(9ページ目)

戦略 ✕ 実現

に関する学び

---

戦略で捨てるのは？ 戦略において、捨てることが重要な場合があります。そのポイントは以下の3つです。 利便性の真意は？ 1つ目は、捨てることが顧客の利便性を向上させる場合があるということです。これは、自社のコア事業に全力を注ぎ、高い品質を追求することで実現します。頭では理解できても、実行するには勇気が必要な戦略とも言えます。 営業投資はどう見る？ 営業に関しては、投資対効果が高いものから始めることが重要です。評価基準を数値化することで、判断がより明確になると感じました。 今の業務はどう？ 現在の業務において、これらのポイントを振り返ってみました。 問い合わせ対応は？ 1. 顧客の利便性を増すために捨てることについては、問い合わせ対応に多くの時間が割かれているため、これを既存の問い合わせ窓口に集約できないか検討しています。 委託業務は見直す？ 2. 惰性に流されないためには、委託している業務の見直しが必要です。より専門性の高い業者に業務を任せるか、専門性が求められる部分を切り出して他の業者を検討することを考えます。 専門分野は任せる？ 3. 専門的なことは専門家に任せるという考え方ですが、私はこの考えをかなり実践できていると思います。会社内でもこの考え方が浸透しており、自社内だけで問題を解決しようとしない姿勢が取られています。 改善策は何かな？ 問い合わせ内容の分類を行い、既存窓口で対応可能なものについては問い合わせ先を変更することを考えています。また、業務委託内容を詳細に見直し、専門性が必要なものと一般的に行える作業を分類します。複数の派遣会社に求められるサービスの構築を相談し、見積を取得して現行の業務委託費用と比較可能な資料を作成します。

強みの組み合わせは？ 勘所として、まず強みを複数組み合わせて差別化できる領域を探ること、次に利用場面を具体的にイメージして顧客にとっての価値を見つけること、そしてターゲットと提供価値がつながるプロモーション施策を打つことが印象に残りました。以前から、強みや差別化について繰り返し聞かされてきたことを、改めて王道だと感じさせる内容でした。 利用場面は本当に実現できる？ 一方で、利用場面を具体的にイメージし、提供価値につなげるプロモーションについては、非自動車事業においては十分に実現できていないと感じています。先週学んだ行動観察やデプスインタビューを通じて、ターゲット顧客が何に困っているのか、どのようなペインを抱えているのかを引き出すことが重要だと思います。その上で、顧客に伝わるネーミング、具体的なソリューション提案、わかりやすいプロモーションを進める必要があります。 インタビューで何が見える？ インタビューにおいては、ターゲットの絞り込みを「６R」（Realistic Scale、Rate of Growth、Rival、Rank、Reach、Response）の枠組みを用いて進め、顧客、企業、ペインとなっている業務を特定しながら実施を進めたいと考えています。 新企画は如何に進む？ また、新商品の企画にあたっては、まず強みを組み合わせることで差別化できる領域を探り、次に利用場面を具体的にイメージする。そして、ターゲットに提供価値が伝わるプロモーションの実施を図ることが必要です。特に、６Rの①Realistic Scale、②Rate of Growth、③Rivalの３要素に重点を置いて調査を進め、出口戦略を考えることが求められると感じました。 特に追加する内容はありません。

