マーケティング入門

気づきが未来を拓く学びの扉

顧客の真意は何? 顧客の真のニーズを捉え、自社の強みを活かした商品を提供することが、売り上げ向上に大きく寄与します。一方で、顧客自身が気づいていないニーズを見出すのは容易ではありません。そのため、多角的なアプローチを取り入れ、ニーズを掘り起こすための問いかけの力を身につけることが重要と感じています。また、ニーズを考慮する際は、既存の課題に注目し、これを解決策へと変えることで、ビジネスに結びつけやすくなると考えています。 戦略の方向性はどうなる? 各社で採用されるマーケティング戦略は多様であるため、自社の成り立ちや強み、経営計画を踏まえたマーケティングの考え方を理解することが求められます。同時に、制度設計の段階でもニーズだけでなく課題の側面にも目を向け、より価値のあるサービスを目指す姿勢が必要だと感じました。

マーケティング入門

逆境から生まれる新たな価値

どうして工夫が大切? ある企業の事例から、どんな困難な状況でも工夫次第で新たなチャンスを見出せる可能性を実感しました。コロナ禍で自社の商品に需要がなくなった中、既存のお客様とのつながりを活かして新たなニーズを発掘し、それを自社のノウハウと結びつけたプロセスは、革新的なアイディアや商品だけが成功の鍵ではなく、日常の小さな気づきからもビジネスチャンスが生まれることを教えてくれます。 顧客との関係をどう強化? また、現状の顧客との関係をさらに深めるため、人材業界におけるニーズをアンケートなどを通じて把握することが有効だと感じています。まずは、利用者アンケートの実施や、直接対話しているエージェントの声を集める仕組みを確立することで、より実態に即したサービス改善を進めたいと考えています。

クリティカルシンキング入門

見える化で解くイシューの謎

イシューの本質は? イシューについて、その本質を理解し共有することの重要性を改めて実感しました。経営目線で物事を分解し、イシューの方向性を決定する過程では、グラフ化や表の加工といった視覚化の手法にひと手間かけることで、一貫した議論が実現できると感じています。 達成イメージはどう? また、お客様から寄せられる漠然とした不安や煩わしさに対しては、まず「どのような状態を目指すのか」という達成イメージを共通認識として持つことが重要だと考えました。これにより、段階的かつ整理された運用支援が可能になると確信しています。 アプローチをどう活かす? 今後は、自社サービス導入時のオンボーディングや、継続利用に伴う運用支援の現場で、このアプローチを積極的に活用していく所存です。

戦略思考入門

学びで実感!規模と範囲経済

規模経済ってどうなる? これまで「規模の経済性」や「範囲の経済性」という言葉は耳にしていたものの、内容まで理解していなかったので、今回の学習でその仕組みを把握することができました。また、規模の経済性が必ずしも働かないケースも学び、実践演習で示されたように「毎月の生産量にばらつきがある場合」には、生産量を増やしてもコストが下がらないという点を忘れないようにしたいと感じました。 自社資源はどう活かす? 現在は新規事業・サービスのアイディアを考えるフェーズにあり、自社のアセットやリソースをどのように活用できるかは当然の視点ですが、今後はそれらを利用することによって「規模の経済性」や「範囲の経済性」が発揮されるかどうかという観点も加えながら検討していきたいと思います。

戦略思考入門

顧客に響く学びの極意

顧客は何を求める? 製品やサービスの違いをアピールし、顧客に選んでもらうことがライバルに勝つための鍵だと学びました。そのため、まずは狙うべき顧客を明確にし、その手法が顧客にとって本当に価値があるのか、また実現し長く続けられるのかという観点から検討することが重要です。 顧客の悩みは何? 営業職として、顧客に選ばれることが最も大前提であると改めて感じました。顧客が何に困っているのか、不安な点や相談したい内容をしっかりと把握し、その視点に立って行動することの大切さを実感しています。自社は業界のリーダーではないため、他社以上に顧客に価値ある提案が求められます。そのため、時間や対応スピードにコストをかけながら、常に親身な対応を心がけていくことが必要だと考えています。

アカウンティング入門

気づきで広がる経営の世界

カフェの利用状況はどう? 普段何気なく利用していたカフェの運営状況に意識を向けたことがなかったため、日常にある身近なサービスに気づき、意識するきっかけとなりました。また、自分の言葉でアウトプットする過程で、頭の中を整理する練習にもなりました。 クライアント経営はどう見る? ① 自社だけでなく、クライアントの経営状況にも目を向ける大切さを実感しました。 ② 営業担当として、上場企業のクライアントにおいては、決算書から経営状態を読み解き、その情報をアプローチに活かすことが重要だと感じました。 ③ さらに、クライアントの決算日や経営状況が分かる資料、またはニュースなどをこまめにチェックする習慣を持つ必要があると考えています。

