながら、他者と共有して、本当に解決すべき課題かどうかを特定してプロジェクトを進めていこうと思います。

生成AIは何がすごい？ 生成AIは優れたツールであるものの、あくまで手段であり使用自体が目的ではないことを再認識しました。時代の変化に伴い求められるビジネスモデルの中で、生成AIが特に有効となる場面が存在する点も印象的でした。講座の初週では生成AIを支える技術や仕組みについて学び、その後、活用するための思考法に触れ、最終的にビジネス全体の理解へと一連の流れが設計されていることが、「ビジネス実践」という講座名にふさわしいと感じました。 時代の転換は何と感じる？ 物質そのものの価値を売る時代から体験価値を提供する時代への転換は、たとえ大手のサービス提供者であっても、独自の価値提供アイデアを持つ小規模な存在に市場が逆転される可能性を秘めています。そのため、会社員としては一抹の不安を感じざるを得ません。 価値再定義はどう進む？ 顧客が求める価値そのものを再定義する必要性を強く感じ、組織の一員としてどのように推進していくかが今後の課題と捉えています。今回学んだ新たなサービスの本質を伝える知見を活かし、自社の価値を改めて考える機会としたいと考えています。 情報活用はどう考える？ また、生成AIに関連する新たなツールが次々と登場し、その進化のスピードも速いことから、情報を積極的に収集し、実際に使用してみる柔軟性が求められます。今後は自分自身が活用する機会を増やし、その過程や成果を組織内で共有しながら、より広い視野で取り組んでいきたいと思います。

理論名の苦労は？ 抽象的な概念として捉えていた事象や考え方に、ある理論や特性という名前を付けて整理することができました。しかし、頭では理解していて文章で説明できる内容も、その特定のワードを用いなければならないという作業には苦労しました。 リーダーはどう実践？ また、世の中のリーダーや上司は、頭で理解していても実際にはその理論や特性を十分に活かしきれていなかったり、逆に自分がちゃんとできているのか不安になっている部分があると感じます。だからこそ、このような講座やリーダー論の書籍が数多く存在するのだと思います。私自身も、自分の仕事のスタイルが正しいと感じるあまり、部下にも同じ対応を求めがちだと感じています。 部下の個性活かす？ こうした自分や他のリーダーの傾向やバイアスに気づくことから始め、部下一人ひとりが個別の存在であり、それぞれ異なる特性を持っているという認識を深め、自分の責任としてその個性を引き出す行動をしていきたいと考えています。 指示・達成の疑問は？ 一方で、指示型のアプローチが上司や部下の双方に対してネガティブに捉えられ、達成型の方法がポジティブに評価される風潮についても疑問を感じます。皆「自主的に主体的に」と言われるものの、本当に誰もがそのように振る舞うべきなのかという点や、こうした傾向が自動車業界や開発、企画といった私の業界・職種に限ったものなのか、あるいは時代の変化によるものなのかを考えさせられます。

今後の学びはどうする？ 第一週目は、今後の学びの進め方やクリティカルシンキングを学ぶ目的が明確になったと感じました。多くのハウツー本がある中で、改めてクリティカルシンキングを学ぶことで、自分の思考のOSをアップデートし、自身を喜ばせることにつながると思います。時間が有限である以上、限られた時間で最良の意思決定を行い、今情熱を注いでいる事業を飛躍させたいと考えています。 ３つの視点はどう活かす？ 今週は、クリティカルシンキングの基本的な枠組みとその必要性について学びました。ビジネスの現場では、もう一人の自分とも言える視点を持ち、3つの視点を効率よく活用することで、ビジネスを推進し、目の前の人々に影響を与える力を養えると実感しました。 実行評価はどうする？ また、クリティカルシンキングは目標設計や軌道修正における意思決定に有用だと感じています。現状を正しく把握し、問題解決に導くための適切な解決策を見出すことができるためです。現在、期初に目標設計に注力していますが、いつまでも考え抜くのではなく、実行フェーズで正しい評価基準をもとにビジネスを進めることが必要だと思います。 自問自答は意味ある？ さらに、日々のビジネスアクションにおいては、1日に何度か「それって本当か？」と自問自答する習慣を持ちたいと考えています。他人の意見にすぐにYESと言うのではなく、自分自身の意見の背景やロジックを明確にすることで、より堅実な判断ができると思います。

幅広い年齢層との共存とは？ 受講生の年齢層が幅広いことに驚きました。年上の方々もいらっしゃる中で、年齢に関係なく、不安や悩みを抱えながら業務に取り組んでいる様子が感じられました。これを思うと、私の知る上司たちも同様の思いを抱いているのかもしれません。 信頼と行動のバランスは？ 今回の講座で「信頼」と「行動」というキーワードが繰り返し強調され、リーダーシップの重要性を再認識しました。信頼を得るために、円滑なコミュニケーションを心がけていきたいと思います。例題では「進捗確認がない、指示が雑」という点が挙げられ、私自身もそうしていないかと考えさせられました。 知識を実務に活かすには？ 当講座で得られる知識を意識しながら、実際の業務に反映させていくことが重要です。具体的には、日々のタスクの進捗確認や業務内容の明確化、ゴール設定などを改めて意識して取り組みたいと思います。 明言化と自分の成長プロセス 具体的なアクションとしては、以下のことを心がけるようにします： - 1日の中で進捗報告をする時間を設けること - 曖昧な業務指示やタスクの割り振りを減らすこと - 小さなステップごとにタスク分けして、明示すること リーダーシップを学ぶために また、お世話になったリーダーがどのような行動をしていたかを言語化し、自分なりに理解を深めたいと考えています。さらに、ドラッカーなどのリーダーシップ関連の本を読んで、知識を補完していこうと思います。