未来はどう見える？ 戦略思考とは、まず未来を見据え、目指すゴールをはっきりと定めることから始まります。その後、必要な行動を厳選し、自分自身ならではの独自性を加えることで、唯一無二の戦略を構築します。明確なゴールが見えると、そこへ進むための方法や道筋が自然と浮かび上がるのです。 学びは何を伝える？ 今回の学びでは、戦略におけるゴール設定の重要性と、独自性の追求がしっかりと表現されており、基本を押さえた学びが伝わってきます。今後、具体的な実践計画を盛り込むことで、より深い成果が得られるでしょう。 目標はどんな意味？ また、明確な目標があれば、進むべき道が自ずと見えてきます。同時に、自分らしさを戦略に組み込む意識も大切であり、その姿勢は非常に評価できます。 具体策はどう描く？ さらに思考を深めるための問いとして、まずは特定の事業分野において、具体的な目標設定とその実現に向けたステップをどう組み立てるかが挙げられます。たとえば、事業計画書を作成することが一つの有用な手段です。 また、これまでの多業界での経験を踏まえ、他と差別化するための強みを具体的に考えると、相手の思いを汲み取る力の強さが大きな強みとなります。幅広い業界での経験が、さまざまな点と点をしっかりと結びつける基盤となっているのです。 行動計画はどう？ 最後に、これまでの経験を活かして具体的なアクションプランを策定し、目標に向かって着実に歩み出すことが大切です。たとえば、顧客獲得やブランディング、マーケティングの分野で活用できると考えられます。具体的な行動としては、ゴール達成の期日と売上の数値を明確にし、事業計画書の作成、同業種のリサーチ、さらにはSNSでの発信とその効果の数値管理を実施することが求められます。

戦略活用の難しさは？ 戦略に関する知識を得ることは簡単ですが、それを実際に活用する際には多くの困難が伴います。ただ単に表面的な発想に頼らず、しつこく考え抜くことが重要です。また、なぜ大企業がその案をこれまで実施しなかったのかを理解することも、戦略策定には欠かせません。自分が最初に思い付くものは稀で、多くの場合、大手や競合も同じアイデアに至ったものの何らかの理由で実現していない可能性があります。自社でできる理由を見つけ、それを基に差別化を図ることが重要だと感じました。 提案の根拠は何だろう？ 施策を提案する際は、自社がそれを実施できる根拠をしっかりとつなげる必要があります。現代においては、リソースが限られ、従来のように市場の先を行くリーダー戦略を活用するのは難しいです。初期投資や損益分岐点をしっかりと試算し、どのタイミングでどうであれば成功か失敗かの基準を定めることが大事です。これらの基準を前もって設定しておけば、冷静な判断軸を持てます。そのため、これを意識していくことが必要だと考えます。 徹底調査の意義は？ また、妥協せず徹底的に調査する姿勢を持つことも重要です。今後、業務において提案する機会がありますが、その際には自分のアイデアに対して常に批判的な視点を持つよう意識するべきです。「なぜ」を繰り返し問い、批判的に思考することで、より正しい提案を進めていくことができます。 成功基準の決め方は？ このプロセスには、以下のステップが重要です。 1. 仮説が論理的に固まるまでしっかりと調査・分析を続ける。 2. 批判的思考を用いて、反対意見に対する答えを十分に検討する。 3. 競合や大手企業に対する対策や、それができない理由を考える。 4. 実施前に成功と失敗の指標を設定する.

誰へどんな価値？ 戦略思考における学びで特に重要だと感じたのは、差別化についての考え方です。すべてには相手が存在し、その相手にどのような価値を提供できるのかを考えることが出発点になります。仕事でも「顧客」という大きな括りで考えるのではなく、さらに細分化し、実際のターゲットはどこにあるのか、何を求めているのか、どんな状態で達成が実現されるのかを明確にしていきたいと思いました。 フレームの意味は？ フレームワークについても、その目的を見直す必要があります。フレームワークは現状を整理するためのツールであり、目的がフレームワークを行うこと自体になってしまわないように、情報を整理し、つながりを見つけることを心がけたいです。 差別化をどう掘る？ 自組織の戦略においては、差別化の視点からさらに深掘りすることが必要です。ターゲットのニーズや期待、達成すべき状態を具体的に定義し、コスト戦略や差別化戦略、集中戦略に対して、細分化したターゲットにどのように当てはめるかを仮説として立てていきます。そして現在の自組織のリソースや顧客関係を考慮し、その戦略が実現可能で継続的かを再評価します。これらを基に、下期の方針を振り返り、来期の方針の策定に活かしていきます。 時間の使い方は？ 考える時間を確保することも重要です。限られた時間の中でアウトプットを最大化するために、時間の使い方を見直し、やらないことを決めることで断捨離や家族への協力を求めていきたいと思います。また、アウトプットを確保することも欠かせません。インプットだけでなく、検討した内容を上司と1on1で話し合ったり、フレームワークで整理した内容をチーム内で共有することで、思考を自分のものにしていく計画です。