戦略思考入門

数字とデータで説得!優先順位術

根拠はどう示す? 優先順位を設定すること自体には誰もが納得するものの、その根拠や道筋を誰もが理解できるように示すのは非常に難しいと感じました。特に、高い視野で数値的に判断できると説得力が増すため、数値だけで判断に結びつかない場合には、客観的なデータなどをいかに提示できるかが重要だと実感しています。 優先順位の複雑さは? また、自社においてはサービスやデータの範囲が広いため、複数の部門にまたがる状況では優先順位の付け方自体が一層複雑になります。そのため、単に収益性の視点だけでなく、模倣されにくい独自性の観点など、様々な視点を取り入れることで、多くの人が納得できる判断基準を構築する必要があると改めて考えました。

クリティカルシンキング入門

数字で切り拓く新たな学び

数字を分解する意味は? 数字を分解し、グラフ化することで、これまで見えていなかった観点から物事を捉えることができ、理解の解像度が向上する点に気づきました。これまで自分は物事の理解度が低いと指摘されることもあったため、今回の手法を取り入れて、より具体的に物事を把握することを目指したいと思います。 顧客情報の活用方法は? また、自社が提供するサービスにおいて、顧客情報の収集がいかに重要かを実感しました。販売者側から得られる情報だけでは一方的になりがちであるため、今後は顧客アンケートを実施し、その結果を分解・グラフ化することで、サービス全体やWEBサイトの改善につなげていきたいと考えています。

戦略思考入門

学び直しで切り拓く戦略と経済性

規模の経済はどう感じる? 規模の経済性については、なんとなく理解できたつもりですが、自分で説明するとなると不安が残ります。教育に携わる仕事をしているため、常に変動する規模に対応する必要があり、さらなる学びが必要だと強く感じました。ネットワークの経済性は説明を受けるとイメージしやすいのですが、自分の言葉で説明するのはまだ難しいと感じています。 売上低下、どう打開する? 自社は製造業よりもサービス業の性質が強く、理解が難しい部分もありますが、売り上げが落ちている状況に直面しているため、戦略やサービスの構築方法についてゼロベースで学び直す必要があると今回の受講で痛感しました。

アカウンティング入門

損益から読み解くビジネスのヒント

損益計算書をどう捉える? 損益計算書の基本構造を学び、そのデータからビジネスモデルや収益構造を読み解くことが可能であるという点に気づきました。具体的には、どのような価値を提供し、そのためにどの部分へコストを配分し、どのような売上構造を構築するかを、損益計算書の情報だけでも多角的に理解できると実感しました。 なぜ経営視点が必要? この学びを踏まえて、自社サービスが提供すべき価値や、必要なコストの投入箇所に対する基本的な視点が不足していることに気づきました。今後は、今回得た知識を活かし、より具体的な事業分析に取り組んでいきたいと考えています。

アカウンティング入門

数字から読み解く企業の真実

PL・BSはどう見る? PLやBSの読み方について、以前は曖昧な理解にとどまっていました。しかし、講義やグループワークを通じて、サービスや価値、資産といった大まかな項目ごとに整理しながら見ていく方法が有効だと気付きました。 資料は何を教える? まず、自社の決算発表などの資料を読み解くことから始めました。全体の大枠を把握した上で、各数値について発表内容と自分なりに想定する理由を照らし合わせると、理解が深まりました。さらに、四半期ごとの資料に向き合う際は、単に説明を眺めるのではなく、自ら考察することを意識しています。

マーケティング入門

顧客視点で切り拓く変革の一歩

自社の魅力はどう伝える? マーケティングとは、自社の商品やサービスの魅力を伝え、購買行動を促す取り組みだと捉えています。商品の魅力を効果的に伝えるためには、イノベーションの普及要件に沿ったアプローチが成功の鍵となります。 どうして顧客視点が必要? 現在担当しているアフターサービス業務は、直接的にマーケティングに関わるものではありません。しかし、顧客視点に立って物事を考えることの重要性は変わりません。顧客の利便性向上という観点から、現行のビジネスプロセスにおいても変革の余地があると感じています。
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