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販売

に関する学び

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本当のニーズは何？ ウォンツのみに頼ると価格競争に巻き込まれる可能性があるため、顧客の本当のニーズを引き出す重要性を実感しました。特にペインポイントが十分に深掘りされていないケースが多く、事前の調査が必要だと感じました。また、製品展開においては、顧客が親しみやすく記憶に残るネーミングの工夫も勉強になりました。 手法はどう選ぶ？ さらに、顧客アンケートだけでなくエスノグラフィやユーザーインタビューなどの手法を活用することで、真のニーズをより明確にし、製品開発や施策、企画と連動させることが大切だと思います。自社の強みを再確認し、ペインポイントの解消につながるポイントを洗い出し、販売戦略へ結びつける必要性を感じました。 潜在ニーズの掘り方は？ また、顕在的なニーズと潜在的なニーズをどのように深掘りするか、そしてペインポイントをどのように把握するかという点は、今後の戦略立案において重要な視点となると学びました。

自己紹介感覚はどう？ マーケティングは難しく考えすぎず、自己紹介のような感覚で進めることが大切だと学びました。相手が何を求めているかを察知し、そのニーズに合わせた提案（ソリューション）を行うことで物事がうまく進むと感じています。また、このマーケティングの発想は、営業やその他の業務にも応用できると実感しました。 販売と企画の両面は？ 私は営業に携わっているため、新商品のセールスにおいて、現場でどのように販売するかだけでなく、企画段階でのプロセスを意識することがより効果的な営業につながると思います。自社で取り組む意義や、どのターゲットに対してどのようなプロセスで販売するかを社内で検討することで、より広い視野で新商品を捉えることができると考えています。 マーケティング比較は？ また、新規事業において、マーケティングの視点が取り入れられているものとそうでないものとを比較することに興味を持ちました。

ボトルネック、どう見抜く？ 採用プロセスをステップごとに区切り、どこにボトルネックがあるのかを特定していく手法が印象的でした。要素を細かく分解し、整理・比較することで、問題の把握と理解が非常にしやすくなった点が魅力的です。 販促効果はどう検証？ 自分の勤務先でも、売上に至るまでのプロセスが「申込件数」「審査承認」「成約」などに大別できるため、より細かく検証したいと考えています。さらに、担当する各販売店ごとに分け、各特徴ごとにグループ分けを行って共通点を洗い出すことで、具体的な対策に結びつける取り組みを行いたいと思います。まずは、特定の支店に焦点を当て、その販売店データを集め比較・検討します。その結果、もし明確な特徴が見えてグルーピングが可能となれば、詳細な報告書を作成し、リベートやアローワンスなどの販促策に活かす予定です。また、A/Bテストが可能な場合は、さらなる効果検証にも挑戦したいと考えています。

なぜ顧客満足が大切？ ドラッカーの「販売をしない仕組みを作る」という言葉は非常に印象的で、その背景にある顧客満足の実現という前提に納得感があります。しかし、現在のようなビジネス環境の激変の中で、その境地に到達するのは、ますます困難になっていると感じています。 どうやって困難に立ち向かう？ このような状況下で、日々どのように困難な状況に立ち向かっていくか、その方法を模索したいと思います。まずは、セリングとマーケティングを日常の実務に応用する習慣をつけ、組織内の各メンバーの活動に対して継続的なフィードバックを行っていくことが必要です。 なぜ意見交換が重要？ さらに、個々が短期および中長期のビジネスにおいて、どのような活動や仮説を立てるべきかを議論することに価値があると考えています。そのため、自分自身や仲間の成果を振り返り、意見交換を行う機会を積極的に設けることも重要だと認識しています。

打ち手はどう選ぶ？ 今週は、課題解決のプロセスにおける打ち手、つまりどう取り組むかという部分に焦点を当てました。その中で、2つの案を比較して検証する手法としてA/Bテストについて学んだのが印象に残りました。A/Bテストは、対象となる条件をそろえることで公平に比較できるため、効果的な意思決定に役立つ方法です。 調査パターンはどう確かめる？ 実際の業務ではネット販売が少ないため、A/Bテストそのものは行っていませんが、製品の発売前には複数のパターンを設定して比較検討する調査を実施しています。たとえば、味のバリエーションや商品名・コンセプトなど、さまざまな要素について、それぞれのパターンを複数同時に調査することで、目的にかなった最適な方向性を見極めています。今回の学びを通じて、調査目的を明確にする重要性を改めて認識し、今後は目的に沿ったパターン設定をより一層意識して取り組んでいきたいと考えています。

段階分析はなぜ？ 何か課題が発生した際、経験則だけで原因を探ろうとしがちですが、プロセスごとに段階的に分析することの大切さを学びました。「何が」「どこで」「なぜ」「どのように」という順番を意識することで、問題点を明確に把握できると実感しています。また、A/Bテストにおいては、条件を揃えることが重要である点も大いに勉強になりました。 なぜ集客難航？ 現在、コンテンツの企画・販売に携わる中で、集客に関してかなりの困難を感じています。対象を広げるという対策を検討していますが、その前に、問題の所在と原因を絞り込む必要があると考えています。 新企画はどう進む？ まもなく新たな企画・コンテンツ制作が始まるため、これまでの課題を整理し、具体的な提案につなげていきたいと思います。また、前回の販売時には十分なデータが取得できなかったことから、今後はデータ収集の方法についても検討していく方針です。