学びの印象は何？ 今回の学びで特に印象に残ったのは、やるべきこととやらないことを取捨選択する際に、最短・最速で行動するだけでなく、競合の状況も意識する点です。限られたリソースの中で方向性を決める力が、今の自分には不足していると感じました。今後は、自分自身が納得する選択だけでなく、周囲も納得できる最良の選択を実現するため、学びをさらに深め、スキルとして定着させたいと考えています。 新サービスの本質は？ また、現在、社内ベンチャー制度発の新サービスリリースに伴い、事業拡大のフェーズで伴走支援を行っています。２月にリリースしましたが、まだ「勝ちパターン」が確立できていないことが課題です。そこで、今週の学びを活かし、来週から以下の2つのフェーズにおける戦略を立案し、メンバーと共有しながら推進していく予定です。 営業戦略はどう？ まず導入前（獲得フェーズ）では、どの営業手法が最も効率的か検討します。たとえば、他社との協業や新規開拓におけるコールドコール、DMなど、どのリソースを優先すべきかを明確にします。具体的には、目標導入台数から逆算したスケジューリング、協業と直販それぞれのメリット・デメリットの整理、そして工数の比較を実施して、最適な手法を見出す方針です。 顧客定着の秘訣は？ 次に導入後（定着フェーズ）では、既に導入いただいている顧客の継続利用を促進します。原価回収のためには最低1.5年の継続利用が必要であり、カスタマーサクセスによる支援が不可欠です。そのため、利用状況や課題に応じた顧客のグループ分け、各グループごとの共通課題の抽出、さらには各グループの「成功」の定義を明確にする具体的な取り組みを進めることで、顧客満足とサービスの定着を目指していきます。

ターゲットは誰？ 差別化を考える際に重要なのは、ターゲットを明確にすることです。これは、誰に向けたものなのかをはっきりさせることで、非常に有益な学びとなりました。差別化をするためには、広い視点で情報を整理することが前提条件となります。たとえば、フレームワークを使って対象をもれなく整理することが効果的です。 顧客視点はどう？ また、顧客視点で誰が競合となりうるのかを把握し、価値あるアプローチを模索することも重要です。焼肉店の競合が回転寿司であるように、同業界に限らず、異なるものが顧客に価値を提供し、競合の一部となり得る場合もあります。そのため、施策を立案する際には実現可能性と持続可能性、すなわち簡単に真似されない工夫が必要です。 両軸の価値は？ 私たちのサービスはToBとToCの両軸にまたがるため、それぞれの軸でターゲットが誰であるか、どのような価値を提供できるかを考えることが求められます。そして、その上で具体的な施策を検討する必要があります。自部署にこれを当てはめる際には、企業を顧客としてターゲットが価値を感じるかを深掘りし、差別化を進める方法を模索します。 競合の広さは？ 競合に関しては通常、同業他社に注目しがちですが、それだけでなく、広い視野で把握することも欠かせません。差別化を行う前に、VRIO分析を通じて自部署にどのような強みがあるかを確認し、それがどのように差別化につながるかを整理します。 自部署の強みは？ 自部署のVRIO分析に基づき、提供できる価値を明確化し、差別化戦略を検討します。また、これを自部署内でアウトプットする機会を設け、積極的に意見を集めることで、さらなる深掘りを進めていきたいと考えています。

