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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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に関する学び

全307件の振り返りを公開中

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マーケティング入門

売らずに響く！顧客満足の秘訣

顧客視点をどう重視？マーケティングとは、顧客視点に立つことが基本です。売り込まずとも売れる状態を作ること、そして顧客ニーズを捉えた上で顧客満足を実現することがその核となります。中でも、顧客満足の実現という点については、これまで十分に意識していなかったため、今回の学びで強く印象に残りました。事業立ち上げは何が大事？事務代行事業の立ち上げにあたっては、今回得た知識を次の三点に活かしたいと考えています。まず、売り込まなくても売れるコンセプトを策定すること。次に、顧客に響くキャッチフレーズや資料の設計。そして、継続利用と紹介につながるような顧客満足度の高い仕組みを整えることです。実務にどう取り入れる？この学びを忘れないうちに、実務に速やかに取り入れて生きた知識として定着させたいと思います。

40代女性アウトソーシング/オフショア一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

問いの力で広がる学びの扉

「問い」をどう捉える？「問い」にフォーカスしている点がとても印象に残りました。この「問い」を生み出すためには、物事を多角的に捉える視点が必要であると感じます。たとえば、WEEK1で学んだ内容が実際に活かされるという点から、さまざまな見方を取り入れる重要性と、それに伴う言語化のスキルも求められていると実感しました。資料作りはどう進める？今後、提案資料や報告資料を作成する際には、今回学んだ視点の多様性と言語化の技術を活かしたいと考えています。客観的で説得力のある資料作成には、顧客の多様な立場（経営層や現場担当者など）だけでなく、自社内のさまざまな視点も取り入れることが必要です。また、他者が作成した資料をチェックする際にも、これらの点を意識し、課題解決に役立つ情報提供ができるよう努めたいと思います。

50代男性部長

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クリティカルシンキング入門

心を動かす伝え方の秘密

他者への印象は？他者にどのように映るかを意識する重要性を強く実感しました。自分が伝えたい内容と、相手が知りたい情報を組み合わせることで、文字だけでなくグラフやアイコンなどの視覚的要素を活用し、分かりやすく情報を伝える手法が印象に残りました。多様な層にどう伝える？また、PowerPointを用いたプレゼンテーションにおいては、会社のトップ層から子会社の担当者まで幅広い層に向けて説明する場面があるため、それぞれの層が求めるポイントを判断し、最も興味を引く内容を届ける工夫が必要だと感じています。資料準備はどうする？来週以降にPowerPoint作成の機会が予定されているため、事前に自分が伝えたい目的と、相手が知りたい情報を整理してから資料作成に取り掛かるようにしようと思います。

20代女性一般社員／職員

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リーダーシップ・キャリアビジョン入門

実践で変わるリーダーシップとは

パスゴール理論はどう機能する？パスゴール理論では、環境要因や部下のスキルを加味して目標達成への道筋を示すことがリーダーシップの重要な役割とされています。また、リーダーの行動は4つのタイプに分類され、状況に応じて適切に使い分けるべきという点が印象に残りました。指示型行動はどう見る？特に指示型行動は、自社ではあまり望ましくないリーダーシップとみなされがちですが、状況によっては有効な手法であることを再認識させられました。今後の成長はどう進む？今後、リーダーとしての成長を図る必要があるフェーズに差し掛かっているため、研修の設計段階から「人に合わせた」対応を取り入れていくことが必要だと感じます。加えて、自身も支援型など、よりスムーズなアプローチを実践できるよう努めたいと思います。

20代女性 e-ラーニング課長

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マーケティング入門

対面で引き出すお客様の真心

どうして深掘りする？顧客のニーズを正確に捉えるためには、顧客が不満に思う点を深く掘り下げる必要があると学びました。実際、顧客自身が気づいていない点も、アイスブレイクを交えながら信頼関係を築くことで、従来の不満以外の情報を引き出せる可能性がある点が印象に残りました。訪問の意義は何？自社商品の改善点を模索する中で、今後は顧客先を訪問した際に、信頼関係がすでにある方と個別にお時間をいただき、ざっくばらんに不満やご意見をお聞きしたいと考えています。また、他の社員からも、顧客先で得た不満の情報を収集して、全体の改善に役立てられればと思います。なぜ対面が必要？最近ではリモート会議で済ませるケースが増えていますが、やはり対面での会話でしか本音を引き出せないのかという疑問が残ります。

50代男性コンピュータソフトウェア/エンジニアリング部長

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マーケティング入門

わかりやすさが生む魅力の連鎖

商品の魅せ方はどう工夫する？ネーミングやパッケージなど、商品の“魅せ方”次第で売れ行きが大きく変わると実感しました。顧客のニーズや痛みを捉えた伝え方を工夫することが重要であり、ヒット商品には比較優位性やわかりやすさなど、普及を後押しする要素が備わっていると感じます。人は自身のイメージで商品を選ぶため、印象に残りやすいネーミングや視覚的なパッケージは、手に取りやすさを高め、リピート購入にもつながると考えられます。伝え方の見直しはどうする？また、社内でプロジェクトの説明を行う際、プロジェクト本来の価値が十分に伝えられていなかったことを振り返りました。今後は「わかりやすさ」を意識し、実体として存在するプロジェクトの価値を漏れなく伝えられるよう努めたいと思います。

