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受講生学びのアーカイブ

〜受講生の学びからヒントを得よう〜

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顧客 ✕ 視点
に関する学び

全870件の振り返りを公開中

顧客

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視点

データ・アナリティクス入門

顧客の本音、次の一手へ

顧客志向の意義は？顧客志向の重要性を実感しました。単に実績を求めるのではなく、顧客が誰かに推奨したくなる視点が大変勉強になりました。特に、ウォンツから顕在的ニーズを抽出し、要因を深堀することで具体的な打ち手を考える方法を学べた点が印象的です。新規事業の戦略は？また、現在新規事業に向けた施策を検討している中で、これまでの学びが活かせると感じています。市場の機会や脅威、自社の強みと弱みを把握するためには、全体像を捉える学びが欠かせないと考えています。今後は、ネット上での情報収集や他部署の方々からのアドバイスを参考にしながら、最も効果的な施策を見極めていきたいと思います。

40代男性一般社員／職員

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マーケティング入門

問いと分析が紡ぐ学び

顧客の魅力を探る？顧客が魅力を感じ、価値を認識して行動に移すためには、多面的な分析と問いを立てる力が不可欠だと感じました。また、顧客は外部だけでなく内部にも存在しており、意思決定や説明責任の面でもマーケティング的な視点が役立つと実感しています。市場をどう読む？市場や業界を分析する場合、セグメンテーションやポジショニングの考え方が大いに役立つと学びました。一見関連が薄いテーマも、講座で得たフレームワークを用いることで整理しやすくなり、検討を進めやすいという効果を感じました。学びをどう活かす？これらの学びを、今後も積極的に活用していきたいと考えています。

30代男性石油・エネルギー・ソーラー・グリーンテック係長／主任

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戦略思考入門

取捨選択に学ぶ最前線の一手

どうして整理できなかった？捨てることに対して、自分の中で何を優先すべきかが十分に整理できず、感覚に頼る部分が多かったと感じています。しかし、取捨選択においては、効果、コスト、スピード、実現可能性、リスクなどの観点が重要であると学びました。営業視点で何が必要？また、営業の視点から見ると、広い視野を持ちつつ整合性を保つことが必要です。取り扱い商品の制約が多い場合、単純な差別化は難しいですが、顧客が不要なものを捨てる選択においては、欲張りすぎると全体の動きが鈍くなり、成果に結びつきにくいことを認識しています。そのため、スピード感を持つことが特に重要であると考えます。

40代男性製薬係長／主任

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マーケティング入門

顧客の声で未来を切り拓く

どうやって価値を創る？売れる商品作りにおいては、企業視点だけではなく、まず顧客の価値に注目し、自社の持つ強みをどう組み合わせるかが重要だと学びました。なぜ狙いがずれる？企業の狙いと顧客の認識は一致しないため、顧客の声を常に把握しながら、明確なターゲティングと効果的なポジショニングを通じて価値を伝えることが大切だと実感しています。どうやって意思決定する？また、この考え方は商品に限らず、社内の意思決定過程においても有効だと捉えています。どのように価値を伝え、稟議を通すかを考える際、ターゲティングとポジショニングの誤りがないよう留意したいと思います。

20代男性一般社員／職員

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データ・アナリティクス入門

仮説で解き明かす学びの秘密

仮説に必要な視点は？仮説を考える上で、「関心」「問題意識の向上」「分解する」という観点が非常に重要であると、改めて実感しました。また、いわゆるカラーバス効果を活用することで、通常は意識されにくい点にも気づける可能性があると感じました。拡販支援のヒントは？例えば、拡販営業支援に取り組む際、顧客の強みや市況感、他社の強みといった3C分析を行い、その可視化された情報をもとに仮説を立てると、物事がよりスムーズに整理できると考えています。さらに、成功を収めた企業がなぜその戦略で成果を上げられているのかをグラフ化することで、新たな発見につながると感じました。

30代男性係長／主任

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マーケティング入門

振り返りから生まれる新発見

どんな価値を伝える？マーケティングとは、顧客のニーズや需要を正確に把握し、それに基づいた価値の伝え方を検討するプロセスであると言えます。顧客の需要が見えなければ、どれだけ努力を重ねても効果は限定的になり、結果的に売上が伸び悩むことが多くなります。つまり、どのような視点でサービスのメリットを伝えるかが非常に重要です。本業と何が違う？本業のエアコン設備業に加え、付加価値ある新規事業としてドローンを活用した設備点検を取り入れる試みがあります。この取り組みでは、従来の方法とは一線を画した視点で点検や保守管理を提案することで、本業への需要拡大を目指しています。