講座受講の本当の意味は？ 今回の講座を受講する理由は、経営戦略の学びが自身の業務にも深く関係している点です。特に、顧客にとって価値があり、選ばれるための差別化が重要な視点だと感じています。 差別化の本質は何？ これまで「差別化をしたい、考えたい」とよく思っていましたが、具体的に深掘りする方法が分からず、また「真似されるな」と主張していたものの、真似されるものはそもそも差別化とは呼べないと気付きました。加えて、差別化を実現するにあたり自社の強みを意識する中で、真似できないソフト面が今の組織の大きな強みであると認識し、これを大切にしていきたいと考えています。 VRIOを活かす秘訣は？ また、VRIOの考え方が非常にわかりやすかったため、さっそく現業務に活用したいと思います。自分の事業内容の見直しの際に、特に情報配信やイベントでの差別化の方向性を模索していたため、学んだ内容が具体的なヒントとなります。さらに、女性対象に情報配信や起業家支援を行う事業でも、企画から実施、告知、集客に至る各段階で役立つと感じました。 集客はどう取り戻す？ 近年、SNSの台頭などで仕事の依頼が減少し、売上が低下しているため、改めてフレームワークを活用し、独自のサービスを打ち出す必要性を感じています。そこで、まずスタッフミーティングで集客に関する概要を伝え、各自に「なぜ集客が必要か、どのような手段が考えられるか」を宿題として考えてもらいます。 実践後に何を考える？ その後、スタッフ全員で実際のワークを行い、まとめた内容を可視化して、とりあえず実践に移します。実践した後は反省点を振り返り、改善に努める予定です。具体的なテーマとしては、夏休みイベントを取り上げています。

キャリア整理ってどう？ 自身のキャリアを整理する際、これまでは漠然と考えていた部分がありましたが、キャリア・アンカーを活用することで現状の把握や整理・分析がしやすくなったと感じました。自身の立ち位置を明確にするための役立つ手法だと思います。 個人と組織の調和は？ また、これまで自分のキャリアを考える際には、キャリアを実現できる環境や組織について重視していました。しかし、個人のニーズと組織のニーズを合わせることが重要であると学び、双方のバランスを考えることの大切さを実感しました。 戦略的キャリアは？ さらに、『キャリア・サバイバル』を通じて、キャリアは戦略的にプランニングしていく必要があると理解できました。近年、環境変化が激しく、働き方や人々の価値観も多様化しているため、常に自身のキャリアを見直しながら理想のキャリアデザインを行う必要性を改めて感じました。 具体策はどうする？ キャリア・アンカーによって現状を整理し、キャリア・サバイバルの手法を活用することで、どのように理想のキャリアに向けて努力していくかを具体的にイメージできました。具体的な進め方としては、まず仕事の棚卸しを行い、業務内容、関係者、必要な能力を明確にします。次に、外部環境の変化や期待の変化について認識し、これらが仕事に与える影響を考察します。最後に、変化に対応するためのプランを策定するというプロセスを通じ、戦略的なキャリアプランニングを進めていきたいと考えています。 価値観を見つめ直す？ 皆さんのキャリア・アンカーについてもぜひお聞かせください。仕事をする上で最も大切にしている価値観や、これまでに犠牲にしてきたことがあれば、今後の参考にさせていただきたいと思います。

一般論に疑問を持つ理由は？ メカニズムの本質を理解するためには、ただ漠然と考えるのではなく、まず一般論に疑問を持ち、自社の構造を体系的に捉え、例外的な事象を見つけ出し、その理由を分析する流れが効果的だと感じました。また、戦略検討ではフレームワークの活用により視野の偏りが補正できることを総合演習を通じて実感しました。PESTやSWOTを使うことで、外部環境の変化から脅威と機会を読み解き、タクシーアプリ導入の背景を論理的に説明することができたと思います。 なぜ技術検討を進める？ 新技術テーマの検討では、環境分析、シナリオプランニング、差別化戦略、そして技術のメカニズムの本質に深く踏み込むことが、「なぜ今取り組むべきか」を提供価値とともに論理的に説明する上で重要であると感じています。外部環境の変化や将来の不確実性を踏まえた上で技術テーマを位置づけることで、上司や関係部署に対して説得力のある企画提案が可能になると考えています。また、取り組むべき領域と捨てる領域を明確な判断軸で整理することで、実行可能性が大幅に向上すると思います。今後は、価値、希少性、実現性、模倣困難性といった視点からテーマの検討内容を吟味し、何を選び何を排除するかを明確にした上で提案資料を作成していきたいです。 どの情報が足りるか？ 今回の総合演習では、タクシーアプリ導入の必要性をより説得力ある形で説明するために、現時点では必要な情報が十分に揃っていないと感じました。例えば、自社の稼働率や顧客属性などの内部データがどの程度求められるのか、皆さんの視点を伺いたいと思います。どのような追加情報があれば、より説得力のある説明が可能になると考えるのか、ぜひ意見をお聞かせください。