20代男性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

実践で育む即戦力の学び

学びの実践内容は？オンライン学習サービス「ナノ単科」を受講して、非常に実践的で理解しやすい講座だと感じました。各セッションは短時間に必要なポイントが凝縮され、ビジネス現場で役立つ実践的な知識やスキルがしっかりと学べる内容になっています。講義の流れや構成も論理的に整理されており、受講生として無理なく理解できる点が特に良かったです。講師の説明は伝わる？また、講師の説明は具体例を交えながら噛み砕いて解説されているため、理論だけでなく実際の業務にすぐに応用できる点が魅力的でした。オンラインならではの柔軟な学習環境も高く評価でき、質問への対応や受講生同士の意見交換が活発に行われたことも印象に残りました。今後もこの学びを活かし、更なる成長を目指していきたいと思います。

40代女性一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

気づきを紡ぐ、問いの日々

変化はどう現れる？ライブ授業で、「クリティカルシンキングを学んだからといってすぐに変化が起きるものではない」というお話を聞き、とても印象に残りました。また、他の受講生も同じような感覚を持っていると知り、安心感が得られました。これをきっかけに、今後は意識してクリティカルシンキングを実践していきたいと感じています。問いの大切さは？日々の業務では、クライアントとのコミュニケーションや社内チャット、資料作成など、言語化する機会が多くあります。そのため、問いを明確にし、共有や記録を意識して行うことが大切だと改めて認識しました。同じ数字であっても、見方を変えると異なる答えが出ることから、一度立ち止まって、問いが正確かどうか確認する習慣を身につけていきたいと思います。

40代女性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

人それぞれの答えと自問の旅

どうして答えは異なる？グループワークの中で、同じお題であっても答えは人それぞれであるという点がとても印象に残りました。仮説検証の意味は？また、何度も仮説検証型思考や比較を意識し、何を伝えたいのかを明確にしないと、データの中に迷い込んでしまうことを痛感しました。これにより、思考の整理や論点の明確化の大切さを学びました。リサーチの焦点は？私の主な業務はリサーチであるため、最初にどの点を明らかにし、何を解決すべきかという点を強く意識する習慣を身につける必要があると感じています。成果の活かし方は？具体的な取り組みとして、自席のモニターに貼っている習慣化すべきことリストに、この学びを追記し、日々の業務に活かしていきたいと思います。

40代女性市場調査一般社員／職員

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クリティカルシンキング入門

グラフが導く新たな数値の切り口

グラフ活用のメリットは？数字を分解する際にグラフを活用する方法が、非常に印象に残りました。普段はプレゼンテーションで聴衆の理解を促すために使われると考えていたグラフですが、分析の現場でも効果を発揮するという点に、改めて驚きを覚えました。切り口の多様性は？また、数値を分解する切り口を検討する際、単純に区切りの良いところに着目するのではなく、さまざまな角度からのアプローチが重要であると実感しました。取引先との打合せで実施している数値分析を、従来以上に深く細かく捉えるために、今後は試したことのない切り口での分析にも挑戦しようと思います。その際は、グラフを上手く活用して、頭だけでなく目による確認も行いながら、より実践的な分析を進めたいと考えています。

30代男性化粧品一般社員／職員

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リーダーシップ・キャリアビジョン入門

全てを伝える魔法のコミュニケーション

目標設定と共有は？エンパワメントを意識していたものの、まず目標を明確に設定し、関係者と共有することが十分にできていなかったと感じました。また、６W１Hの考え方が印象に残り、全てを漏れなく伝える重要性を改めて認識しました。加えて、相手をちゃんと理解することが、特に管理スパンが広がる場合に不可欠であると痛感しました。指示の伝え方は？部下に指示を出す際や同じプロジェクトを進めるメンバーに対しては、「何のために行うのか」と「リスクと対策」という点が特に伝え忘れがちです。今後はこれらの点を意識して、的確なコミュニケーションを図りたいと考えています。また、日常的に相手を理解することに努め、共感を得られるような関係構築を心がけていきたいと思います。

30代男性保険課長

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生成AI時代のビジネス実践入門

明確な指示でAIの可能性を拓く

講義の理解をどう深める？講義は、根柢の考えを理解した上で、具体例を交えながら動画で解説される形式となっており、とても分かりやすかったです。多数のAIの使い方が示される中で、AIは幅広い作業をこなす一方で、その成果は指示を出す人間の考え方の深さに依存するという点が印象に残りました。目標やゴールに向けて、どこまで計画されているかが重要であると感じました。 AIへの指示はどう伝える？部下に対する指導や指示を行う際と同じように、AIにも期待内容や達成方法を明確に伝え、サポートを的確に行う必要があると考えています。また、もし指示がうまく出せない場合には、AIとの対話を通して改善点を見出し、より良いアウトプットが得られるようにしていきたいと思います。

40代男性化学品一般社員／職員

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