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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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商品 ✕ サービス
に関する学び

全224件の振り返りを公開中

商品

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サービス

アカウンティング入門

数字で読み解く未来への歩み

在宅勤務から何を学ぶ？在宅勤務が多く、自分自身がカフェに行く機会が少ないため、最近のカフェの雰囲気を直接感じることはほとんどありませんでした。しかし、教材で紹介される具体的な事例を通して、PL（損益計算書）の読み解き方に対するイメージが徐々に掴めてきました。今後は、全社のPLだけでなく、担当している事業部のPLも少しずつ理解していけると感じています。売上と原価の推移は？また、事業部全体の規模が大きいため、個々の企画やサービスが全体に与える影響は限定的であるものの、自分が担当する商品単体の数年にわたる売上と原価率の推移に注目していきたいと思いました。これまで単年度の予算に注目していましたが、今後は複数年にわたる動きを意識し、より戦略的に事業の推移を把握していきたいと考えています。

40代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

逆境から生まれる新たな価値

どうして工夫が大切？ある企業の事例から、どんな困難な状況でも工夫次第で新たなチャンスを見出せる可能性を実感しました。コロナ禍で自社の商品に需要がなくなった中、既存のお客様とのつながりを活かして新たなニーズを発掘し、それを自社のノウハウと結びつけたプロセスは、革新的なアイディアや商品だけが成功の鍵ではなく、日常の小さな気づきからもビジネスチャンスが生まれることを教えてくれます。顧客との関係をどう強化？また、現状の顧客との関係をさらに深めるため、人材業界におけるニーズをアンケートなどを通じて把握することが有効だと感じています。まずは、利用者アンケートの実施や、直接対話しているエージェントの声を集める仕組みを確立することで、より実態に即したサービス改善を進めたいと考えています。

40代女性人材派遣・人材紹介部長

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データ・アナリティクス入門

問題を分解して実践に活かす学び

原因はどう分析する？問題の原因を探る際、原因をプロセスごとに分解しアプローチする重要性を学びました。解決策には100%の正解は存在しないため、複数の選択肢を洗い出し、それぞれの根拠を明確にしたうえで絞り込むことが求められます。これまで自分の中で明文化して説明することができず、今回の学びでしっかりと腹落ちする成果が得られました。 WEBマーケはどう活かす？また、対顧客のWEBマーケティングに直接関わっていなくとも、営業支援の業務を通じて情報発信と習熟度の向上に努めています。今回習得したA, Bテストの知識を業務に活かし、営業担当者がサービスや商品をより理解しやすい環境を整えることで、実際の活動に繋がるかどうかを、分析と施策のトライアルを通じて検証していきたいと考えています。

30代男性課長

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マーケティング入門

ナノ単科で見つけた自分の可能性

商品体験はどう変わる？商品そのものの販売だけでなく、実際に体験してもらうことで、単に商品を支持してもらう以上に、その体験自体を付加価値としてサービスの差別化につなげることができます。この考え方では、直接的な提供が機能的価値、体験を通じた提供が情緒的価値として分類され、特に情緒的価値は時代や環境の変化に応じて提案内容が変わっていくことが分かります。伴走支援の意味は？最近、「伴走支援」というキーワードが注目を集めています。このアプローチは、情緒的価値の提供という観点から理解でき、顧客の要件に応じた機能実装や提供が機能的価値とされる一方で、保守サポートや運用支援といった部分に情緒的価値を見出すサービスの提供について検討する余地があると考えます。

50代男性情報技術/IT 部長

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マーケティング入門

受講生が語る！伝わる名前の魔法

名前で売上は変わる？実際の事例から、同じ商品でも名称を変えるだけで売上に大きな変化が生じることを学びました。商品の特徴やサービスについて、どのように顧客とコミュニケーションを取るかは、何を作るか、誰に売るかと同様に重要だと感じています。たとえば、カレーライスの場合、ルーとご飯が一体となったイメージを伝えるために商品の名前を工夫する必要があると理解しました。タイトルはどう変える？また、Webアプリやブログ記事のタイトルがやや堅苦しい印象を与えるため、利用者目線での再検討が求められると感じました。今後は、背景にある理論を踏まえながら、より親しみやすい表現に改善していくために、ChatGPTと相談してタイトルの再考を進めたいと思います。

50代男性情報技術/IT 係長／主任

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マーケティング入門

先入観を超えるネーミング戦略

印象の固定はどう捉える？商品イメージの作り方や、ネーミングの重要性について学びました。特に、顧客がすでに持っている商品名から既存のイメージが想起されると、新商品に対して固定観念や先入観が影響し、本来訴求したい内容とは異なる印象が与えられてしまうことが分かりました。新製品名はどう決める？この問題を解決するためには、新製品であることをアピールできるネーミング戦略が不可欠です。新たなサービスや商品の場合、同業他社も提供しているありふれたサービスに対して、異なる顧客ニーズを結びつけることで差別化を図り、それを効果的に伝えるために、わかりやすく具体的な名称が重要であると感じました。

50代男性情報技術/IT 部長

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アカウンティング入門

コンセプトが拓く新たな収益戦略

コンセプトと運営一致は？コンセプトと提供する空間や取り扱うものに一貫性がなければ、そのずれが収益の低下につながるという点が印象的でした。通常、収益向上のためにはコスト削減が考えられますが、あえて必要な投資を行い、コンセプトに沿った運営をする戦略も存在することを学びました。戦略構築の方向性は？これまで私は、サービスや商品の本質に注力してきました。しかし、これからはそれぞれの提供コンセプトをしっかり理解し、その方向性に合わせた戦略を構築する必要があると感じました。単に経費を削減するのではなく、コンセプトと照らし合わせながら投資の必要性を具体的に説明できるようになることが重要です。

40代女性自動車課長

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マーケティング入門

顧客視点で切り拓く変革の一歩

自社の魅力はどう伝える？マーケティングとは、自社の商品やサービスの魅力を伝え、購買行動を促す取り組みだと捉えています。商品の魅力を効果的に伝えるためには、イノベーションの普及要件に沿ったアプローチが成功の鍵となります。どうして顧客視点が必要？現在担当しているアフターサービス業務は、直接的にマーケティングに関わるものではありません。しかし、顧客視点に立って物事を考えることの重要性は変わりません。顧客の利便性向上という観点から、現行のビジネスプロセスにおいても変革の余地があると感じています。

50代男性電気・電子機器製造部長

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