新しい知識はどう捉える？ マーケティングの本や動画を以前から見ていたため、新しい知識という点では特に目新しさは感じませんでした。しかし、具体的な事例を通じて学ぶことができた点は大変良かったです。今後もフレームワークを理解した上で、それを具体的な事例に当てはめて検討していきたいと思います。 知識を実務に活かせるか？ 日常業務ですぐに使えるかというとなかなか難しい部分もありますが、会社の事業計画や販売促進策を検討する際に、今回学んだ知識を活かしていけたらと思っています。ただし、今回の内容はマーケティングの一部に過ぎないため、これからも幅広く深く学びを進めていきたいです。 他科目の学びは進んでいる？ また他科目についても学び、単科制度でさらに知識を深めていきたいと考えています。一方で、時間の使い方が難しく感じる部分もあるため、その点については今後学習を進める中で模索していきたいです。

問題をどう明確にする？ 問題や痛みを明確にすることは重要です。そのためには、ターゲットを絞り込み、デプスインタビューを通して観察を行うことで具体的な問題を発見することが可能です。また、簡潔で親しみやすいネーミングも大切です。 提案の準備はどう進める？ 得意先へ商品を提案する際には、ただ売りたい商品を押し付けるのではなく、まず得意先の大切な顧客がどのようなニーズや痛みを抱えているかをよく考え、それを解決できる商品を提案する必要があります。これにより、効果的な販売促進が可能となります。 提案成功のための手順は？ 具体的な手順としては、まず商品を提案する前に、得意先がどのような商品を望んでいるかをヒアリングします。そして、提案の前に得意先のニーズと痛みを整理します。さらに、提案する商品がもたらす効果を整理し、得意先にも伝えやすい簡潔なキャッチコピーを用意することが重要です。

価格と原価の関係はどうなってる？ 原材料が高価でなくとも、販売価格が低い場合、原価率が高くなる可能性があることを学びました。特に、アキコのカフェではこのことが当てはまりました。また、限られた情報の中で損益計算書やバランスシートを使い、企業の経営状態を読み解くのは難しいと感じました。 経営戦略の理解はどう進む？ 時間がある時には、同業他社や他業種の損益計算書、バランスシート、IR情報を調べ、その経営戦略を理解することを心がけています。他社から得た知識を、自社や自分の業務に活用することで、仕事の質を向上させることが目的です。 同規模企業と何が違う？ また、財務諸表を分析する際は、まず業界トップの企業を確認し、その後、自社や同規模の企業と比較して違いを探ります。そして、その中から参考にできそうな経営戦略を自身の業務や部署に活かす方法を検討しています。

仮説の意義は何？ これまでは、なんとなく仮説を立てることに取り組んでいただけでしたが、実はその背後に4つの意義があることに気付いていませんでした。特に、行動の精度向上に直結するという点はあまり実感していなかったため、その効果に驚きを感じています。今後は、この意識を持って仮説の立案に取り組んでいきたいと考えています。 仮説共有はどう役立つ？ また、今後の仕事で複数人で販売実績を分析する際には、仮説を立てる意義を明確に伝えることが重要だと感じています。周囲とこの意義を共有することで、単に他人の仮説に依存するのではなく、全員が主体的に分析に取り組む体制を作ることができると思います。さらに、説明時に意識することで説得力が向上していると実感しており、今後はその点についても周りからフィードバックを受けながら改善していきたいと考えています。

損益計算書をどう理解する？ 損益計算書は「売上－費用＝利益」という基本構造をもとに、利益の段階ごとに費用の違いを理解することができました。具体的には、売上総利益、営業利益、経常利益、税前当期純利益、そして最終的な当期純利益といった流れで費用が差し引かれていく仕組みを、基礎から丁寧に学ぶことができ、とても分かりやすかったです。 企業コンセプトとは何か？ また、まずはぶれない企業コンセプトの構築から始め、最終的なイメージを膨らませて考えることの大切さを実感しました。自社の損益計算書を読み解く際に、経営理念に沿った内容になっているかどうかを確認しながら、「販売費及び一般管理費」が本当にコンセプトに適合するコストなのか、削減すべきか、あるいは積極的に投資すべきかを検証するプロセスは、今後の経営判断に活かせる貴重な学びとなりました。

ボトルネックはどこ？ データをプロセスごとに分解してボトルネックを特定すると、問題の把握が容易になります。各フェーズの転換率を算出することで、定量的にボトルネックを明らかにでき、値が異なった場合でも率に統一して比較することが可能です。また、ある仮説とその対概念にあたる仮説を併せて検証することで、思考の幅を広げ、複数の仮説を判断基準に基づいて評価し、絞り込みを行います。 A/Bテストで何が？ A/Bテストでは、比較するグループ間の介入の違いをできる限り絞り込むことが求められます。これにより、広告のA/Bテストや販売実績の評価において、クリエイティブにどの要素が反映されるべきかを具体的に検討できます。施策をプロセスごとに分解し、定量的な評価を実施することで、成功要因や失敗原因を明確にし、次の改善策の立案に役立てています。