何が学べた？
■今週の学び
＜GAiL＞
優先順位を決める際には、以下のことが重要です。まず、目指すべきゴールを明確にすることです。例えば、売上なのか利益なのかを明確にします。次に、複数の判断軸を設けます。さらに、仮定の算出を用いながら数値化を行い、同一の基準で判断することが求められます。
＜動画学習＞
学んだことのひとつに、「捨てることが顧客の利便性につながることもある」という点があります。また、惰性に流されない姿勢が大事であること、「餅は餅屋」という専門性の重要性、そして優先順位を決めるにはトレードオフ（資源に限りがあることや、効力が打ち消し合うこと）の考え方が必要であると理解しました。
どんな気づき？
■気づき
私は、何を考慮すべきかについてある程度見通しはついたものの、それを論理的に判断し、表現する力が不足していると感じていました。GAiLの課題においても、判断にブレが生じ、説得力に欠けていました。しかし、今回、数値化することで納得感のある解を求める方法を学べたことは良い収穫でした。現実の仕事では、必要な情報が不足していると感じることもあり、環境整備が必要であると気づきました。
学びを活かして、まずは販売に関する業務や会議体、継続維持に関する業務を整理したいと考えています。特に会議は、参加者が多いために発言しない人もおり、情報共有だけになっているケースが多いです。会議が一日中続くため、思考する時間がないことから、優先して整理を検討したいと考えました。その際、今回学んだ優先順位の決定方法を活用したいと思いました。また、業務だけでなくサービス内容を見直すことで、ユーザーの利便性向上も考えてみたいです。
業務はどう変わる？
---業務の見直し
1. 整理すべき業務の洗い出し
2. 整理の優先順位決定
- 削減した稼働の目的を明確にする（誰の稼働を削減し、何を行うか含む）
- 判断基準を設ける
3. 優先順位の高いものを実行する
サービス再考は？
---サービスの見直し
1. 顧客・目的の明確化
2. 機能・サービス内容の洗い出し
3. 機能・サービス維持のための稼働・費用の算出
4. 削除すべき機能・サービスの検討