50代男性建築会長／社長

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マーケティング入門

多角的視点が拓く学びの未来

顧客共感はどう築く？マーケティングにおいては、自社商品の魅力を顧客のニーズに合わせて正確に伝えることはもちろん、顧客がその魅力に共感し、本当に価値があると感じた上で行動に移してくれることが重要です。そのため、自分自身と相手である顧客を深く理解する力を養いたいと考えています。業界全体はどう見る？現在の業務は直接的なマーケティング業務ではありませんが、市場分析や業界全体のバリューチェーンを俯瞰的に捉える力は、事業を見極める上で大きな手助けとなっています。さまざまな事業者の視点から物事を見ることで、支援すべき案件のあり方が見えてくると感じています。

30代男性石油・エネルギー・ソーラー・グリーンテック係長／主任

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アカウンティング入門

ただコストを削るだけじゃない

カフェの費用はどうする？実践演習では、目標とするカフェの姿に合わせ、どのような費用が必要かを考えながら学ぶことができました。お店のコンセプトや規模によっては、単に費用を削減することがかえって顧客離れや売上減少につながる可能性があると痛感しました。削減の理由を問い直す？また、社内で費用削減が叫ばれる中で、本当に必要な削減なのか疑問を持ち、立ち止まって考える視点が身についたと感じています。経営層や管理職から「コストを削れ」と指示された場合でも、その費用がなぜ必要なのかをまず考え、真に必要であれば根拠をもって説明できるようになりたいと思います。

30代男性金融サービス一般社員／職員

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戦略思考入門

直販とROIで切り拓く差別化

フレームワーク活用はどう考える？フレームワークの活用や、ROIを考慮して行動することの重要性を学びました。また、差別化を図るためには、顧客の視点に立って物事を考える必要があると実感しました。競合他社との差別化は単に異なることを目指すのではなく、自分たちで実現可能かつ、競合他社が容易に模倣できない施策を意識することが、競合優位性につながると考えています。直接販売の効果は何か？さらに、仲介業者を介さずにエンドユーザーに直接販売できる仕組みを活用することで、仕入れ先との金額交渉において有利に働き、売上向上につながる可能性があると感じました。

40代男性不動産/モーゲージ係長／主任

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戦略思考入門

顧客視点で広がる新たな発見

顧客視点の大切さは？差別化を図る上で、まず顧客を明確にし、顧客視点を持つことの重要性を再認識しました。自社内の問題ばかりに目を向けがちな中、広い視点で物事を見るためにフレームワークが非常に役立つと感じました。クライアントとの協働は？また、クライアントからの相談に応じ、一緒に課題を整理しながらリサーチの調査課題や目的の設計、さらには施策検討を進めるプロセスが、とても有意義でした。クライアントが感じる課題を、業界外の視点から客観的なデータを用いて提案することで、新たな気付きを提供できる点に、価値提供の可能性とやりがいを感じています。

40代女性一般社員／職員

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マーケティング入門

顧客に惑わされず自社の強み再発見

自社魅力を再発見？顧客像に目を向けすぎるあまり、自社の魅力や立ち位置を見過ごしてしまっていると感じます。競合とどのように差別化していくのか、自社がどんな魅力を持っているのかを深掘りする基本に立ち返る必要があると実感しました。強みと戦略の整理は？まず、自社の強みを一度洗い出し、これまで以上に掘り下げることで新しい視点を得られる可能性があると考えます。その上で、業界全体や競合他社の動向も整理しながら、自社の立ち位置を明確にすることが大切です。この際、顧客のイメージとのズレが生じないよう十分に留意する必要があります。

40代女性人材派遣・人材紹介部長

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マーケティング入門

心が動く魅力の設計

顧客感情はどう変わる？今後は、性能や技術的優位性だけでなく、「顧客が実際に利用する際にどのような感情が生まれるか」や「購入前後の体験がどのように設計されているか」といった視点を意識していきたいと考えています。設計で安心感は？また、製品の設計時には、単に仕様や機能面だけでなく、導入時の心理的なハードルや安心感、満足感といった情緒的な価値を生み出すことが重要であると感じました。顧客にとって本当に魅力的に映るかどうかを常に念頭に置き、技術的な差別化に偏らず、顧客が使いたい、選びたいと思える設計を目指していきたいです。

20代女性医療機器一般社員／職員

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