良い差別化施策の基盤は？ 今週の学習を通じて、良い差別化の施策には、まずターゲットとなる顧客を明確にすることが重要だと学びました。その上で、顧客にとってどのような価値があるか、競合他社と比較した際の優位性、そしてその実現可能性や持続可能性が検討されたものであることが求められます。私はこれまで、おおざっぱな打ち手を考えがちでしたが、ターゲット顧客の明確化から始めることで、戦略に一貫性を持たせることの重要性を理解しました。また、自社の強みをしっかりと整理するためにフレームワークを活用する必要性にも気づかされました。 自社の強みを見つける方法は？ ターゲット顧客を明確にすることが差別化の基盤であることを理解し、自社の強みをフレームワークで整理するという実践が価値を高めるためのブレイクスルーとなるでしょう。 カスタマーサポートでの差別化は可能？ 昨年末から現在まで、自社のサービスや事業において、どう新たな価値を提供していくべきかを考えてきました。特にカスタマーサポートやカスタマーサクセスにおいて、その領域でどう差別化された強みを活かせるのかが大きな課題です。この点に関しても、今回学んだ視点や手順に沿って、特にVRIO分析を用いて強みを整理し、ターゲット顧客を明確にすることで、より広い視野で戦略を考えたいと思います。 新サービスのアイデア生成手順 まずは、自社のサービスや事業における強みをVRIO分析で書き出します。その後、ターゲット顧客を明確にし、新しいサービスや価値のアイデアを生み出します。そして、それに基づいてカスタマーサポートやカスタマーサクセスがどう動いていくかを検討し、新しいアイデアを反映させて方針をまとめ上げたいと考えています。

理論に基づく戦略の重要性とは？ ただ闇雲にビジネスを進めるのではなく、経済界で実例に基づき確立された理論を土台に戦略を考えることが重要だと感じました。特に規模の経済について、"少量生産より大量生産のほうがコストを抑えられる"という自身の漠然とした認識を、固定費と変動費という要素で具体的に理解できたことは大きな学びとなりました。 範囲の経済性をどう活用する？ 我が社は海外とのM&Aで拠点を増やしており、人事制度や管理制度は現地企業に任せ、技術指導を主とする方針をとっています。これは"範囲の経済性"の活用だと感じました。将来的に希望する海外事業管理・開発の仕事においても、範囲の経済性を最大化するために、パートナー企業の既存の機能のうち何があり、失われている部分を当社の強みで補強しシナジーを発揮できるかという視点を持っていたいと思います。また、既存の拠点でも範囲の経済性が働いているかを組織の見直しによって確認することも重要だと考えます。 注目すべき戦略的ポイントとは？ 以下の点についても特に注目していきたいです。 1. 既存の拠点の組織制度を、今回学んだ経済性の理論に則って見直すこと。 2. 他社の海外進出や海外合弁でうまく行った事例の協力関係を調べること。 3. 輸入鋼材の安さが大きな障壁となっているので、その製造拠点における範囲の経済性・規模の経済性について考えること。 自社商品の強みをどう見つける？ 特に、安い商材の中でもどのような所で我が社の商品が買われているのかに焦点を当て、その強みを見つけて戦略を練ることが重要です。そして、戦略思考は人材戦略と表裏一体であり、実現には適切な人材が必要不可欠であることも念頭に置いておきたいです。